Bazen pazar araştırması olarak da bilinen tüketici araştırması, müşterilerinizi ve onları harekete geçiren şeyleri anlamanıza yardımcı olabilecek değerli bir iş aracıdır. Müşteri davranışının, tüketici psikolojisinin ve satın alma modellerinin arkasındaki itici güçlere bakıldığında, ürünleri, pazarlama programlarını ve satış ve karlılığı artıran reklam kampanyalarını oluşturmak için kullanabileceğiniz nesnel bilgiler sağlamak için araştırma teknikleri kullanır.
İpuçları
-
Tüketici araştırmalarının amacı, tüketicilerin ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bilgi toplamak, böylece onlara daha etkili pazarlarsınız.
Tüketici Araştırması Nedir?
Tüketici araştırması birçok pazarlama bölümünün temelidir. Sağladığı bilgiler, örneğin ürünler, pazarlama kampanyaları ve gelecekteki ürünler veya hizmetler hakkında size geri bildirimde bulunur. Pazarlama yöneticileri hem günlük hem de uzun vadeli strateji kararları almak için zamanında ve etkili tüketici araştırmasının sonuçlarına güvenirler. Tüketici araştırmalarının sonuçları aynı zamanda bir bütçede reklam ve pazarlama dolarının en etkin kullanımını belirlemeye yardımcı olmaktadır.
Müşteri Araştırmasını Nasıl Yaparsınız?
Tüketici araştırması niteliksel olarak niteliksel veya niteliksel olabilir. Nicel araştırma ölçülebilir veri ve istatistikler üretir; Nitel araştırma, fikir ve motivasyonlara odaklandığı için daha az yapılandırılmış sonuçlar üretebilir. Anketler, bir araştırmacının cephaneliğindeki en yaygın araçtır. Bunları belirli müşteri segmentlerinde hedefleyebilir veya bilgi gereksinimlerinize bağlı olarak daha global bir odaklanma gerçekleştirebilirsiniz. Diğer yaygın yöntemler, odak gruplarını, müşteri görüşmelerini ve müşteriye yönelik çalışan görüşmelerini içerir.
Ürün Araştırmasının Kapsamı Nedir?
Tüketici araştırması, reklam takibi, marka araştırması, tüketici memnuniyeti araştırması, segmentasyon araştırması, pazarlama etkinliği araştırması, satın alma kalıpları, tüketici ihtiyaçları ve konsept testi gibi farklı biçimlerde olabilir. Müşteri davranışından sonuç çıkarmak ve denemek için tüm formları kullanabilirsiniz - bu bilgi pazarlama faaliyetlerini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Örneğin, segmentasyon araştırması, belirli bir yaş grubunun belirli bir ürün grubundan daha fazla alım yaptığını gösterebilir. Ardından, bu yaş grubundaki satışları bu temelde artırmak için hedefli pazarlama kampanyaları yayınlayabilirsiniz.
Sonuçları Nasıl Yorumluyorsunuz?
Araştırma sonuçları olası sorunları gösterebilir, gerekli değişiklikleri vurgulayabilir, yeni ürün ve hizmetler belirleyebilir ve reklam stratejileri geliştirebilir. Bazen, müşteri araştırmasının sonuçları belirsiz olabilir ve ek hedefli araştırmaya ihtiyacınız olabilir. Yükseköğretimde, araştırma sonuçları daha fazla tüketici davranışı paterninin anlaşılmasını hedeflemekte ve sonuçlar doğada geneldir.
Tüketici Pazarlamasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Müşteri araştırması ve şirketinize olan ekonomik fayda arasındaki dengeyi düşünmelisiniz. Bazı işletmeler için araştırma, müşterilerle devam eden bir diyalogdur. Diğer işletmelerin müşteri davranışını anlamak için daha büyük tüketici araştırma harcamalarına ihtiyacı olabilir. Pazarlama departmanları bu kararları yatırım analizi getirisi ile matematiksel olarak yapabilir. Bu, pazarlama harcamaları için iade edilen kar miktarını gösterir ve harcamaların haklı gösterilmesine yardımcı olabilir.
