Yöneticiler ve işletme sahipleri, herhangi bir zamanda kendi plakalarında bol miktarda var. Her zaman yapılması gerekenler, doldurulacak pozisyonlar, yerleştirilecek siparişler ve alınacak kararlar vardır. Bir işletmeyi yürütme kaosunda, tüm çalışanlarınıza etik davranış aşılamak gerektiğini hatırlamak önemlidir. Yoğun programınızdan zaman alabilir, ancak işinizde mesleki standartların oluşturulması, öğretilmesi ve sürdürülmesi çabaya değer olabilir.
Belirli endüstrilerin alana özgü etik soruları olsa da, tüm işletmelerden yöneticilerin karşılaştıkları bazı sorunlar var. Küçük bir yerel mağazaya sahip olun ya da uluslararası bir profesyonellerden oluşan bir ekibin sahibi olun, ele almanız gereken genel ahlaki soruları ve sektörünüze özgü her şeyi düşünmek önemlidir.
İşyerinde Etik Davranış Nedir?
"Etik" tabiri titiz ve açıklamaya açık olabilir. Birçok insan, gördüğünüzde ya da eksik olduğunda bildiğiniz şeylerden biri olduğunu söylüyor. Tanımlanması zor olabileceğinden, liderlerin çalışanlarından etik davranış beklediklerini söylediklerinde spesifik olmaları şarttır. Daha tanımlanmış kurallar, herkesin aynı sayfada olmasına yardımcı olabilir.
Genel olarak, etik davranış doğru olanı yapmak ve mesleki standartlara bağlı kalmaktır. Bu tanım iyi bir başlangıç olsa da, belirli bir rehberlik yapmaz. Bu nedenle, işiniz için kodlanmış bir etik standartlar kümesinin olması çok önemlidir. Bu kod, çalışanlara karşılaşabilecekleri ahlaki denemelerden örnekler ve bu durumlarla nasıl başa çıkılacağı hakkında fikir vermeye yardımcı olabilir. Sektörünüzdeki profesyonel bir derneğin parçası iseniz, bu harika bir kaynak olabilir. Bu kuruluşların çoğunun kullanabileceğiniz kurallar vardır. Ancak, etik rehberiniz için kendin yap yolculuğuna çıkmanız gerekebilir.
Kendi Etik Kurallarınızı Yaratın
Sektöre özgü bir etik kodu bulamıyorsanız veya gördüklerinizle aynı fikirde değilseniz, kendiniz bir etik kodu oluşturabilirsiniz. Standartlarınızı neden ilk önce kaydetmek istediğinizi düşünün. Bu belgenin, çalışanların zor durumlarda rehberlik etmesine yardımcı olması, etik ihlallerin yan etkilerini ana hatlarıyla belirtmek ve olumlu bir şirket kültürü oluşturmak gerektiğini unutmazsanız, işinizin gelişmesine yardımcı olacak bir etik kodu yazabilirsiniz.
Endüstrinizin kendine özgü etik düşünceleri olsa da, neredeyse tüm kodların ele alması gereken birkaç şey var. Örneğin, yazılı sisteminiz çalışanların bir çıkar çatışması doğması durumunda ne yapacaklarına karar vermesine yardımcı olmalıdır. Ayrıca, kurallarınız sosyal medya, müşteri gizliliği, iş arkadaşları için gizlilik, özel bilgiler, nakit kullanımı ve masrafları gönderme gibi konuları tartışmalıdır.
Etik kurallarınız ayrıca, işler ters gittiğinde kullanılacak bir protokolü açıkça belirtmelidir. Tüm çalışanlar, vicdansız davranışlara tanık olup olmadıklarını kimlerin söyleyeceklerini bilmelidir. Ayrıca, size bildirdikten sonra ne olacağını ve onları misillemeden koruyacağınızı bilmeleri gerekir. Sürecin nasıl işleyeceği konusunda şeffaf olun. İnsan kaynakları ekibinizi bu kararlara dahil ettiğinizden emin olun.
Her şeyi kendi başına bulmayı beklemeyin. Bunun yerine, kuruluştaki insanlardan girdi isteyin. Herhangi bir çalışan, doğru davranış kurallarını yapmanız için gereken fikirlere sahip olabilir. Davranış kurallarınızı aldıktan sonra, gerektiği gibi revize etmekten korkmayın. Hedeflerinizi ve kurallarınızı tekrar gözden geçirmek için her yıl bir kenara zaman ayırmak, şirketinizin ahlaki kalmasına yardımcı olabilir.
