Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS), tüketicilerin beklentilerin nasıl karşılandığını düzenleyen bir Evrensel Hizmet Yükümlülüğü sürdürmektedir. USO, en genel anlamıyla, tüketicilerin makul fiyatlarla makul teslimat hizmetleri bekleyebilecekleri anlamına gelir. USPS teslimat sorunlarını ciddiye alıyor. İşletmenizin teslimat sorunları yaşıyorsa, sorunu USPS'ye bildirmek, sorunun nedenini saptamanıza ve çözmenize yardımcı olur.
Tutarsız İş Hizmeti
Tutarsız teslimat ve teslim alma işletmeler için büyük bir sorun olabilir. USPS, pazartesiden cumartesiye posta gönderir. Buna iş teslimatı da dahildir.
Tutarsız teslimat ve teslim alma, bir işletmenin aralıklı veya düzenli kapanmasının bir sonucu olabilir. Bu USPS'nin hatası değil. Örneğin, bazı binalar veya iş bölgelerinin cumartesi günleri çok fazla işletmesi olmayabilir, bu nedenle teslimatlar Pazartesi'ye ertelenebilir. Kolayca çözülebilen böyle bir problem olup olmadığını görmek için posta firmasıyla görüşün.
Tutarsız teslimat ya da teslim alma, ofisin kapanmasından kaynaklanmadıysa, postanın işlenmesinden sorumlu USPS şubesini arayın. Tutarsızlık konusunu tartışın. Belirli bir posta taşıyıcısıyla aynı sorunu yaşayan başka işletmeler de olabilir.
Kayıp Posta Araması
İstenilen hedefe ulaşmamış olan postalar için USPS web sitesindeki "kayıp posta" raporlama sistemini kullanın. Beklenen teslimat tarihinden bir hafta sonra kayıp posta araması yapın. Takip numarası yoksa, kayıp bir öğeyi bulma şansı uzaktır. Ancak yıllar sonra bulunan parsellerin hikayeleri var.
Takip numaralarına sahip mektup ve paketlerin bulunması kolaydır ve USPS web sitesinde bunları arayabilirsiniz. Önce öğenin bilinen en son transit konumunu bulmak için takip numarasını girin. Öğe izleme sırasında bu konumdan taşınmazsa, kaybolan posta raporlama sistemini kullanın.
Sigortalı Teslimat Talepleri
Bazı mektup ve paketler belirli bir sigorta değeri ile gönderilir. Zarar görmüş kutular ve kötü ambalajlar içeriğe zarar verebilir ve sigorta talepleri için uygun hale getirebilir. Asla hedeflerine ulaşamayan parseller de talep için uygun.
Yerel USPS şubesiyle, zaman dilimi şubeden şubeye değişiklik gösterdiğinden talepte bulunma konusunda konuşun. Yurtiçi taleplerin çoğu, teslimat türüne bağlı olarak yedi ila 15 günden önce başlatılamaz. Postalama tarihinden itibaren talepte bulunma süresi azami 60 gündür.
Sahte Faaliyet Raporları
Dolandırıcılık, posta hırsızlığı ve kimlik hırsızlığından kaynaklanan teslimat sorunları ABD Posta Muayene Servisi bölümü tarafından ele alınmaktadır. Yaygın şikayetler, çekilişler, zincir mektuplar, çevrimiçi açık artırmalar ve evde çalışma dolandırıcılığı gibi dolandırıcılıklardan kaynaklanmaktadır. USPS'nin federal kanun uygulayıcı kolu olan ABD Posta Muayene Servisi web sitesinde çevrimiçi olarak şikayette bulunun. Şikayetler 800-275-8777 numaralı telefonu arayarak da yapılabilir.
