Düzgün bir şekilde hazırlandığında, bir misyon ifadesi bir işletmenin temel değerlerini ve inançlarını içine alır. Bir firmanın amaçlarını ve hedeflerini ifade etmenin yanı sıra, etkin bir misyon beyanı ayrıca üretimde, müşteri hizmetlerinde veya şirketin operasyonunun diğer herhangi bir unsurunda olsun, çalışanların bu amaç ve hedeflere ulaşmak için izlemesi gereken operasyonel ve hizmet standartlarını da içerir. Bazı şirketler sloganlarını, sloganlarını ve diğer reklam materyallerini misyon açıklamalarına uyarlar. Görev bildirimlerinin birkaç avantajı olsa da, kötü işlendiklerinde veya bir şirketin fiili işlemlerini yansıtmadığı zaman sakıncaları vardır.
Avantaj: Bir Kurs Şeması
İyi tanımlanmış bir görev bildirimi, karanlık bir gecede yol gösterici bir yıldızla karşılaştırılabilir, bir şirketin seyahat etmek istediği yönü aydınlatır. Bu, bir şirketin hedeflerini çalışanlarına tanımlama avantajına sahiptir, böylece ulaşmaya çalıştıkları hedefleri anlarlar. Örneğin, McDonald's'ın misyonunun bir kısmı şöyle diyor: “… En iyisi olmak, üstün kalite, hizmet, temizlik ve değer sunmak, böylece her müşteriyi her lokantada gülümsetmek için.” Bu tür görev bildirimleri günlük iş hedeflerini yönlendirmeye yardımcı olur ve bir şirketin nereye yönlendirildiği hakkında uzun vadeli bir görüş sağlar.
Avantaj: İlişkileri tanımlar
Etkili görev bildirimleri, bir şirketin müşterilerine ve müşterilerine yönelik felsefesini şekillendirmeye yardımcı olabilir. Bir şirketin hangi ürün veya hizmetleri sunduğu önemli değildir, bu ürünleri satın alacak birine ihtiyacı vardır ve bir misyon ifadesi kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını ifade edebilir. Misyon açıklamaları bir şirketin müşteri olarak kimi hedeflediğini ve bu müşterinin ihtiyaçlarını nasıl karşılamayı planladığını açıklar. Örneğin, Walt Disney şirketinin “Her yaştan insanlara, her yerdeki eğlence için en iyi eğlenceyi sağlayarak mutluluk yaratıyoruz” misyonu, müşteriyi “her yaştan, her yerdeki insanlar” olarak tanımlar ve onlara en iyi eğlenceyi sunma sözü verir. mümkün.
Dezavantaj: Karışıklık Oluşturabilir
Etkili görev bildirimleri zaman ve çaba gerektirir ve bir şirketin neyi başarmak istediğine odaklanır. Etkili olmayan ifadeler özgünlükten yoksun olabilir ve çalışanların izleyebileceği bir yön vermeyebilir. Çok geniş ifadeler bir şirketin ahlakını orijinal bir şekilde tanımlamayacaktır. Örneğin, görev tanımı "Kaliteyi isteyen herkese yazılım satmak istiyoruz" olan bir yazılım şirketi, "Sosyal medya ağları da dahil olmak üzere tüm platformlarda yazılım ürünleri satmak, ve ortalama elektronik teknolojisi tüketicisine uygun bir fiyat."
Dezavantaj: Gerçekçi Olmayan Hedefler Güvenilirliği Azaltır
Misyon ifadeleri genellikle bir şirketin ahlaki veya sosyal değerlerini ve halkın faaliyetlerini nasıl görmesini istediğini içerir. Ancak bir şirketin görev bildirimi çok büyük ve iddialıysa, çalışanlarının belirtilen hedeflere ulaşma becerisine zarar verebilir. Örneğin, pazarda beş yılda 200 milyar dolarlık bir şirket olma misyonu ve türünün lider şirketi olma misyonuyla piyasaya giren bir şirket, çok gerçekçi olamayabilir ve çalışanların moralini yıllar geçtikçe doğrudan etkileyebilir. karşılanmamış. Görev beyanları kültürü değiştirmek için cesur ve gayret sarf edilmekle birlikte, gerçekçi hedefler oluşturmak bir şirketin işçilerini yüksek fikirli ancak ulaşılamayan hedeflerden çok daha fazla motive edecektir.)
