İşyerinde iletişim, her biri çalışan verimliliğini farklı bir şekilde etkileyen çeşitli biçimler alır. Yönetim ve çalışanlar arasındaki iç iletişim, çalışanların motive edilmesine yardımcı olarak organizasyonel hedeflerin anlaşılmasını sağlar. İletişim araçları, çalışanların görevlerini daha verimli bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olur. Mobil iletişim, çalışanların ofisten uzaktayken verimlilik düzeylerini koruyabilmelerini sağlar. Sosyal ağ araçları, çalışanların işbirliğini artırarak performansı iyileştirmelerine yardımcı olabilir.
İçsel iletişim
Etkili iç iletişim, kuruluşun hedeflerini, başarılarını, zorluklarını ve çalışanları etkileyen operasyonel konular hakkında net bilgi sağlar. İç iletişim, çalışanların organizasyondaki rollerinin ve performanslarının başarıyı nasıl etkileyebileceğini anlamalarına yardımcı olarak farkındalık yaratır.
İletişim araçları
İletişim araçları üretkenliğe önemli katkı sağlayabilir. İngiltere Ulusal İstatistik Ofisi, telekomünikasyona yapılan yatırımın, üretim firmalarındaki verimlilik farklılıklarının yüzde 7,5'ini açıkladığını belirten verimlilik üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu buldu. İnternet kullanımının çalışanların yüzde 10'u için bilgisayar kullanımının üretkenliği yüzde 2,1 artırırken, İnternet erişimini sağlayan personelin yüzde 10'u etkin bir şekilde üretkenliği artırdığını bildirdiler.
Birleşik iletişim
E-posta, sabit hatlı telefon, sesli posta, cep telefonu, anlık mesajlaşma ve konferans gibi bireysel araçlar belirli verimlilik avantajları sunsa da, çoğu kuruluş bunları birleşik iletişim çözümüne dahil etmenin ek avantajlarını kabul eder. Araştırma şirketi Chadwick Martin Bailey, iletişim cihazlarını bütünleştirememenin verimliliği azaltabileceğini bildirdi. Birleştirilmiş iletişimi olmayan şirketler anketinde, ankete katılanların yüzde 56'sı bir meslektaşına ulaşmaya çalışan çalışanların ilk denemede hangi cihazı kullanacaklarını ve başarısız olduklarını tahmin ettiklerini bildirdi. Ankete katılanların yaklaşık yarısı, iletişim sorunları nedeniyle son bir tarihi kaçırmış veya proje gecikmesini yaşamıştır.
Mobil iletişim
Mobil iletişim, çalışanların iletişimi sürdürmelerini ve üretkenliği korumak için ihtiyaç duydukları verilere ve uygulamalara erişmelerini sağlar. Kendi telefon çalışanlarının Cisco Systems çalışması, yüzde 69'unun uzaktan çalışırken daha fazla üretkenlik gösterdiğini, yüzde 83'ü ise meslektaşlarıyla iletişim kurma ve işbirliği yapma yeteneklerinin ofisten uzak çalışırken değişmediğini belirtti.
Sosyal ağ
Sosyal ağların, çalışanların nasıl kullandıklarına bağlı olarak verimlilik üzerinde olumlu veya olumsuz etkileri olabilir. Nucleus Research, çalışanların yüzde 50'sinin kişisel nedenlerden dolayı işyerinde Facebook'u ziyaret ettiğini ve üretkenliği yüzde 1,5 oranında azaltabildiğini tahmin ediyor - sosyal çalışma denir. Bununla birlikte, birçok kuruluş çalışanları işbirliğini geliştirmek için sosyal ağ araçlarını kullanmaya teşvik etmektedir. Projelerde meslektaşları Twitter üzerinden güncellemek veya beceri profilleri koymak ve Facebook'tan destek talepleri iletişimi kolaylaştırabilir ve verimliliği artırabilir.
