İş sağlığı için iyi çalışan yönetimi şarttır. Ayrılan her işçi için yönetim, yenisini bulmak için zaman ve para harcamalıdır. Öte yandan, yıllarca uğraştıran güçlü bir mutlu çalışan ekibi yaratabilirseniz, işinizi büyütmeye odaklanabilirsiniz. Çalışanların ayrılmasının en önemli nedenlerinden biri, takıma entegre olmuş gibi hissetmedikleridir. Baştan itibaren net bir yön sağlamak, bağlantısız hissi vermekten kaçınmanın ve çalışanların takılıp kalmasını sağlamanın en iyi yolu olabilir.
İş Performansı Amaçları Nedir?
Bir çalışanın işe alındığı andan itibaren, kuruluş içinde belirli bir rolü vardır. Bu rol verilen görev ve beklentilerle birlikte gelir. Eğer yepyeni bir pozisyon ise, bu rol hemen belli olmayabilir, ancak bir süpervizörün o pozisyondaki kişiden ne beklendiğini belirlemesi hala önemlidir. Görev ve beklentiler, kurumunuzda belirli bir rolü olan kişi için sahip olduğunuz bir takım hedefler “iş performansı hedefleri” olarak belirtilebilir.
Bununla birlikte, bir çalışan için iş performansı hedefleri oluşturmadan önce, ilk önce kişinin ne elde edeceğini umduğunuzu bilmeniz gerekir. Örneğin, bir satış elemanını işe alıyorsanız, hedefiniz ilk yıl içinde müşteri tabanınızı yüzde 5 artırmak olabilir. Genel hedefinize ulaştığınızda, çalışanın bir iş performansı planı olarak kullanabileceği küçük, kontrol edilebilir hedeflere ayrılmanız gerekecektir.
Performans Hedeflerini Yazma
İyi performans hedeflerinin örneklerini tarif ederken, uzmanlar genellikle bir zaman yönetimi kavramı olan “SMART Hedefleri” olarak adlandırılan bir şey kullanır. “SMART”, tüm hedeflerinizin belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olması gerektiğini belirten bir kısaltmadır. Bu, sadece çalışanınızın çok özel, ancak ulaşılabilir, zamana duyarlı hedeflere sahip olması ve bu hedeflere ulaşılmasının ölçülebilir olması gerektiği anlamına gelir.
Örneğin, satış numaralarınızı artırmak istiyorsanız, belirli bir süre içinde çalışanın işle ilgili yapabileceği, ulaşılabilir ve ölçülebilir şeyleri belirtmeniz gerekir. Örneğin, satış görevlisinden haftada en az 20 sunum yapması ve derhal bilgileri bir veritabanına girmesi istenebilir. Çalışanlara, kontrol edebileceği hedefleri vermek, sunumlar gibi, haftalık satış rakamları gibi, kontrol edemediği bir şeye odaklanmaya zorlamak yerine, başarılı olmasını sağlayacak.
SMART Hedefleri Nasıl Yazılır?
Hedef belirlemeyi tanımlamak bir şeydir. Bu hedeflerin gerçek bir listesini oluşturmak oldukça kolaydır. Bir ekibiniz varsa, herkesi konferans salonuna getirin ve bir ekip olarak gerçekleştirmeyi umduğunuz hedeflerin bir listesini bulun. Bu daha sonra bu hedefleri her çalışanın üzerinde çalışabileceği daha küçük parçalara ayırmanıza izin verecektir. Boş bir pozisyon için yeni bir pozisyon yaratıyor veya işe alıyor olsanız da, yeni personeliniz için diğer personel üyelerinin kapsamadığı alanları doldurmanıza yardımcı olabilecek bir hedefler listesi oluşturabileceksiniz.
Çalışanınızın performans hedeflerini yazarken, ölçülebilirliği unutmayın. Genellikle bu, rakamları yazdığınız hedeflere dahil etmek anlamına gelir. Örneğin bir çağrı merkezi tutuyorsanız, söz konusu çalışanın her gün başarıyla tamamlaması gereken belirli sayıda arama eklersiniz. Bir hibe yazarı tutuyorsanız, mevcut şirket fonunuz üzerinde ne kadar iyileşmeyi umduğunuza bir rakam eklemek isteyebilirsiniz. Hedeflerinizi belirledikten sonra, iş için ideal olan çalışan türünü net bir şekilde görebilmelisiniz.
