Her işletmenin kendi çizgi ve personel pozisyonları vardır. Yapılma biçimleri kuruluşun ne kadar iyi çalıştığını belirler. Hat ve personel fonksiyonları, yönetimin sorunsuz çalışan bir organizasyon için uzlaştırması gereken yerleşik doğal çatışmalara sahiptir.
Satır Pozisyonları
Bir şirketteki çizgi pozisyonları, şirketin ana hedeflerine ulaşmak için sorumluluk ve yetkiye sahip olanlardır. Genellikle, bu hedefler gelir ve karların hedefidir. Satır çalışanları, bir ürünün veya hizmetin satılması veya üretilmesi yoluyla bir işletmenin günlük işlemlerine doğrudan katılanlardır. Bu pozisyonlar üretim, pazarlama ve satış içerebilir. Bir şirketin temel faaliyetleridir ve bir işletmenin temel işlemleri için çok önemlidir. Üretme ve satmanın önemi nedeniyle, hat pozisyonları yöneticileri, bir şirketin kararlarının çoğunun alınmasından sorumludur.
Personel İşlevleri
Çoğu şirkette personel pozisyonlarının birincil amacı, meslektaşlara sıra pozisyonlarında yardım ve özel danışmanlık ve uzmanlık sağlamaktır. Personel fonksiyonları arasında insan kaynakları, bakım, hukuk, muhasebe ve halkla ilişkiler bulunmaktadır. Personel pozisyonları ayrıca teknik veya destek personeli olarak tanımlanabilir. Teknik pozisyon örnekleri, muhasebeciler ve mühendislerdir. Destek personeli pozisyonları memurlar, sekreterler ve veri işlemcileridir. Personel çalışanları faaliyet üretmek ve satmakla doğrudan ilgilenmiyorlar.
Yetki Satırları
Karar vermenin gücü ve yetkisi, hat ve personel yöneticileri için farklıdır. Bölüm yöneticileri genellikle şirkette yönetici kararları almak ve üretim ve satış yapan personelin faaliyetlerini yönlendirmek için nihai yetkiye sahiptir. Öte yandan, personel yöneticilerinin yetkisi, diğer personel personelinin faaliyetlerini denetlemek ve hat yöneticilerine danışmanlık yapmakla sınırlıdır. Personel yöneticileri, hat yöneticilerinin eylemlerine tabidir.
Hat ve Personel Çatışması
Hat ve personel işçileri arasındaki çatışma yaygındır. Hat çalışanları genellikle daha yaşlıdır ve genellikle genç olan ve kolej dereceleriyle daha iyi eğitimli olan çalışanlardan daha fazla deneyime sahiptir. Hat çalışanları, çalışanların kaba, kibirli ve şirketin temel işlevlerinde yeterli saha deneyimine sahip olmadıklarına inanabilirler. Personel çalışanları, hat çalışanlarının tavsiyelerini görmezden geldiğini ve bazen onların etrafında olmaktan kaçındığını söyleyebilir.
Çatışma çözümü
Yönetim hattı ve personel çalışanları arasındaki çatışmayı çözmek için çeşitli yollar vardır. Bir yol, her bir hattın ve personel pozisyonunun sorumluluklarını ve otorite seviyelerini tanımlamaktır, böylece her bir kişi işdeki rolünü anlar. Bu, tüm çalışanların faaliyetlerinin sonuçlarından sorumlu tutulmasını mümkün kılar. Diğer bir yol, hat ve personel çalışanlarını kuruluşun belirli hedeflerine ulaşmaktan sorumlu bir ekipte birleştirmektir. Bu yöntem, grubu performansı iyileştirme ve hedeflere ulaşma çabalarında birlikte çalışmaya zorlar.
Her organizasyon ve şirketin belirli bir çizgi ve personel fonksiyonuna ihtiyacı vardır. Satır işçileri mal ve hizmet üretip satarlar. Personel çalışanları, şirket hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olması amaçlanan çalışanları yönlendirmek için tavsiye ve destek sağlar. Yönetim, çalışanlar arasında uyuşmazlık ve kınamaları önlemek için tüm pozisyonların görev ve yetki seviyelerini açıkça belirtme sorumluluğuna sahiptir. Çatışma olursa, yöneticilerin sorunları çözmenin birkaç yolu vardır.
