Bir süreç haritası, işyerinde belirli bir görevi tamamlamak için gerçekleştirilen iş görevlerini gösterir. Haritalar üretim süreçlerini, kurumsal yapıları ve yönetim görevlerini ana hatlarıyla belirtmek için kullanılabilir. Süreç haritaları, yönetimin süreci daha iyi hale getirmenin yollarını bulmasına yardımcı olmak için süreç hakkında değerli bilgiler sağlar. Süreç haritaları oluşturmanın birçok avantajı olsa da, gözden kaçırılmaması gereken birkaç dezavantaj vardır.
Verinin Doğruluğu
Bir işlem haritası oluşturmak için toplanan verilerin, haritanın bir sürecin ana hatlarını çizmesinde yardımcı olması için doğru olması gerekir. Mevcut süreçleri kullanan çalışanlardan genellikle veri toplamaya katkıda bulunmaları istenir. Toplama yöntemleri arasında anketler, görüşmeler, sürecin analizi, istatistiksel ve geçmiş performans verileri bulunur. Bazen toplanan veriler tüm süreci temsil etmeyebilir veya görüş veya çalışanların memnuniyetsizliği ile çarpık olabilir.
Harita Ayrıntılarını İşle
Doğru bir süreç haritası oluşturmak için detaylara dikkat edilmesi gerekir. Bir süreç haritası oluşturmak için sabrınız ya da yeteneğiniz yoksa, görev ezici olabilir. Bu, verilerin yorumlanmasında veya haritadaki verilerin konumlandırılmasında hatalara yol açabilir.
Giriş aralığı
Süreç haritaları genellikle küçük çalışan gruplarından elde edilen verileri içerir. Ancak bu veriler, sürecin büyük olması veya birden fazla departmana yayılması durumunda, sürecin tamamını temsil etmeyebilir. Daha doğru bir işlem haritası oluşturmak için, önce küçük bir çalışan grubunun verilerini kullanarak bir taslak oluşturmanız gerekebilir. Bu taslağı geri bildirim almak ve doğruluğu onaylamak için daha büyük bir gruba göndermek, doğru bir işlem haritası oluşturmak için harcanan zamanı artırır.
kolaylaştırma
Bir süreç haritası oluşturmak için doğru tarihi derlemek için çalışanlardan ve yönetimden katılım gereklidir. Haritayı oluşturanların hedeflerini yönetime açıkça göstermeleri gerekir. Yönetim, çalışanları hedeflere dayalı yararlı bilgiler sunmaya teşvik etmelidir. Süreç haritasını oluşturanlar ile yönetim arasında açık iletişim olmadan, toplanan veriler olabileceği kadar doğru veya yararlı olmayabilir.