İş İçin İyi Kişisel Gelişim Hedefleri
Çalışanlar, yaptıkları işe bağlı performans hedeflerine sahip olması gerekenler değildir. Liderlerin bile kendileri için kişisel hedefler koymaları ve bunları gerçekleştirmeye çalıştıklarından emin olmak için düzenli olarak izlemeleri gerekir. Kendi liderlik hedefleriniz, nasıl daha etkili bir lider olunacağına dair atölye çalışmaları veya kitap okumak gibi kişisel gelişim görevlerini içerebilir. Ayrıca, ek personel istihdam etme veya belirli görevleri otomatikleştirme gibi çabalarla ekibinizin iş yükünü azaltmak için hedefler belirleyebilirsiniz.
Ayrıca ekibinizden sizi periyodik olarak değerlendirmesini isteyerek performansınızdan sorumlu olmalısınız. Bu, uygulamalar veya öneri kutuları aracılığıyla isimsiz olarak yapılabilir, böylece açıkça geri bildirimde bulunabilirler. Savunmalarınızı düşürün ve çalışanların lider olarak nasıl yaptığınız hakkında neler söylediklerini gerçekten dinleyin, daha sonra ihtiyaç duyulan alanlarda iyileştirmek için çaba gösterin. Bu sadece büyümenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda ekibinize çalışma ortamının olumlu bir ortam olduğunun önemini gösterecektir.
Etkili Ölçüm Performansı
İş hedeflerinin yerinde olması, bir takımı doğru yönde yönlendirmeye yönelik ilk önemli adımdır. Periyodik olarak, her bir çalışanın ilerlemesini gözden geçirmeniz ve hedeflerine ulaşmada nasıl olduğunu tartışmanız gerekir. Bu fırsatı, her ikinizin de şirkette geleceği için sahip olduğu yeni hedefler hakkında konuşmak için de kullanabilirsiniz. Çalışanı puanlamanızın gerekip gerekmediği, performans incelemelerinin etkili olup olmadığına ilişkin duruşunuza bağlıdır. Bazı uzmanlar, çalışanla bir not almak ve nerede yanlış gideceğini eleştirmek yerine, sadece performansı tartışacağınız çalışanla açık bir iletişim hattının olmasının daha önemli olduğuna inanıyor.
Bununla birlikte, performans incelemeleriyle uğraşıyor olsanız da, çalışanın ilk gününde yerine koyduğunuz performans hedeflerinin, söz konusu çalışanın şirkette tüm görev süresi boyunca yerinde kalmasına gerek yoktur. Her yıl bir kez, her çalışanın performans hedeflerine bir göz atın ve işler bir yıldan diğerine kolayca değişebileceği için hala şirketin genel yönüne uyduğundan emin olun. Neyi değiştirmeniz gerektiğine karar verdikten sonra, bu bilgileri çalışanla paylaşın ve eklemek istedikleriyle ilgili herhangi bir geri bildirim olup olmadığını sorun.
İş Amaçlarını Belirleme
Çalışanlar için hedef ve hedefleri nasıl belirleyeceğinizi incelerken, büyük olasılıkla iş için bir bütün olarak belirlediğiniz hedef ve hedeflere büyük ölçüde güveniyorsunuzdur. Bir görev tanımınız varsa, yılda en az bir kere bir kez göz atmalı ve başlangıçta başarmak istediklerinizi takip etmeye devam ettiğinizden emin olmalısınız. İş hedeflerini yazmak için bir yöntem beş aşamalı hedef belirleme sürecidir. Beş adım:
- Ne istediğini tanımla: Hem yakın hem de uzak gelecekte işiniz için neyi başarmayı umduğunuzu belirleyin ve bunları neden istediğinizi düşünün.
- Uyum bulmak: İstediklerinizi değerleriniz, inançlarınız ve yaşam biçiminizle karşılaştırın ve bunlara uyduğundan emin olun. Uygun değilse, hattın aşağısında sorunlarla karşılaşırsınız.
- Ekoloji kontrolü yapın: Hedefinizin diğerlerini nasıl etkileyeceğini ve hedefinize ulaşmak için hangi fedakarlıkları yapmanız gerektiğini düşünün.
- Bir plan geliştirin: İşletmeniz için bir hedef belirledikten sonra, planlı yolculuğunuzu, yol boyunca karşılaşacağınız olası engelleri dikkate alarak planlayın.
- Bir eylem planı oluşturun: Artık hedefinizi belirlediniz ve rotanızı haritalandırdıysanız, gitmek istediğiniz yere ulaşmak için bir plan oluşturma zamanı.
İş hedeflerinize düzenli aralıklarla tekrar bakın, tıpkı sizin ve çalışanlarınızın performans hedeflerine periyodik olarak bakın. Zamanla nerede olduğunuzu ve gelecekte olmayı umduğunuz yerde uyum içinde olduğunuzu göreceksiniz, tüm işletmenizin gelişmesine yardımcı olacak.