Çalışanlara Etik Davranış Nasıl Öğretilir
Beklentilerinizi yazılı bir etik kuralda tanımlamak mükemmel bir başlangıç olsa da, büyük liderlerin yapması gereken tek şey bu değil. Maalesef, işyerindeki etik dışı davranışların yüzde 60'ı bir müdür içermektedir. Hem şirket kültürü hem de davranışları yukarıdan aşağıya doğru geldiğinden, bu eğilimi tersine çevirmek çok önemlidir. Kuruluşunuzdaki tüm yöneticiler, birisinin izliyor olsun veya olmasın etik davranış sergilemelidir.
Etik davranış, elbette, sizinle başlar. Eğer böyle bir şey yapmadığınızı görürlerse, çalışanlarınızın ahlaki olarak hareket etmelerini sağlamak tamamen imkansız olabilir. Ne de olsa, birisinin tavsiyesini kendisi almadığı zaman ciddiye almak zordur.
Bazen, belirli bir etik soruyu çözecek uzmanlığa sahip olmayabilirsiniz. Bu nedenle tüm çalışanlara düzenli eğitim vermelisiniz. Hayatlarını bu dersleri inceleyerek ve öğreterek harcayan insanları işe alabilirsiniz. Ayrıca, devam eden eğitim, dünya değiştikçe güncellenmiş içgörü sağlayabilir. Örneğin, sosyal medyanın yükselişi, sağlık hizmetleri ve diğer bilgiye duyarlı endüstrilerdeki insanlar için yeni etik düşüncelere neden olmuştur. HIPAA ihlalleri ve bilgi sızıntıları için yeni potansiyel ile sosyal medya, iş ahlakı dünyasında önemli bir konu haline geldi.
Kural koymanız ve eğitim sağlamanız gerekirken, kurallarınızı uygulamak da aynı derecede önemlidir. Şirketinizin etik standartlarını ihlal eden çalışanların uygun tepkilerle karşı karşıya kalması gerekir. Bazen, bu yeniden yönlendirme veya sözlü bir uyarı anlamına gelebilir. Aşırı ihlaller için, cinsel taciz veya hırsızlık gibi, kişinin gitmesine ve hatta yasal işlem başlatmasına izin vermeniz gerekebilir. Her iki durumda da, etik kurallarınızda belirtilen sonuçlara bağlı kalmak işiniz için ne kadar ciddi olduğunu gösterir.
Uygulama kodunun diğer tarafı, gördüğünüzde bütünlüğü tanımaktır. Bazen doğru kararı vermek ya da etik seçimin ne olduğunu bile bilmek zor olabilir. Bir çalışanın sıkıntı karşısında bu yolu seçtiğinde, yalnızca özel bir konuşmada olsa bile, onu övdüğünden emin ol.
Son olarak, açık ve dürüst iletişim, etik bir iş kurmanın anahtarıdır. İşinizi bir kavşak noktasında bulursanız veya beklentileriniz değişirse, liderler gelişen durum hakkında astlarla konuşmayı sağlamalıdır. Benzer şekilde, yöneticilerin tüm çalışanların tanık olduklarını etik olmayan davranışlarını bildirirken rahat hissetmelerini sağlamalıdır. Tüm profesyonellerin yaklaşık yarısı her yıl uygunsuz davranışlar gördüğünden, bu uygulama sorunları tanımlamanıza yardımcı olabilir.
Bu standartlar işletmeniz için yeniyse, hepsini bir kerede herkesin üstüne düşürmeye çalışmayın. Bunun yerine, yapışması daha olası olan artımlı değişiklikler yapmayı deneyin. Örneğin, "dürtmek" programları aracılığıyla teşvikler sunabilirsiniz. Bu planlar, bir ay veya çeyrek gibi belirli bir süre için geçerlidir ve o dönemde belirli davranışlarda bulunan çalışanları ödüllendirmektedir. Nudge programları, herkesin yeni alışkanlıklar geliştirmesine ve bir şeye doğru çalışıyor gibi hissetmelerine yardımcı olabilir.
Etik İnsanları Nasıl Kiralarsınız?
Kuruluşunuzun yüksek standartlarda kalmasını sağlamanın en iyi yolu, ilk başta iyi ahlaki pusulalara sahip insanları işe almaktır. Her zaman birisinin standartlarınıza göre performans göstereceğinden emin olamasanız da, görüşülen kişide aramanız gereken birkaç şey vardır.
