Etkileşimli pazarlamada, müşteri pasif olarak bir radyo yayınını dinlemek veya bir televizyon reklamını izlemek yerine bir şirketin reklam kampanyasına katılır. Müşteri, şirketin reklam maliyetlerini düşürebilecek ve müşterinin arkadaşlarıyla, iş arkadaşlarıyla ve komşularıyla ek güvenilirlik kazandırabilecek şirketin ürününün tanıtımına yardımcı olur.
Kişiselleştirme
Etkileşimli pazarlamanın bir yararı, müşterinin reklamın kendi kişiselleştirilmiş sürümünü oluşturmasına olanak sağlamasıdır. Örneğin, bir otomobil üreticisi, müşterinin aracın boya rengini ve araba koltukları üzerindeki deseni seçmesine olanak tanıyan otomobil modellerinden biri için bir web sitesi tasarlayabilir ve arka spoyler veya renkli camlar gibi ek donanımlar içerebilir. Ziyaretçi, her bir seçenek belirlendiğinde arabanın nasıl göründüğünü görebilir ve ideal arabasını sipariş edebilir.
teslim
İnteraktif pazarlama daha az yıkıcı bir reklam türü olabilir. Bir şirket, bir televizyon veya radyo programındaki bir müdahale sırasında etkileşimli olmayan bir reklam yayınladığında, müşteri, reklamı şovun can sıkıcı bir kesintisi olarak görebilir. Etkileşimli reklamcılık ile, pazarlamacı, Alaska Üniversitesine göre, reklamveren reklamı, müşterinin diğer medyadan zevk almasını engellemek yerine kendisi için arayacak şekilde tasarlayabilir.
Paylaşım
California State University, Chico'ya göre etkileşimli pazarlamanın bir avantajı, memnun bir müşterinin başka bir potansiyel müşteri için özelleştirilmiş bir alan oluşturabilmesidir. Örneğin, bir elbise yapımcısının web sitesine gelen bir ziyaretçi, arkadaşlarından birinin tercih ettiği renk ve kumaşla bir elbise tasarlayabilir ve ardından elbisesinin resmini içeren bir reklamı arkadaşına gönderebilir. Elbise üreticisi, bu reklamların yeterinceını arkadaşlarına gönderirse ziyaretçiye ücretsiz bir elbise sunabilir.
Ulaşılabilirlik
İnteraktif pazarlamanın bir dezavantajı, reklama erişimin müşterinin zaten sahip olduğu ürünlere bağlı olabileceğidir. Bir terzi gömlek çizgisini görüntülemek için bir web sitesi oluşturuyorsa, müşterinin gömlekleri görebilmesi için bir bilgisayara erişimi olması gerekir. Terzi binanın yanına bir poster koyarsa, müşteri posteri geçebilir ve ilk önce başka bir satın alma yapmadan gömlek resimlerini görebilir.
Kontrol
Northern Illinois Üniversitesi'ne göre etkileşimli pazarlamanın diğer bir dezavantajı, bir şirketin markasının kontrolünü kaybedebilmesi. Örneğin, bir terzi müşterilerin gömleklerinden birinin görüntüsüne yerleştirmek için kendi tasarımlarını oluşturmasına izin veriyorsa, müşteri aşağılayıcı bir görüntü yaratabilir ve terzi itibarına zarar verebilecek arkadaşları ile paylaşabilir.
