Çalışan Verimliliği Nasıl İzlenir?
Çalışan verimliliğini takip etmek hem öznel hem de nesnel muhasebeyi içerir. Satış ekibinizin ürettiği sayıları ölçmek oldukça kolaydır, ancak idari ve satış dışı destek ekibinizin ne kadar iyi çalıştığını bulmak, farklı araçlar kümesi ve incelik ve matematiğin bir arada olmasını gerektirir.
Anahtar Metrikleri Tanımla
Çalışanların verimliliğini takip etmenin ilk adımı ölçülebilir görevleri, amaçları veya süreçleri belirlemektir. Açıkça tanımlanmış hedefler, çalışanlarınızın onlardan ne beklendiğini ve performanslarının nasıl ölçüleceğini anlamalarını sağlar. Çalışanlara hedefler verin ve ölçülebilir ve sorumlu tutulabilecek işler için önerilerde bulunmalarını sağlayın.
Bir gösterge panosu veya başka bir izleme cihazı aracılığıyla izlenen metrikler şunları içerebilir:
• Alınan çağrı sayısı
• Üretilen müşteri sayısı
• Hizmet verilen müşteri sayısı
• Katıldığı toplantı sayısı
• Yazılan harf sayısı
Uyarı:
Verimliliği ölçebilecek görevleri tanımlayamıyorsanız, bir adım geriye gitmeniz gerekir. Eksik çalışan değerlendirme stratejileri, hedefler net bir şekilde tanımlanmadığında tamamen özneldir. Ek olarak, çalışanlar, ilerlemelerini ölçemedikleri zaman nihayetinde işten çıkarmaya yol açabilecekleri şirket hedeflerine ulaşma konusundaki rollerini tam olarak anlamadılar.
Verimliliği Ölçmek için Çalışanları İşe Alın
“Amerikan İşyeri Devleti” 2014 raporunda Gallup, çalışan verimliliğini işleriyle ilişkilerine bağlı olarak ölçmek için anketler kullandı.
Raporda “Çalışanlarını serbest bırakan işyerlerinin düşük verimlilikten muzdarip olduğu, yeni iş yaratma olasılığı daha düşük ve işgücünü azaltma olasılığı daha yüksek” diyor. “Ve eğer Amerikan şirketleri işçilerinin daha fazla ilgisini çekmenin bir yolunu bulamazlarsa, ABD'nin yakın gelecekte gerçek, sürdürülebilir bir ekonomik büyüme elde etmesini zorlaştıracak, daha fazla iş yaratmak için mücadele edeceklerdir.”
En üst düzeyde çalışan bağlılığı elde etmek için, verimliliği izlerken ve sonuçları ölçerken, çalışanlarınızı çalışan değerlendirme stratejilerine dahil edin. Çalışan verimliliğini, çalışan değerlendirme stratejilerinin bir kombinasyonu ile takip edin.
Inside Analysis'de raporlanan cihazlar gibi operasyonel panoları getirin. Elektronik bilgileri gerçek zamanlı olarak ölçmeleri için çalışanlara Harvard Business Review tarafından belirtilen şekilde hareket izleme sensörleri verin. Ancak, çalışanların kendilerini izlemeye katılmalarını sağlamak için özveri değerlendirmelerine, çalışan anketlerine ve yöneticilerin geri bildirimlerine büyük ölçüde güvenebilirsiniz.
Şirket kültürünü tanımak
Zaman yönetimi yazarı Laura Vanderkam'a göre, birinin kişisel e-postaya harcadığı zamanı ölçmek veya sosyal medya hesaplarını kontrol etmek aslında verimsiz olabilir. Bu tür bir inceleme, çalışanları yabancılaştırır ve güvensizlik ve kızgınlığa yol açabilir.
Bunun yerine, şirket kültürünü ve çalışanlarını ve üretkenliği izleyerek morali nasıl etkilediğini düşünün. Çalışanların mikro yönetimi yerine sonuçlara dayanan yöneticiler ve küçük işletme sahipleri, her hareket için daha fazla satın alma ve şirket sadakati alma eğilimindedir. İş arkadaşlarınızla konuşmak için harcanan fazladan zaman ve kişisel web sitelerine yapılan birkaç ziyaret aslında verimliliği artırabilir.
Bahşiş:
Elektronik müdahaleye dair bir fikir edinmek için çalışanları izlemeden önce birkaç hafta kendi faaliyetlerinizi izleyin.Zamanınızın nasıl izlendiğiyle ilgili kendi duygularınızı inceleyin. Tüm üretkenliği gerçekten günlük olarak ölçüp ölçemediğinizi belirleyin ve aslında ne tür kesintilerin genel verimliliğinize yardımcı olabileceğini belirleyin.
