Bir işletmeyi başlatmak ve büyütmek, özellikle de her liderin çalışanları yönetmek ve onlarla etkileşime geçmek için kendi yaklaşımını seçtiği için karmaşık olabilir. Organizasyonel yapının önemli bir parçası olarak iki ana iletişim kuramı benimsendi. Bunlardan biri, Endüstri Devrimi sırasında 1920'lerde popüler olan insan ilişkileri teorisidir. Bu teori, insanların destekleyici bir ekibin parçası olmalarını istediklerini belirtir. Öte yandan, klasik teori insanları ve işletmeleri yönetmek için daha görev temelli bir yaklaşım benimsemiştir. Her ne kadar klasik yönetim teorisi, bazıları tarafından modası geçmiş ve daha az etkili olduğu için reddedilmiş olsa da, teorideki birkaç değişiklik bazı organizasyon türleri için daha uygun hale getirmektedir.
Klasik İletişim Modeli
Klasik yaklaşımın ilk versiyonu 1900'lerde yöneticilerin montaj hatlarını verimli bir şekilde yürütmek için bir yola ihtiyaç duymalarıyla ortaya çıktı. Verimlilik, işletmeler için birinci önceliğe sahip olduğundan o zaman anlamlıdır. Bilimsel yönetim teorisi olarak da bilinen klasik model, belirli bir görevi yerine getirmedeki tüm değişkenlere bakar ve mümkün olan en iyi yöntemi bulur.
Klasik iletişim modeliyle ilgili erken sorun, birçok kişinin, her işletme türünde yaratılacak en iyi iş kültürü olmayan bir montaj hattı çalışma yöntemine öncelik verdiğini hissetmesiydi. Bu, özellikle yeni başlayanlar ve büyük teknoloji şirketlerinin, çalışanları düzene sokma operasyonları konusunda endişelenmek yerine çalışanlarını meşgul eden bir kültür oluşturmak için çaba gösterdikleri 21. yüzyılda geçerlidir. Bununla birlikte, bazı yazarlar, bazı organizasyonel yapılarla iyi çalışan klasik yöntem üzerinde büküm önermişlerdir.
Klasik Teorinin Dört Temel İlkesi
Örgütsel iletişiminiz için klasik bir yaklaşımı göz önünde bulundurmadan önce, bunun ne anlama geldiğini bilmek önemlidir. Klasik teorinin temelini oluşturan dört temel prensip vardır.
- Standart İşletim Prosedürleri - Yönetim, organizasyon içindeki her rol için standart işletim prosedürleri geliştirmelidir.
- Çalışan Seçimi - İşe alım sürecinde, işe alım yöneticileri, adayın yetenek ve becerilerine dayanarak her pozisyon için en uygun seçimi bulmak için çaba göstermelidir.
- Kesintisiz Çevre - Çalışanların mümkün olduğunca verimli olmalarını sağlamak için yöneticilerin iş yerindeki kesintileri en aza indirmek için çaba sarf etmesi gerekir.
- Çalışanların Teşvik Edilmesi - Verimliliği sağlamak için yöneticilerin rutin ücret artışları sunması gerekir.
Klasik kuramın odağı insanlar değil süreçlerdir. Her ne kadar insanlar bu işi yapmanın önemli bir parçası olsalar da, yöneticiler bu fare kapmalarını bir araya getirme işçilerini beslemekten daha fazla fare kapanı inşa etmeyi düşünüyor. Çalışanlar bu senaryoda sadece sona ermek için bir araçtır. Bu nedenle, klasik yaklaşım çalışanların bir montaj hattında veya bir posta odasındaki gibi tekrarlı görevleri yerine getirdikleri bir ortama genellikle daha uygundur.
Klasik Yaklaşım ve Bürokrasi
1800'lerin sonunda, Alman sosyolog Max Weber, örgütlenme biçimlerinde bulunan bürokrasi hakkında önemli gözlemlerde bulundu. Hem bürokratik yönetim teorisi hem de Max Weber teorisi olarak bilinen teorisi ile “bürokrasi” terimini kullanan ilk bilinen kişi oydu. Teorisi, bürokrasinin bir organizasyonu yapılandırmanın en iyi yoluydu çünkü tüm çalışanlara herkesin eşit olarak paylaştığı işlerle eşit muamele gördüğü bir ortam yarattı.
Weber örgütlerde bulunan üç tür gücü tarif etti. Bunlar geleneksel iktidar, karizmatik iktidar ve yasal iktidardır; yasal iktidar bürokrasidir. Bürokratik yönetimin başarılı olabilmesi için Weber, resmi olarak kabul edilmesi gereken tüm düzenli faaliyetlerin gerekli olduğuna inanıyor, yönetim kurallar oluşturma ve yürütme yetkisine sahip olmalı ve kuruluşun kuruluĢunda kolaylıkla uyulmalıdır.
Fayol’un İnsanları Yönetme Teorisi
Henri Fayol’un teorisi, Weber’in yaklaşımından farklı değildi. 14 prensibi içeren teorisi, insanları etkili bir şekilde yönetmeye odaklanır. Bu 14 ilkeden, yönetimin çalışanlarla etkileşime girmesi gereken beş yol vardır.
