Toplam Kalite Yönetimi Nasıl Uygulanır? Toplam Kalite Yönetimi (TKY), temel odağın müşterilerin ihtiyaçlarını karşıladığı ve memnuniyetlerini sağladığı bir felsefedir. Organizasyonun her kademesinde kalite ve atıkların azaltılması kilit unsurlardır. Toplam Kalite Yönetiminin uygulanması en baştan başlamalıdır. Üst düzey yöneticiler yalnızca TKY kavramlarını benimsemekle kalmamalı, aynı zamanda öncelikle müşterilerin ihtiyaçlarını desteklemede aktif olarak yer almalıdırlar.
Şu anda çalıştığı gibi şirketin genel sağlığını değerlendirin. Yönetim becerileri eksikliği ve zayıf çalışanların morali gibi koşullar şu anda mevcutsa, önce Toplam Kalite Yönetimi'ni uygulamada daha iyi bir başarı şansı elde etmek için bu sorunları çözmelisiniz.
Değişim ile ilgili olarak şirketin tarihini inceleyin. Şirket, pazardaki değişikliklere olumlu cevap verme ve yol boyunca iş uygulamalarında gerekli değişiklikleri yapma konusunda iyi bir geçmişe sahipse, Toplam Kalite Yönetimi'ni uygulamak muhtemelen iyi bir adaydır.
Toplam Kalite Yönetimi kavramını üst düzey yöneticilere tanıtmak. Toplam Kalite Yönetiminin uygulanması delege edilemez, başarılı olabilmek için üst yönetim tarafından yönlendirilmelidir.
Toplam Kalite Yönetimi danışmanlarının hizmetlerini listeleyiniz. Şirketi şu anki durumunda denetlemenize yardımcı olabilir, iyileştirme alanları önerebilir ve daha sonra bu bilgileri diğer çalışanlara aktarabilecek kilit çalışanlara eğitim verebilir.
Çalışanların, yönetimin fikirlerine değer verdiği bilgisiyle, gerekli değişiklikleri belirlemesi için yetkilendirin. Ölçülebilir iyileştirmeler için ödül sistemleri göz önünde bulundurulmalıdır. Organizasyonun her kademesindeki çalışanlar, yaptıklarının müşterinin memnuniyetine katkıda bulunduğunu hissetmelidir.
Toplam Kalite Yönetimi'ni uygulamanın uzun bir süreç olduğunu ve bir gecede olmadığının farkına varın. Ancak, yönetim taahhüdü, çalışanların tutarlı eğitimi ve memnun müşterileri elde tutmanın nihai hedefi göz önüne alındığında, Toplam Kalite Yönetimi sağlanabilir.
