Her ne kadar işyerinde şiddet her yıl 500'den fazla ölüme neden olsa da - ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'nun Temmuz 2010 tarihli bir bilgi notuna göre - işverenlerin yüzde 70'inden fazlası, 2005 BLS’ine göre resmi bir işyerinde şiddet politikasının olmadığını itiraf ediyor işyerinde şiddeti önleme anketi. Ohio’daki bir haber kanalı olan NBC 4, “şiddet eğilimi olan iş arkadaşlarının tehditleri kullanarak genellikle bir uyarı vereceğini” söyleyen psikolog John Tilley ile röportaj yaptı. İş arkadaşları bir tehdide nasıl cevap vereceğini bilmeli, durumu etkisiz hale getirmeli ve kendilerini korumalıdır.
Erken Uyarı İşaretlerini Tanımlayın
Bir işyerinde şiddet çalışanı el kitabında, California Üniversitesi, San Diego, bir çalışanın tehdit edici davranışlara ve hatta şiddete bile yol açabileceğine dair bazı erken uyarı işaretleri belirlemektedir. İlk göstergeler arasında performans sorunları; alkol veya diğer maddelerle ilgili sorunlar; normalden daha hoş görünmüyor; asilik; yeni geliştirilen işbirliği eksikliği ya da ilişki kurma zorluğu; tuhaf karakteristik olmayan davranış değişiklikleri; veya gecikme ve devamsızlığın başlangıcı. Bir çalışan daha ciddi tehdit edici davranışlara geçmeden önce örtülü tehditler veya dolaylı tehditler oluşturabilir. Çalışan şaka yaptığını iddia etse bile, tüm tehditleri ciddiye alın.
Yükselmeyi Önle
Tehditler önemsiz gibi görünse bile, derhal konuyu amirlere ve yönetime uyararak tehdit davranışının artmasını önleyin. Alternatif olarak, konuyu insan kaynaklarına veya kuruluşunuzun tehdit yönetimi veya risk değerlendirme ekibine uygun şekilde bildirin. Çalışana süreç boyunca saygı ve saygınlık gösterin.
Bir süpervizörseniz, kişisel izin süresi, danışmanlık veya şirketin çalışan yardım programına havale gibi temel sorunları çözmek için seçenekleri araştırın. Çalışana, örtülü veya zımni bir tehdidin - şaka bile olsa - korkutucu davranabileceğini ve tehdit edici bir davranış olarak görülebileceğini ve bireysel koşullara bağlı olarak gerektiği şekilde uygun disiplin cezası alabileceğini açıklayın.
Acil Durum Protokolü
Tehdit edici davranış şiddetli ise sakin olmaya çalışın. Çalışan sizi bir silahla tehdit ederse, sakin ve kontrollü kalın ve çalışanla yüzleşmeyin. Asla silahı çıkarmaya ya da kahraman olmaya çalışmayın. ABD Tarım Bakanlığı'nın işyerinde şiddete ilişkin bilgilendirme materyali, silahlı ve telaşlı bir iş arkadaşının yanında polisle temasa geçmenin onu harekete geçirebileceğini vurguluyor. Bunun yerine, fırsat ortaya çıkarsa, hiç dikkat çekmeden bir iş arkadaşına yardım için işaret verin. Aksi takdirde, donun ve çalışanı, konuşma tonunda konuşmaya devam ederek durdurun. Saygılı ol ve çalışanların gözlerine bakarken, kaçmak için olası herhangi bir fırsattan haberdar olun.
Olaydan Sonra
Şirketin çalışan destek programı, işyerinde tehdit edici davranışlardan etkilenen çalışanlar için destek ve danışmanlık kaynakları sağlayabilir. Daha sonra, bölüm veya risk değerlendirme ekibi, gözden geçirilecek, açıklığa kavuşturulacak ve geliştirilebilecek alanların olup olmadığını belirlemek için çalışma ortamındaki tehditlerle başa çıkma politikasını ve protokolünü gözden geçirmelidir.
Eğer çalışanın amiri iseniz, tehdidin ciddiyetine bağlı olarak çeşitli disiplin seviyelerini düşünün. Tehdit bir silah içeriyorsa, çalışanın derhal kaldırılması ve belki de kovulması ve kovuşturulması gerekir, ancak daha az ciddi bir tehdit farklı eylemler gerektirebilir. Örneğin, bir çalışanın tehdit etmediği, ancak başka bir çalışanın bir kişi olarak algıladığı önemsiz veya küçük bir açıklama, bir süre için çalışan iki çalışanı birbirinden ayırarak çözülebilir.