- Planlama - En etkili olmak için Fayol, yönetimin bir işletmenin süreçlerinin her bölümünü planlaması gerektiğine inanıyor.
- Düzenleme - Verimli üretimin önemli bir parçası, ihtiyaç duyulduğunda tüm malzemelerin ve kaynakların hazır bulundurulmasıdır.
- Komuta - Etkili yönetim, çalışan faaliyetlerini yönlendirebilmek anlamına gelir.
- Koordinasyon - Çalışanların işbirliği ve ekip çalışması başarı için önemlidir ve iyi yöneticiler bunu kolaylaştırır.
- Kontrol - Bir süpervizöre ne kadar komuta ederseniz edin, yalnızca çalışanlar emirlerini gerçekten yerine getirirse başarılı olur.
Taylor’ın Bilimsel Yaklaşımı
Klasik teoriye kendi yaklaşımına sahip bir diğer teorisyeni Frederick Winslow Taylor'dı. Taylor ve ortakları, iş süreçlerini incelemek için bilimsel bir yaklaşım benimseyen ilk takım olarak kabul edilir. Araştırmalarının bir parçası olarak, çalışmanın nasıl yapıldığına ve bu yöntemlerin bireysel verimlilik düzeylerini doğrudan nasıl etkilediğine yakından baktılar. Onun inancı, işlerin nasıl yapıldığını optimize etmenin, çalışanları daha fazla çalışmaya zorlamaktan daha önemli olduğu inancıydı.
Taylor’ın araştırmasının sonucu, 1909’da yayınlanan “Bilimsel Yönetimin Prensipleri” idi. Taylor’ın yayını, kuruluşların verimliliği artıracak işleri en iyi hale getirip sadeleştirdiğini öne sürdü. Yöneticilerin ve işçilerin işbirliği yapması gerektiğine dair önerisi, yayınlanmadan önce bu şekilde çalışma yapılmadığı için zaman için devrim niteliğindeydi. Fabrika yöneticileri çalışanlarından ayrıldı, çalışanlar iş ürünlerini üretirken her gün uyguladıkları bir dizi prosedürle ayrıldılar. İşçilerin iyi bir iş çıkarmaları için temel teşvik, işten atılmamaktı. Taylor’ın önerileri, “adil bir gün iş için adil bir gün maaşı” ile zorlu çalışanlara ödüllendirmeyi ve kısa ücret alanlardan daha yüksek maaşla daha verimli çalışanları ödüllendirmeyi içeriyordu.
Günümüz İşletmelerinde Klasik Yaklaşım
Bir organizasyonda birçok farklı iletişim yaklaşımı olmasına rağmen, klasik yöntem, işletme yapınızı kurarken harika bir başlangıç olabilir. Bir insan ilişkileri stratejisinden daha fazlasını seçseniz bile, klasik yaklaşımın ilkelerini, özellikle Taylor’un daha modern yaklaşımını uygulayabilirsiniz. Taylor, işletmeler üzerinde birlikte çalışırlarsa, daha iyi performans gösteren çalışanları ödüllendiren işverenlerle birlikte daha iyi sonuçlar alabileceklerine inanıyordu. Bu yapı, günümüz işletmelerinin çoğunda, ister yeni başlangıçlar isterse büyük şirketler olsun, görülür.
Size en çok fayda sağlayabilecek klasik bir yaklaşımın unsuru, süreçlerinizin verimli olmasını sağlayan yerine koyabileceğiniz hiyerarşik yapıdır. Ekip üyeleriniz arasındaki iletişimi teşvik ediyor olsanız bile, süreçlerinize bilimsel bir göz atabilir ve ekiplerinizi altüst eden öğeleri ortadan kaldırabilirsiniz. Daha akıllıca çalışabilecekler, daha sıkı değiller, bu da diğer çalışma görevlerine koyabilecekleri değerli enerjiyi koruyacak. Bugün birçok kişi bu yaklaşıma “yalın üretim” diyor.
İnsan İlişkileri Yönetimi Teknikleri
Örgütsel iletişim teorileri listesindeki bir diğer madde ise klasik yaklaşımın tam tersi olan insan ilişkileri yaklaşımıdır. Bununla birlikte, insan ilişkileri yaklaşımı birçok uzman tarafından daha modern kabul edildiğinden, insan ilişkileri teorisindeki unsurları klasik iletişim stratejinizle birleştirebilirsiniz.
İnsan kaynakları yönetimi teorisi, çalışanların günlük olarak yaptıkları iş hakkında iyi hissetmek istediklerini belirtir. Nerede daha büyük şeylere uyduklarını görmek ister ve takımın bir parçasıymış gibi hissederler. Bu, emir veren ve takip edilmelerini sağlayan denetçiler yerine, yönetim ve çalışanları arasında işbirliğine dayalı bir yaklaşımdır. Her ne kadar bu stratejiyi tamamlayacak klasik yaklaşımın unsurları olsa da, insan kaynakları yönetimi teorisi, insanları kendi morallerini ve kariyer özlemlerini işin üzerinde ödüllendirerek ilk sıraya koyuyor.
