Etkili insan ilişkileri becerilerini geliştirmek, verimli iş ilişkileri kurmak ve sürdürmek için çok önemlidir. İyi iletişim ve yöneticilerin dikkat etmesi tipik olarak verimlilik seviyelerinin artmasına ve iş tatmini sağlar. İnsan ilişkileri becerileri, gruplar ve ekipler halinde çalışmayı mümkün kılar. Farklı gruplar arasında anlaşılması için artan fırsatlar, açık ve samimi iletişimi teşvik eden bir iş ortamının faydalarından biridir. Çalışan olarak insanlara saygı gösterilmesi, insan olarak daha olumlu çalışma koşulları ve şirkete bağlılık ile sonuçlanabilir.
Çalışan verimliliği
Hawthorne Teorisine göre, işçi verimliliğini etkileyen en önemli faktör ilişkilerdir. Yöneticiler ve çalışanlar arasındaki ilişkilerin olumlu ve destekleyici olması durumunda verimliliğin arttığı gösterilmiştir. Birbirine bağımlı çalışanlar arasındaki ilişkiler de verimliliği doğrudan etkilemektedir. Bireyler, saygılı davranıldıklarında kaliteli sonuçlar üretme olasılıkları daha yüksektir ve şirketin başarısına olumlu katkı sağladığı için kabul görmüş gibi hissetmeleri sağlanmıştır.
Çalışan motivasyonu
Motivasyon doğrudan verimlilik artışı fikrine bağlıdır. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde, motivasyon teorisi, pozitif insan ilişkilerinin bir çalışanın saygısı, kendini gerçekleştirme, güvenlik ve fizyolojik ihtiyaçların karşılanıp karşılanmadığını etkilediğini tespit eder. Bir çalışan, işlerini yerine getirerek ihtiyaçlarının karşılanacağını hissediyorsa, bunları yapma konusunda motive olması daha olasıdır. Örneğin, bir yönetici, üst düzey bir iş için kendisini tebrik ederek bir çalışanın iş performansını tanıdığında, çalışan takdir ve değer verir. Saygı ihtiyaçlarını karşılayarak mevcut davranışını tekrar etme olasılığı daha yüksektir.
Olumlu algı
İyi iletişim ve kişilerarası beceriler, bireyler ve şirketler arasında iyi niyet duygularını arttırır. Bireyin ya üstün, yeterli ya da fakir bir oyuncu olduğu algısını yaratır. Bir bireyin teknik becerileri usta olsa bile, üstleri ve iş arkadaşlarıyla sağlam ilişkileri geliştiremiyorsa, olumlu bir katkıda bulunmayan biri olarak görülebilir. Bir pozisyonda başarı elde etmek ve gelecekteki ilerlemeler için fırsatlar açmak doğrudan iyi bir izlenim bırakmakla bağlantılıdır.
Şirket Sadakati
Çalışanlara ve müşterilere saygı duyulduğunda, mevcut bir iş ilişkisini sürdürme konusunda kendilerini iyi hissetme olasılıkları daha yüksektir. Ciro genellikle çalışanlar ve yöneticiler arasındaki zayıf ilişkilerle bağlantılıdır. Benzer şekilde, bir şirket bir satıcı veya tedarikçi ile ilişkiye son vermek istediğinde, nedenlerinden biri, satıcının şirketin iş ihtiyaçlarını anlayamaması ve çözememesidir. Karşılıklı değer ve güven duygusu oluşturmak, çalışanların ve müşterilerin önemli olduğunu düşündüğü bir ortam yaratır.
