Perakende pazarlamanın genel amacı, müşterilerin özel ihtiyaçlarını karşılayacak hizmet ve ürünler oluşturmak ve geliştirmek ve bu ürünleri, yine de kar getirecek rekabetçi, makul fiyatlarla sunmaktır. İşletmeler, perakende satışta müşterinin, herhangi bir kuruluşun pazarlama çabalarının merkezinde bulunduğunu ve ürün veya hizmetin genel başarısını belirlediğini anlamalıdır.
Müşterinizi Anlayın
Hedef müşterinizi anlamanız zorunludur. Öncelikle çocuk kıyafetleri satıyorsanız, 20'li ve 30'lu yaşlarda kadınları hedef almalısınız. İşletmeniz bu kadınları tanımak için zaman ayırmalıdır: Onlara ne ulaşır, ne işe yarıyor, ürününüzden gerçekten neye ihtiyaçları var. Hedef müşterinizi anlamanız, onlarla daha iyi iletişim kurmanıza, pazar potansiyellerini tanımlamanıza, kendilerine ürün tekliflerini çeşitli pazar segmentlerine göre özelleştirmenize ve ürün değişiklikleri ve güncellemeleri sırasında ihtiyaçlarını dikkate almanıza olanak tanır.
Bağlantı Yap
Perakende pazarlamanın temel amacı, müşterinin yaşam tarzı ile harcama özellikleri arasındaki bağlantıyı ve neden bir ürünü diğerinden seçtiğini anlamaktır. Bu bilgiyi kullanarak, işletmeler ürünlerini rekabet avantajı ile geliştirebilir. Bu, marka sadakati, ürün kalitesi ve fiyatlandırma sorunlarına dalaştıkça araştırma ve zaman gerektirir.
Doğrudan Pazarlamayı Geliştirin
İşletmeler, uygun mesajı uygun hanelere gönderdiklerinden emin olmak için test etmelidir. Ayrıca, bu mesajı uygun medyayı kullanarak uygun zamanda göndermeleri gerekir. İletişiminiz, ürün ya da hizmetinizin avantajlarını, potansiyel müşterinin ödeme yapan bir müşteri haline geleceği şekilde satmak suretiyle yapılmalıdır.
Müşteri Sadakatini Artırın
Müşteri sadakatini arttırmak için işletmeler, durumlarıyla ürünün değerini sürekli olarak satarak müşterilerle ilişkiler geliştirmelidir. Asla veya altında satmak asla; bunun yerine bütünlük ile çalışın. Rakiplerin fiyatlarına uymak, sadık müşteriler için özel indirimler - örneğin indirimlerle sık satın alma kartı, öncelikli hizmet veya kişiselleştirilmiş teklifler - ve sevk programları, müşteri sadakatini artırmanın etkili yollarıdır.
Ürünü Tanıyın
Hedef müşterilerinizi tanıyorsanız, onların ihtiyaçlarını anlıyorsanız ve mükemmel ürünü geliştirdiyseniz, bu kelimeyi duymanız gerekir. Müşterileriniz hakkındaki bilgilerinizi kullanarak, doğru kanalı kullanarak iletişim kurmalısınız. Çocuk giyim örneğini kullanarak, işlerinizi ebeveynlik ve aile dergilerinde, çocuk programlarını içeren kanallarda ve oyuncak ve kitapçılarda veya yakınında bulabilirsiniz.
