Çalışanların suiistimalini ele alan bir iş ahlakı politikası, bir güven ortamı oluşturma yolunda bir adımdır. Bununla birlikte, güçlü bir politika ile bile, çalışanları yanlış davranışlar ortaya çıktığında öne çıkmaya ikna etmek, işletme sahipleri için büyük bir zorluk olabilir. Bu nedenle, çalışanlara iyi davranış standartlarını işinizin misyon ve vizyonuna entegre eden programlar ve eylemler yoluyla destek vermek kritik öneme sahiptir.
Başlamak
İşyerinde hatalı davranışı işiniz için geçerli olduğu şekilde tanımlayın. Yaygın örnekler arasında hırsızlık, dolandırıcılık, cinsel taciz, açık bir şekilde suistimal, kişisel iş yapma ve işteyken kişisel e-posta gönderme veya alma sayılabilir. Bu tanımı, yazılı davranış standartları aracılığıyla ve etik eğitiminin bir parçası olarak yeni işe alımlara ve mevcut personele iletin. Çalışanların izlemesinin standart bir iş uygulaması olduğunu herkesin bilmesini sağlayarak işyerinde iletişimi izlemek, dinlemek ve okumak için yasal haklarınızı koruyun. Açık ve doğrudan bir yaklaşımın ek bir yararı, izleme prosedürlerini sıklıkla reaktif kontrollerden ziyade önleyici hale getirmesidir.
Bir Yanlış Davranış İzleme Planı
Çalışanların standart işletim prosedürlerini takip etmelerini ve işyerinde kişisel iş yapmamalarını sağlamak için çağrı izleme ve bilgisayar izleme taktikleri olarak uygulayın. Arama izleme, rastgele seçilen telefon konuşmalarını gerçek zamanlı dinleme veya daha sonra kayıt ve dinleme işlemlerini içerir. Arayanları bilgilendirerek federal gizlilik yasalarına uymak, konuşma başlamadan önce konuşmaları kalite kontrol amacıyla kaydedilebilir. Bilgisayar izleme teknolojileri, ekranda görünenleri ve bilgisayar terminallerinde ve sabit disklerde depolananları görmenizi sağlayan yazılım programlarını içerir. Bu, İnternet kullanımını ve e-posta iletişimini izlemek ve sahtekarlığı veya hırsızlığı önlemede yardımcı olur. Hırsızlık engellemek için video gözetim kameralarını kasa istasyonlarına, depolama alanlarına ve mola odalarına yerleştirin.
Denetim Prosedürleri
Davranış eğilimlerini tanımlamanın yanı sıra önceden saptanmamış hatalı davranış olaylarını tanımlamak için bantlı telefon konuşmalarını ve arama kayıtlarını, bilgisayar kayıtlarını, video izleme kasetini ve düzeltici eylem raporlarını gözden geçirin. Suistimal olaylarını ve eğilimlerini ele alırken denetim kontrol listeleri, yorumlar ve yazılı özetler oluşturun ve kullanın. Harekete geçmeden önce, izleme sırasında tespit edilen suiistimal ihlallerini veya suçlu çalışan ile yapılan denetlemeyi gözden geçirin. Bilginin veya gözlenen eylemlerin yanlış anlaşılması veya bağlamdan çıkarılması mümkündür. Düzeltici işlem yapıp yapmamaya karar vermeden önce bir çalışan bir açıklama yapma fırsatına sahip olmalıdır.
Çalışan Raporlamasını Teşvik Edin
Çalışanlarınızı iyi bir örnek oluşturarak yanlış davranmaları bildirmeye teşvik edin. Suistimalin önlenmesi ve ele alınmasına dair güçlü bir taahhütte bulunmak. Yönetim ekibine açık kapı politikası uygulayın, çalışanlara anonim suistimali rapor etmelerinin ve çalışanların suistimalleri rapor etmenin işlerinin normal bir parçası olarak gördükleri bir kültür oluşturun. Taahhüdünüz ne kadar güçlüyse ve yanlış davranış raporlamasını ne kadar desteklediğiniz ve teşvik ederseniz, çalışanların yönlendirmenizi takip etme ve yanlış davranış olaylarını bildirme olasılığı o kadar artar.
