Kamu yönetimi, hükümet ve kar amacı gütmeyen sektörlerde birçok idari ve yönetim faaliyet türü için süslü bir terimdir. Bunlar, Amerikan halkına doğrudan veya dolaylı olarak hizmet ve fayda sağlar. Devlet kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar bütçe problemleriyle mücadele ederken bile hizmetlerini halka sunmaları gerekir. Özel sektör kuruluşları gibi, işgücünü çekmek ve sürdürmek ve faaliyetlerini etkin bir şekilde yönetmekle ilgili süregelen kaygılarla karşı karşıyadırlar.
Sosyal eşitlik
Bir kuruluşun halka hizmet ederken göz önünde bulundurması gereken ilk şeylerden biri, kendi işgücünün hizmet verdiği nüfus çeşitliliğini yansıtıp yansıtmadığıdır. İş gücü çok çeşitli olsa bile, organizasyonda çelişen bireyler ve gruplar açısından çeşitlilik zorluklarını yönetmekte zorluk çekebilir. Kamu yöneticileri hizmet sunumunda iç çeşitlilik sorunları ve sosyal eşitlikle boğuşuyor. Bir gruba diğerini tercih eden uygulamalardan kaçınırken, ihtiyacı olan insanlara en fazla yardımı vererek, eşit şekilde hizmet sunmak için çaba sarf etmek zorundadırlar.
Azınlıkların Korunması
Sosyal eşitlikle ilgili olarak kamu yöneticilerinin azınlıkları başkaları tarafından istismar edilmekten koruma yükümlülüğü olduğu fikridir. Bunun, belki de zenginlik ve / veya eğitim yoluyla, önemli araçlara sahip kişilerin kamu kurumlarının ne zaman çok azına yarar sağlayacak kararlar aldıklarını, çoğu zaman başkalarının pahasına alındığını kabul etmeleri gerekir. Yöneticiler, sorunları manipülasyon liderleriyle tartışarak hükümeti manipüle etme ve azınlık gruplarının savunuculuğu çabalarına bakabilirler.
Kültürel Olarak Uygun Hizmetler
Kamu hizmetlerinin günlük operasyonlarında, kamu yöneticileri sunulan hizmetlerin program katılımcılarına kültürel olarak uygun olmasını sağlamalıdır. Son yıllarda ABD'deki göçlerdeki artış, Amerikan kamu kurumlarına, İngilizce ve İspanyolca dillerinde hat personeli ile iletişim kurma gibi hizmet sunum modellerini değiştirme konusunda zorladı. Yöneticiler, çalışanlarını kültürel yeterlilik konusunda eğitmeli, böylece farklı ırklardan, dinlerden, ulusal kökenlerden, dillerden vb. İnsanlarla doğrudan etkileşime girebilsinler. Bu, çeşitliliğe saygı gösterilmesini ve azınlık müşterilere yönelik ayrımcılığa değinmeyi gerektirir.
Vatandaş Katılımı
Devlette daha fazla çeşitlilik elde etmenin ve karar vermede sosyal eşitliği teşvik etmenin bir yolu vatandaşların katılımı ile ilgilidir. Kamu yöneticileri karmaşık sorunları halkın dikkatine sunar. Tartışma yapmak için halka açık toplantılar kullanıyorlar. Hatta araştırma ve politika önerilerini konuyla yakın olan yerel bir kuruluşa devredebilirler ve daha sonra o kuruluşun tavsiyelerine dayanarak bir karar almak için toplanabilirler. Vatandaş katılımı, kamu yöneticilerinin seçmenlerinin çıkarları doğrultusunda kararlar almak için ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını sağlamaya yardımcı olur.
