Kamu ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar dahil olmak üzere kamu yönetimi alanı, kamu hizmeti taahhüdüne sahip insanları cezbetmektedir. Ajans paydaşlarından çok sayıda taleple karşılaşacakları işlerde çalışıyorlar. Ancak, kamu yöneticileri açık ve dürüst hükümetin uygulanmasında başarılı olmak için etkili iletişim araçlarını kullanmalıdır.
Farklı Paydaşlar
Kamu kurumlarında iletişimin neden önemli olduğuna odaklanmadan önce, iletişimin tek bir kamu yöneticisinin işini nasıl etkilediğini düşünün. Liderlik rolündeki bir kişi, aynı kurumdaki diğer çalışanlar, diğer kurumların üyeleri, yasa koyucular, kamu seçmenleri ve kurum program yararlanıcıları dahil olmak üzere birçok farklı paydaşla birlikte çalışır. Bu türden paydaşların her biri ile yapılan bilgi alışverişi, kurum tarafından elde edilen sonuçları etkilemektedir.
Özel ilgiler
İletişim ayrıca kamu yöneticileri ve özel çıkar gruplarının üyeleri arasında gerçekleşir. Bu, özel şirketler de dahil olmak üzere özel çıkarlar, iş modellerini etkileyecek mevzuat ve idari kuralları etkilemek için bir lobici tuttuğunda geçerlidir. Bir kamu yöneticisi kendini özel ilgi alanlarının gereksiz etkisinden kurtarmalıdır ve bu nedenle güçlü bir iddialı iletişim becerisi iş için çok önemlidir.
şeffaflık
İletişim ayrıca daha büyük bir kamu görevlisi grubu bağlamında bir kamu yöneticisinin rolünü göz önüne aldığınızda da önemlidir. Etkili iletişim ya kamu kurumlarının başarısına ya da başarısızlığına yol açar. Kamu yöneticileri, birbirleriyle ve özellikle de kamuoyu ile paydaşlarla bilgi paylaşımı için etkili araçlar geliştirmelidir. Açık hükümet veya sınıflandırılmamış bilgilerin paylaşımı, devletin şeffaflığını artıracak ve halkın güvenini teşvik edecektir.
E-Devlet
İletişimin önemi aynı zamanda kamu yöneticilerinin “nasıl” dır ya da hükümet faaliyetleriyle ilgili seçmenlere mesaj göndermelerini sağlar. E-devlet özellikle bileşenlere tüketici olarak bilgi sağlamada yardımcı olmaktadır. Herhangi bir ajans, yaklaşmakta olan toplantılar, politika girişimleri, kurallar, prosedürler ve halkı etkileyen diğer detaylar hakkında bildirimler sağlamak için bir ajans web sitesini kullanabilir. En iyi modellerde, e-devlet, kamu yöneticileri ve vatandaşlar arasında diyalog için bir fırsat sunar.
