Klasik şartlandırma ve işlemsel şartlandırma, reklamverenlerin bizi ürünlerini almaya almaya ikna etmek için sömürdüğü psikolojik reaksiyonlardır. Klasik şartlandırmada, tüketiciler bir uyarıcıya, bilinçsiz bir şekilde - örneğin, lezzetli yiyeceklerin resmini gördüklerinde tükürerek cevap verirler. Operant koşullanmasında reklamverenler, ödülleri veya cezaları kullanarak tüketicilerin davranışlarını değiştirmeye çalışır. Örneğin, tüketicilere belirli bir ürünü satın aldıktan sonra geri para vererek.
Klasik koşullanma
Klasik şartlandırmada, reklamveren, tüketicinin ürünü satın alacağı umuduyla tüketicilerin ürünlerini belirli bir duygu veya tepki ile ilişkilendirmelerini sağlamaya çalışır. Örneğin, bir fast-food restoranı için bir reklam genellikle yemeğin lezzetli ve ağızda sulanmasını sağlar, böylece tüketiciler, reklamı izlerken ve dışarı çıkıp yiyecek bir şeyler almak istediklerinde kendilerini aç hissederler. Klasik şartlandırmanın bir başka örneği, insanların bir ürünü kullanırken iyi vakit geçirdiklerini gördüğünüz reklamlarda ortaya çıkar. Tüketiciler daha sonra iyi duyguları ilişkilendirebilir ve ürünle eğlenebilir ve ürünü satın alma olasılığı daha yüksek olabilir.
Müzik Kullanımı
Müzik kullanan reklamlar, klasik şartlandırmadan faydalanıyor. Mutlu ve tekrarlayan müzik, tüketicilerin duyduklarında kendilerini mutlu hissetmelerini sağlar. Tüketiciler daha sonra mutluluk duygularını ürünle ilişkilendirir ve ürünü satın alması daha muhtemel olabilir. Kafiye çınlaması veya popüler şarkılara dayanan melodiler gibi aklınıza takılan karıncalanmalar, klasik bir koşullandırma biçimi olarak da işlev görebilir. Tüketici melodiyi her hatırladığında, bilinçsizce kendisiyle ilişkili ürünü de hatırlar. Bu, tüketicinin ürünü satın alma olasılığını artırabilir.
Pozitif takviye
Bu, tüketicilerin bir ürün veya hizmeti satın almaları için ödüllendirildiği bir tür işlemsel şartlandırmadır. Ödül, davranışı güçlendirerek, tüketicinin ürünü almaya devam etmesini daha olası kılıyor. Örneğin, kuponlar bir işlemsel koşullandırma biçimidir. Tüketiciler para kazanmak için bir ürün satın almak için kuponlar kullanırlar, daha sonra kuponlar artık mevcut olmadıklarında bile ürünü almaya devam ederler, çünkü ürünü almaya hazır hale gelirler. Ücretsiz teklifler bir başka operant koşullandırma biçimidir. Bir işletme koşullandırma koşullandırma stratejisi, tüketicilere ücretsiz bir örnek, daha sonra büyük bir indirim için bir kupon, daha sonra daha küçük bir indirim için bir kupon sunmaktır. Bunun sonunda tüketici, ürünü tam fiyatıyla almaya devam edecek şekilde kullanmak için kullanılabilir. “10 al, bir bedava al” gibi teklifler bir başka operant koşullandırma biçimidir.
Negatif Takviye
Bu tip operant koşullandırma, tüketicilerin bir şeyler yapmayı bırakmasını sağlamak için kullanılabilir. Örneğin, elektrik şirketleri yoğun saatlerde kullanılan elektrik için daha fazla ücret alabilir. Bu, insanların yoğun saatlerde daha az elektrik kullanmalarını sağlamanın bir yoludur. Uygunsuz zamanlarda arayan ya da sizi bir ürün ya da hizmet almaya ikna etmek için baskı kullanan satıcılar da negatif şartlandırma kullanıyor. Fikir, rahatsız etmeyi durdurmak için ürünü satın alacağınızdır. Diğer bir olumsuz şartlanma biçimi, tüketici şirketin tamir ve bakım ürünlerini kullanmazsa garantiyi geçersiz kılma tehdididir. Örneğin, üreticinin markalı mürekkep kartuşlarını kullanmazsanız, bir yazıcının garantisini geçersiz kılar.
