Kişisel satış gibi, doğrudan pazarlama da bir şirketin potansiyel müşterileri ile etkileşime girmesini sağlayarak, bir ürünü satın alma gibi belirli eylemlerde bulunmaya ikna etmesine izin verir. Etkili olmak için doğrudan pazarlama, cazip teklifler, etkili pazarlama mesajları ve müşteri beklentilerini karşılayan ürünler ve süreçler gerektirir. Etkili doğrudan pazarlama, doğrudan posta veya telefonla pazarlama gibi müşterilere ulaşmak için uygun bir yöntem seçilmesini de gerektirir.
Doğrudan pazarlama
Doğrudan pazarlama, bir pazarlamacı ile bir şirketin bir ürün veya hizmet hakkında bilgi aktardığı potansiyel bir müşteri arasındaki birebir etkileşimi içerir. Doğrudan pazarlama materyalleri katalogları, postaları veya el ilanlarını içerir. Doğrudan pazarlama yöntemlerinin türleri arasında telefonla pazarlama, e-posta ve doğrudan posta pazarlaması ve fatura reklamı sayılabilir.
Telepazarlama
Telefonla satış yapanlar telefonu satış ilanları üretmek, satış yapmak ve mevcut veya potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamak için kullanırlar. Gelen telefonla satış yapanlar sipariş alır ve kataloglar veya reklamlar tarafından oluşturulan soruları yanıtlarken, dışarıdaki telefonla satış yapanlar mal veya hizmet satmak için müşterilerle iletişim kurar.
Doğrudan Pazarlama Avantajları
Doğrudan pazarlama, şirketlere bir ürünü makul bir maliyetle test etme imkanı sunar. Ayrıca, doğrudan pazarlama kullanarak şirketler, hedef kişilerle doğrudan temas kurarak, onlarla ilişki kurma fırsatları sunar. Doğrudan pazarlama ayrıca, satışın sadece bir iş yerinde değil, herhangi bir yerde gerçekleşebilmesi için kolaylık sağlayan bir faktör sunar. Doğrudan pazarlama kampanyaları ayrıca çeşitli bütçeler ve farklı teklif türleri için de tasarlanabilir.
Doğrudan Pazarlama Dezavantajları
Doğrudan pazarlamanın başarısı, cazip tekliflere, başarılı müşteri iletişimine ve müşteri beklentilerinin verimli bir şekilde karşılanmasına, müşteri veritabanının geçersiz veya güncel olmayan bilgiler içermesi durumunda elde edilmesi zor olan bir kombinasyona bağlıdır. Ayrıca, müşteriler etkili bir şekilde hedeflenip kişiselleştirilmiş mesajlar yaratılmadıkça doğrudan pazarlama başarılı olmayabilir. Ayrıca, veritabanları, doğrudan pazarlama kampanyasının maliyetini artıran en güncel bilgilerle güncellenemeyebilir ve müşteriler kampanyaları müdahaleci bulabilirler.
Telefonla Pazarlama Avantajları
Telefonla pazarlama, doğrudan satışlardan daha az zaman alan ve maliyetli bir satış yöntemidir, ancak doğrudan satışlar gibi, bir şirket de müşteriyle doğrudan temas kurar. Örneğin, bir telemarketer, satışı şahsen yapılan satışın beşte birini kapatabilir. Sonuç olarak, telefonla pazarlama, pazarlama başına dolar başına doğrudan satışa göre daha büyük bir yatırım getirisi kaydeder. Ek olarak, telefonla pazarlama, bir şirketin uzak bölgelerdeki müşterilere ürünlerini pazarlamasını ve diğer pazarlama yöntemleriyle tanımlanması zor olan müşterileri hedeflemesini sağlar.
Telefonla Pazarlama Dezavantajları
Telemarketers, pahalı ve eski olabilen potansiyel müşterilerin listelerini satın alır. Ayrıca, listelenen kişilerin bir telemarketer’in aramasına ya da telemarketer’in tanıtımını yaptığı ürünlere de açık olacağının garantisi yoktur. Aksine, telefonla pazarlamacılar, herhangi bir telefonla pazarlama teklifini bir aldatmaca ve davet edilmeyen bir sıkıntı olarak algılayan bazı müşterilerle, özellikle de kişi Federal Haberleşme Komisyonu'nun Arama Yapma listesine kayıtlıysa, uğraşmak zorundadır.
