Eski alışkanlıkları kırmak veya yenilerini öğrenmek bazı insanlar için zordur. Eğer çalışanlar uzun süredir aynı rutini yapıyorlarsa ve iş kesintilerine --- veya iş tehditlerine tehdit- te olduklarına inandıklarından rahatsızlık duyuyorlarsa, bu işyerinde zor olabilir. Değişime uyum göstermeye istekli olmaları büyük ölçüde değişikliklerin kendilerine yazılı politika ve prosedürlerde nasıl sunulduğuna bağlıdır.
Değişikliğin Gerekip Olmadığının Belirlenmesi
Popüler bir aksiyom, bir şeyin kırılmadığını, düzeltilmesi gerekmediğini önerir. Bununla birlikte, işyerinde, eskilerin "sadece çünkü" eski tarzına yapışan durgun bir ortam, daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilecek fikirlere, eğilimlere ve teknolojik ilerlemelere ayak uyduramazsa rekabetin arkasına düşecektir. Bunlar arasında en son teknoloji ekipman, birleştirme, dış kaynak kullanımı ve hatta kaynakları daha iyi yönetmek için küçültme gibi faktörler yer almaktadır. Yeni politikalar ve prosedürler teklif etmeden önce, bunların doğrudan ve dolaylı olarak şirkete nasıl fayda sağlayacağını, bunları mevcut operasyonlara ve zihniyetlere tam olarak entegre etmenin ne kadar sürdüğünü, önerilen değişikliklerin ne kadara mal olacağını ve sonuçların ne olacağını belirlemek önemlidir. şirket hiçbir şey yapmaz.
Alaka ve Katılım
Her yaştan insana genellikle ne yapacaklarını söylemekten hoşlanmazlar, özellikle de iyi bir sebep olmadan bir şey yapmaları istendiğini düşünüyorlarsa. Dahası, konuyla ilgili görüşleri önceden istenmediyse, direnişe geçme olasılıkları daha yüksektir, çünkü güçlerin --- ebeveynlerin, eşlerin ya da patronların --- saygı duymadıklarını düşünüyorlar. onlar. Örneğin, ön büro personelinizin şirket sponsorluğunda İspanyolca dil dersleri almaya başlamasını istiyorsanız, bu yeni beceri seti ile daha sonra daha fazla iş yaratacak olan İspanyolca konuşan müşteri ile etkileşimleri arasındaki bağlantıyı görmeleri gerekir. ve zam, ikramiye ve daha yüksek komisyonlarla sonuçlanır. Her yeni kuralı bir komite oylamasına koymak her zaman pratik olmasa da tavsiye edilirken, çalışanların geri bildirimlerini ve fikirlerini sürekli olarak daha iyi istemek yöneticilerin çalışanlarının geçiş politikalarına ve prosedürlerine tepkilerini önceden tahmin etmelerini sağlar.
Mesajı İletmek
Ofis güvenliği ile ilgili yeni bir politika ya da yeni bir ekipmanın nasıl çalıştırılacağına ilişkin eğitim materyalleri sağlıyor olsanız da, sadece bilgilerin nasıl paketlenip dağıtılacağına değil, aynı zamanda etkinliğinin nasıl ölçüleceğine de karar vermeniz gerekir. Bu bir politika değişikliği ise, örneğin, çalışanların şirket güncellemelerini ve duyurularını düzenli olarak kontrol ettiği dahili bir web sitesinden erişilebilen bir not biçiminde, e-posta ile iletilen ya da erişilen bir web sitesinden erişilip erişilmeyeceğine karar vermeniz gerekir. Seçtiğiniz yöntem, ofisin büyüklüğüne, sorunun aciliyetine ve işçilerin sorumluluk alma becerisine bağlıdır. Prosedürel bir belge ise, sadece metin mi, grafikli metin mi yoksa fotoğraflı metin mi olacağına karar vermeniz gerekir. Seçtiğiniz yaklaşım, hedef okuyucuların aklının yanı sıra, görevin ve malzemenin karmaşıklığına dayalı olacaktır. Yeni politika veya prosedürün başarısının ölçümü, üç aylık artışlara dayanarak nicel veya nitel olacaktır. Pilot program temelinde yeni bir kural da denenebilir veya gece boyunca meydana gelen radikal bir değişimin aksine, çalışanları kademeli olarak farklı bir rutine indirgemek için daha küçük bölümlere ayrılabilir. Örnek: “Kağıtsız bir ofise” geçiş, tarama ekipmanı kullanmayı öğrenen çalışanlarla başlar, fiziksel olarak dosyalanacak kopya sayısını azaltır ve ardından dosya dolaplarını tamamen ortadan kaldırır.
sonuçlar
Şirketin imajını cilalamak için "Casual Cuma" nın iptal edildiğine dair yeni bir politika yayınladığınızda, beklentiniz çalışanların gelecek cumaları görecekleri daha profesyonel görünmeleridir. Bununla birlikte, eğer hala kayıtsızca giyiniyorlarsa, ya yeni politikanın yürürlüğe girmesinin basitçe unutulmasının bir ürünü (bazen öğrenme eğrisi yavaş olabilir) ya da görmezden gelme konusunda kendilerine istekli bir karar vermesidir. Yazılı politikanız, yeni kuralın nasıl uygulanacağına dair herhangi bir söz içermezse, kimsenin bunu ciddiye alması zor olacaktır. Sonuçlarla ilgili bir bölüm hazırlarken, (1) disiplinin uygun olduğunu, (2) disiplinin sendika yasaları ile uyumlu olduğundan emin olmak için dili İK ve / veya bir avukatın bir temsilcisi ile incelemeniz önemlidir. 3) dil anlaşılır ve anlaşılması kolaydır ve (4) disiplin makul ve iş akışını aksatmayacaktır. Örneğin, bir çalışan "Cuma kıyafet kurallarını ihlal eden herhangi birisinin derhal değiştirilmek üzere eve gönderileceğini" (özellikle bir ya da iki saatliğine işten çıkmak tam olarak istediği şeydi) okumaktan memnuniyet duyabilir.
