Operasyonel prosedürler perakende mağaza işletmek için hayati öneme sahiptir. Prosedürler genellikle satış işlemlerinden müşteri desteğine, envantere kadar mağazadaki tüm faaliyetleri kapsar. Friedman Grubuna göre, standart işletim prosedürlerini takip etmek satışları arttırır, çalışan verimliliğini artırır ve mağazanın imajını arttırır.
teknoloji
Perakende satış mağazaları, satışları izlemek için bir tür iş yazılımı veya satış noktası sistemi kullanır. Bu, yöneticilerin hangi ürünlerin iyi sattığını belirlemelerine olanak tanır ve envanter, her kasada satılan dolar ve değerli mallarda envanter kontrol etiketlerini izlemelerine yardımcı olur. Perakendeciler genellikle stok seviyelerini yenilerken ürün siparişleri üretmek için bu elektronik bilgileri kullanırlar.
Envanter yönetimi
Stok yönetimi prosedürleri, bir mağazada ürünlerin kullanımına ilişkindir. Bu prosedürler, her ürünün belirtilen sırada olduğunu doğrulayarak envanterin alınmasını içerir; her hafta envanter sayımı; kilitli dolapları kullanarak değerli envantere erişimi kısıtlamak; ve hırsızlığı sınırlandırmak veya yasaklamak için kameralar veya aynalar kurmak.
Pazarlama
Perakendeciler, müşterileri mağazaya çekmek için pazarlama stratejilerini kullanır ve mal veya hizmet satın almaya teşvik eder. Pazarlama araçları, radyo, gazete ve televizyon reklamlarını; özel fiyatlandırma; mağaza içi promosyonlar; ve mağaza dışında alıcıları çekmek için işaretler.
Emek Uygulamaları
Çalışanlar genellikle perakendeciler için büyük bir masraftır. Şirketler genellikle işletme maliyetlerini artırmadan iş gereksinimlerini karşılamak için yeterli sayıda çalışanın hazır olmasını sağlamak için programlar tasarlar. Perakendeciler bazen şirketin parasını korumak için daha düşük ücretler için çalışmaya gönüllü olan genç insanları işe alırlar. Ayrıca, büyük bir saatlik çalışan grubuna güvenmek, şirketin fazla mesai ödemesi gerekmemesini sağlamaya yardımcı olur.
Kayıt tutma
Bazı perakendeciler, müşterilerin ödül kartlarıyla müşterilerinin ayrıntılı kayıtlarını tutarlar. Kayıt kartındaki ödül kartları aracılığıyla alınan veriler promosyonlar veya indirimler sunmak için kullanılabilir ve perakendecinin harcama eğilimlerini belirlemesine yardımcı olabilir. Perakendeciler bazı öğelerin çiftler veya gruplar halinde satın alındığını fark ederse, en fazla satanlara işlerini büyütmek için promosyonlar sunabilirler.
Eğitim
Perakendeciler genellikle yeni işe alım gruplarında eğitim alırlar, çünkü her seferinde bir kişiyi eğitmekten daha düşük maliyetlidir. Eğitim tipik olarak kayıt ve ödeme prosedürlerini, müşteri hizmetlerini ve stoklama raflarını kapsar. Güvenlik sorunları ve bir soygun durumunda ne yapılması gerektiği de tartışılmaktadır.
