İş günü boyunca gerginlikler artabilir, sabır zayıflayabilir ve durumlar çatışabilir. Çoğu zaman, bir işyeri çatışması, anlaşmazlığın her iki tarafının artılarını ve eksilerini belirten nesnel bir üçüncü tarafça ele alınır. Çatışma derhal ele alınmazsa, çalışanlar arasında bir bölünme kaynağı haline gelebilir ve verimliliği önemli ölçüde etkileyebilir. İnsanların hayal kırıklıklarını fiziksel saldırganlık biçiminde göstermelerine izin vermenin her zaman yararlı olmadığından, işyerindeki çatışmanın nasıl çözüleceğini anlamak önemlidir. İşyerinde, çalışanların tekrar takip etmelerini ve üretken olmalarını sağlayacak bir dizi çatışma çözme faaliyeti geliştirin.
Tablo
Bir çatışmayı çözmenin iyi bir yolu, çatışan tarafları bir konferans masası kullanarak ayırmak ve daha sonra yönetimden birinin anlaşmazlığa aracılık etmesini sağlamaktır. Bu iki önemli şekilde yardımcı olur. Birincisi, taraflar birbirleriyle o kadar yakın olmadan görüşlerini dile getirebiliyorlar ki anlaşmazlıklarını daha da artırabilirler. İkincisi, iki tarafın da yetkisine sahip bir yönetim üyesi, tarafları şirket için yararlı bir karar almaya karar verebilir ve saygı gösterebilir.
Ters Roller
Bu aktivite başlangıçta kolay olmayabilir, ancak doğru yapıldığında çok etkili olabilir. Muhalif partilerin rollerini tersine çevirmelerini ve birbirlerinin sorumluluklarını üstlenmelerini sağlayın. Her iş tanımını okumalarına izin verin ve ardından bu iş kriterlerini yerine getirme çizgileri boyunca düşünmelerini isteyin. Her iki tarafın yöneticilerinin de, birbirlerinden ne beklendiğini açıklayabilmeleri için hazır bulunması önemlidir. Bu, tartışmalı tarafların diğer taraftan olayları görmesine yardımcı olacak ve bir tartışmayı sakinleştirmeye yardımcı olacaktır.
ayrılık
Karşıt görüşlere sahip iki taraf diğer bakış açısını anlamayı zor bulduğunda genellikle bir çatışma ortaya çıkabilir. Örneğin, eğer bir nakliye müdürü, üretim müdürünün neden ürünü yeterince hızlı yapamayacağını anlamakta zorlanıyorsa, siparişleri yerine getirme konusunda bir çatışma ortaya çıkabilir. Bu örnekte, nakliyeden sorumlu yöneticinin üretim müdürüyle konuşmasını ve üretimden sorumlu yöneticinin nakliye müdürüyle konuşmasını sağlayın. Daha sonra iki yöneticinin sorunu görmesi ve sonra da sorunu çözmeden çözmesi daha kolay olabilir.
