Pazarlama uzmanı Dave Dolak'a göre şirketler, kişisel satış, reklam, doğrudan posta, halkla ilişkiler ve satış promosyonları gibi çeşitli pazarlama iletişimi şekillerini kullanıyor. Pazarlama iletişimi normalde, kurum içinde veya dışında bulunan kişilere bildirimde bulunmak, talimat vermek veya yardımcı olmak için kullanılır. Sonuç olarak, pazarlama iletişimi etkili olmak için kendi hedef kitlesine göre uyarlanmalıdır.
Satış Çabalarına Yardım
Pazarlama iletişimi, satış ekibine görsel yardımlar ve broşürler şeklinde gelebilir.Bu görsel yardımlara genellikle pazarlama departmanı tarafından üretilen satış teminat malzemeleri denir. Bir şirketteki hem dış hem de iç satış temsilcileri, satış sunumları sırasında görsel yardımları ve broşürleri kullanabilir. Satış temsilcileri, müşterilere broşürler göstererek ürün özelliklerini ve fiyatlarını daha iyi açıklayabilir. Ayrıca, satış görsel yardımları, satış temsilcisinin satış yapmasına yardımcı olabilecek olumlu şirket anketi sonuçlarını gösterebilir. Örneğin, müşterilerin yüzde 95'inin şirketin ürünlerinden memnun olduğunu belirten görsel bir yardım, güçlü bir satış aracı olabilir.
Tüketicileri Bilgilendirme
Reklamlar ve doğrudan postalar gibi pazarlama iletişimi hem müşterileri hem de müşteri olmayan tüketicileri bir şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgilendirebilir. Dergi reklamları gibi çoğu şirket reklamı, AIDA'yı veya dikkat, ilgi, istek, eylem ilkesini takip etmek için tasarlanmıştır. Örneğin, derginin başlığı genellikle diyet yapan insanlar gibi belirli bir satın alma grubuna hitap edecektir. Daha sonra, reklamın gövdesi, diyet ürünlerini sipariş etmelerini sağlayan, diyetin ilgisini ve arzusunu arttırır. Şirketler, yeni veya mevcut ürünlerin müşterilerini bilgilendirmek için web siteleri gibi diğer pazarlama iletişimi biçimlerini kullanır.
Yönetim ve Yöneticilerin Bilgilendirilmesi
Bazı pazarlama iletişimleri, diğer yöneticileri veya yöneticileri pazardaki olaylar hakkında bilgilendirmek için tasarlanmıştır. Örneğin, pazarlama araştırması yöneticileri genellikle müşteri telefonu anketlerini kapsayan kapsamlı raporlar yazacaktır. Bir şirketin neden müşteri kaybettiğini belirlemek için telefon anketi yapılabilir. Pazarlama araştırması yöneticisi sıklıkla çalışmanın sonuçlarını analiz ettikten sonra bir rapor yazacaktır. Daha sonra raporun kopyalarını yönetime ve yöneticilere gönderir. Araştırma raporu gibi bir pazarlama iletişimi ciddi toplantılara neden olabilir. Daha sonra, yöneticiler ve yöneticiler kaybolan işlerin bir kısmını yeniden yakalamak için yeni pazarlama stratejileri uygulayabilirler.
Yatırımcıların Bilgilendirilmesi
Pazarlama iletişimi profesyonelleri sık sık hissedarlar ve yatırımcılar için şirketin yıllık mali verileriyle kurumsal broşürler oluşturacaktır. Finansal veriler, yatırımcılara ve hissedarlara şirketin kar elde edip etmediği veya şirketin hisselerinin değeri arttığında bilgi verecektir. Hissedarlar bir şirkette ayrılmaz bir rol oynamaktadır, çünkü sıklıkla gelecekteki yatırımları şirket broşürünün yıllık raporunda yer alan bilgilere dayandırırlar.
