İletişim yaşamın özüdür. Her gün milyonlarca mesaj hem sözlü hem de sözsüz olarak gönderilir ve alınır. Bir konuşma yapan cumhurbaşkanı, bir ürünü tanıtan bir ilan panosu veya bir sınıfa ders veren bir profesör olsun, iletişim kültürü, toplumu ve bireylerin yaşamını şekillendirme ve değiştirme gücüne sahiptir. Etkili iletişim insanlar arasında pozitif bir bağlantı oluşturur. Etkili olmayan iletişim karışıklık, hayal kırıklığı, çatışma ve düşük moral neden olabilir.
Süreç Olarak İletişim
Etkili iletişimin işlevi, belirli bir mesajı karşılıklı bir anlayışla sonuçlanacak şekilde iletmektir. Kodlama ve kod çözme işlemi söz konusudur. Kodlama bilgisi bir iletişim cihazından iletimdir ve kod çözme bir alıcının yorumlanmasıdır. Kod çözme, iletişimin en sık bozulduğu yerdir. İletişimin etkisiz olması durumunda, dinleyiciyi incitme, şaşırtma ve yanlış bilgilendirme yetkisi vardır. İletişimi basit bir davranıştan ziyade bir süreç olarak anlamak, etkili bir iletişimci olmanın ilk adımıdır.
İletişim kanalları
Teknoloji, mevcut iletişim kanallarının sayısını katlanarak genişleterek, etkisiz iletişim için daha da fazla fırsat yarattı. Artan teknoloji ile bile iletişim kurmanın birkaç temel yolu vardır. Sözlü iletişim, mesaj göndermek için kelimelerin sözlü kullanılmasıdır. Sözsüz iletişim; jestler, ses tonu, göz teması ve yüz ifadeleri gibi kelimeler kullanılmadan gönderilen ve alınan mesajlardır. Yazılı iletişim, bir e-posta veya not gibi iletişim kurmak için yazılı kelimelerin kullanılmasıdır. Daha zengin bilgi seviyeleri sağlayan iletişim kanallarının etkili olma şansı yüksektir. Yüz yüze görüşmenin bir e-postadan daha akılda kalıcı olmasının nedeni budur.
Etkili iletişim
Başarılı iletişimin etkileri anlama, eğitim, güçlendirme ve saygıdır. Etkili iletişim, insanlara eğitilmeleri ve aydınlanmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar. İnsanlar bildikleri gibi hissettiğinde, en yüksek verimlilik ve performans seviyelerinde performans göstermeye motive olurlar. Etkili bir iletişimci, izleyicileri ile nasıl iletişim kuracağınızı ve anlamlı bir etki yaratmak için bir iletişim kanalını nasıl kullanacağını anlar. Arkadaşınıza hiç baktıysanız ve bir kelime söylemeden ifadesini okuduysanız, bu etkili sözel olmayan bir iletişim örneğidir. Hikaye anlatmak, arkadaşınız kadar iyi tanıyamayacağınız bir kitleyle etkili bir şekilde iletişim kurmanın güçlü bir yolu olabilir.
Etkili İletişim Engelleri
Etkili iletişim ile ilgili temel yanılgı, sadece bir kişinin ne hissettiğini söylemektir.Sadece fikirleri, düşünceleri ve duyguları ifade etmek iletişimi etkili kılmaz. İletişim ancak dinleyici, bireyin göndermeye çalıştığı mesajı anladığında etkili sayılabilir. Yanlış iletişim kanalını kullanmak veya sözlü mesajla çelişen sözsüz iletişimi iletmek, etkili iletişimin önündeki tüm engellerdir. Örneğin, beden dili kullanırken kendine güvensiz konuşulan konuşmaların kullanılması insanların mesajın hepsinden şüphe etmesine neden olacaktır.
Etkili İletişimin Faydaları
Etkili iletişimin faydaları başarılı iş, zengin ilişkiler ve düşünce, duygu ve düşünceleri doğru ve kapsamlı bir şekilde ifade edebilme yeteneğidir. Etkili iletişim, şirket politikasının kolayca anlaşılmasını, kocaların ve eşlerin samimiyet geliştirmesini ve çalışanların ortak misyon ve hedefi bilmelerini sağlar. Etkili iletişim, her başarılı eylemin temelini oluşturur. Etkili iletişimin işlevi en iyi şekilde iş dünyasında görülebilir. Bir şirket çalışanları ile etkili bir şekilde iletişim kurabiliyorsa, kendilerini güçlendirilmiş, bilgilendirilmiş ve takdir edilmiş hissedeceklerdir. Bu şirketler daha sonra yeni pazarlara açılabilir ve sanal iş güçlerini büyütebilirler.
