İletişimin gerçekleşmesi için dinleyicinin, gönderenin ne anlama geldiğini anlaması gerekir - söylenenden daha kolay bir işlem. İletişim, kelimelerin kötüye kullanılması, ses tonu ve yüz ifadesi gibi sözel olmayan mesajların da dahil olduğu bir dizi sorunla karışmaktadır.
Karmaşık, çok katmanlı, dinamik iletişim süreci, gönderenin iletişimdeki sayısız engelleri algılaması ve üstesinden gelmek için adımlar atması durumunda anlam ifade etmede etkili olabilir. Örneğin, gönderen, dinleyicinin bir mesajı yorumlamasının kişisel referans çerçevesine bağlı olacağını anlamalıdır.
Perspektif tanımak
Dinleyiciler herhangi bir tartışmayı kişisel referans çerçevesiönceliklerini, kişisel ve kültürel değerlerini ve eğitimsel, profesyonel ve ailevi geçmişlerini içeren. Bunu tanımak ve alıcının etkili bir şekilde deşifre edebileceğini belirten bir mesaj oluşturmak konuşmacıya kalmıştır.
Kitlenizi Klişeleştirmekten Kaçının
Onun klişesine dayandığını varsaydığına ziyade, dinleyicinin gerçek referans çerçevesini göz önünde bulundurmak gerekir. Her kişinin referans çerçevesi benzersizdir. Sonuç olarak, dinleyicinin yaşı, cinsiyeti veya kültürünün uygunsuz ve problemli olması nedeniyle ortak bir klişeyi yansıttığını varsaymak.
Dinleyicilerin Farklı Bir Mesaj Alabileceğinin Farkında Olun
Bir dinleyici, kişisel inanç ve varsayımlarına uymayan bir mesaj duyduğunda, onu anlamakta veya buna cevaben harekete geçmekte zorlanır. Bu nedenle, bir konuşmacı olması önemlidir. Mesajı sık sık tekrarlayın ve gerektiğinde tekrar yazın..
Bir İlişki Oluşturun ve Sonra İletişim Kurun
Eğer bir dinleyici konuşmacıyı tanımıyorsa veya kimlik bilgilerine veya uzmanlığına güveniyorsa, dinleyicinin mesajı yok sayması veya mesajın geçerli olma olasılığını en aza indirmesi olasıdır. Konuşmacının, dinleyiciyi herhangi bir eylemde bulunmaya ikna etmeye çalışmadan önce bir dinleyiciyle ilişki kurmaya çalışması iyi bir fikirdir.
Jargon'un Negatif İletişim Olabileceğini Kabul Et
Belirli terimleri tanımayan veya kullanmayan kişiler, hakaret eden terimlerin kullanımını düşünebilir veya konuşmacının aldatıcı olmaya çalıştığına inanabilir. Jargon'u sadece dinleyicinin anlayacağından emin olduğunuzda kullanın. Aksi takdirde konuşmanızı kısa ve öz bir dille sınırlayın.
Mesajınızı Uygun Şekilde Zamanlayın
Bir dinleyicinin dikkatini çekeceğinizden emin olmak için, dikkatini diğer sesler tarafından kesilme olasılığı çok düşük olduğunda mesajınızı iletin. Dikkatini verdiğinden emin ol. Bilgiyi saklayabilme olasılığını en üst düzeye çıkarmak için.
Tam Açıklama Uygula
Bir izleyici, bir konuşmacının, paylaşmanın olası olumsuz etkileriyle uğraşmamak için belirli bilgileri sakladığının farkında olabilir. Yeterince sık yapılırsa, bilgi stopajı güvene zarar verir ve ilişkilere zarar verir. Bir kuruluştaki rollerinden bağımsız olarak, dürüstçe konuşmak ve kötü haberleri doğrudan ve tek tip bir şekilde tüm dinleyicilere iletmek en iyisidir.
