İşyerinde çatışma olağandışı değildir, ancak yıkıcı ve karşı-üretken olabilir. İşyerinde düzeni sağlamak için, bir şirketin bir çatışma çıkmadan önce çatışma çözme stratejileri ile ilgilenmesi ve bu olduğunda bir sorunu çözebilmesi gerekir. En iyi çatışma çözme stratejileri türü önleyicidir ve işbirlikçi ve üretken bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olur. Çatışma ortaya çıktığında, sağlıklı bir çalışma ortamı sorunu çözüme kavuşturmada olumlu bir etki olabilir.
Alan ver
Son tarihler bir şirket için kritik öneme sahip olabilir, ancak bazen insanlara gergin bir anda mola verilmezse bir anlaşmazlığın ortaya çıkacağı açıkça ortaya çıkabilir. Bir yönetici bir anlaşmazlığın yakın olduğunu algılarsa, herkese bir saatlik bir mola verin ve ardından çatışmaya yol açabilecek endişeleri dile getiren taraflarla konuşun. Bazen, baskı durumunda, karşı-üretken bir çatışmayı önlemenin en iyi yolu, herkese bir miktar yer vermektir.
dinlemek
Bir tartışma, iki taraf birbirlerini dinlemeden kendi noktalarına gelmek istediklerinde artabilir. Çatışma, bir konu tarafları birbirinden ayırdığında ortaya çıkar ve bu sorunu çözemez. Genellikle, çözüm sadece birbirlerinin yapmak istediği noktayı dinlemekte ya da bu noktaları bir bütün olarak ele almakta yatar. Bir çatışma ortaya çıkarsa, tarafların birbirlerini duyması için ısrar edin ve uzlaşma için zemin olup olmadığını görün.
Sorunu tanımla
İnsanlar bazen kendileriyle çalışmak için kişisel meseleler getirir ve bazı durumlarda bu meseleler çatışma haline gelebilir. Bir ihtilaf olduğunda, bir yöneticinin çatışan tarafları konuya odaklaması ve sahip olabileceği herhangi bir kişisel problemi dışarıda bırakmaları gerekir. Birisi kendi kişisel sorunlarını geçemezse, o zaman kendi sorunlarına değil kendi sorunlarına odaklanıncaya kadar gruptan çıkarılmalıdır.
Profesyonellik
Bir yönetici, profesyonelliği koruyarak bir çatışmayı yayabilir. Çatışmanın her iki tarafına saygı ve profesyonel bir tonla yaklaşın. Tüm soruları sakin bir tavır içinde ancak özle cevaplayın. Bir sorun ortaya çıktığında ele alın, ama sakin olun ve diğerlerinin de sakin kalması için ısrar edin. Sonunda, profesyonel bir ton, tartışan tarafların da sakinleşmeleri gerektiğini düşünüyor.