İlk olarak, müşterilerin gereksinimlerine öncelik verme eğiliminde olan insanları arayın. Ona önceki deneyimlerini sorduğunuzda, müşteri memnuniyetini nasıl sağladığını mı konuşuyor yoksa sadece kendisi hakkında mı konuşuyor? Araştırmalar, müşteri odaklı kişilerin daha etik iş uygulamalarına sahip olma eğiliminde olduklarını göstermektedir.
İddialı olan insanlar aynı zamanda etik şirket kültürleri oluşturmaya yardımcı olurlar. Görüşme sırasında, pozisyonda karşılaşabileceği belirli ahlaki meseleleri nasıl ele alacağı ile ilgili sorular da sorabilirsiniz.
Kanıtlanmış Etik Bakım Stratejileri
Bir lider, kurum içinde etik standartlar belirlediğinde, iş yapmaktan uzaktır. Çalışanlar yöneticinin ne beklediğini anlasalar bile, liderlik iş dünyasında etik standartlar üzerinde rutin bakım yapmalıdır. Stratejilerden biri, bu konuyu yıllık performans incelemelerine, özellikle kıdemli çalışanlara dahil etmek. Yöneticilerinizi yalnızca ahlak kuralları hakkında değil, aynı zamanda takımlarındaki ahlakı nasıl teşvik ettikleri konusunda da gözden geçirin.
Ayrıca raporlama stratejileri ve protokollerini de test etmelisiniz. Uygulamada nasıl çalıştığını görmek için kasten sahte bir talepte bulunduğunuz bir denetimi kullanın. Sonuçta, plan kağıt üzerinde pratikte olduğundan çok daha iyi çalışabilir. Düzenli denetimler, gerçekleri tersine çevirmeden önce sorunları tanımlamanıza ve çözüm bulmanıza olanak sağlar.
İhlal raporları geldiğinde, bir yönetici derhal rapor eden kişiye ulaşmalıdır. Maalesef, misilleme bu düdük üfleyicilerin karşı karşıya kalmaları için gerçek bir olasılıktır. Aslında, yönetim seviyesindeki muhabirlerin yüzde 77'si genellikle raporun birkaç haftasında misilleme yaşamaktadır. Ulaşırken misilleme hakkında soru sormaya dikkat et. Eğer yaşadıysa durumu hızlıca halledin.
Etik Olmayan Davranış Örnekleri
Yolsuz davranış birçok biçime bürünebilir, ancak sıklıkla ortaya çıkan birkaç ahlaki olmayan davranış vardır. Belki de en büyük suçlu şirket zamanının kötüye kullanılmasıdır. Bazı insanlar sosyal medyayı kontrol etmenin ve 24 saat boyunca kişisel görüşmeler yapmanın etik bir ihlal olduğunu fark etmeyebilir, ancak olabilir. Ayrıca, bazı insanlar işte yeni işler arayabilir veya yan güçlerini kullanırlar.
Maalesef, küfürlü davranış aynı zamanda işyerinde yaygın bir ahlaksızlıktır. Bu davranış, ırkçılık, yanlış fikirlilik, cinsel taciz ve duygusal istismar gibi pek çok üzücü formda olabilir. Bunu işinizde görüyorsanız, derhal ele almak önemlidir. Başvuru seçeneklerinizi öğrenmek için bir avukatla görüşmelisiniz. Düzenli eğitim ve sıfır tolerans politikası ile bu sorunlardan bazılarını önleyebilirsiniz.
Hırsızlık da etik dışı davranışların popüler bir şeklidir. Çalışanın ürünleri alıp almadığı, seyahat masrafları konusunda çek veya yalan söylemesi durumunda hırsızlık söz konusudur. Ayrıca, çalışan hırsızlığı suçtur. Açık iletişim, bu suçlara tanıkların kendilerini rahat hissetmelerini sağlamaya yardımcı olabilir.
Etik Olmayan Davranış Düşüşleri
Etik olmayan davranışlarda bulunmalarına izin veren işletme sahipleri, işlerini mahvetmek için büyük risk taşımaktadır. Bazı etkiler açık ve net olsa da, diğerleri zaman alır ve şirketi yavaşça yok eder. Örneğin, çalışan hırsızlığının iş paranıza hemen mal olmasını engelleyebilirsiniz, ancak küfürlü bir çalışan uzun vadede size daha fazla mal olabilir.
Etik olmayan davranışların işinize zarar vermesinin bir yolu yasal sorunlara neden olmaktır. Örneğin, bariz suiistimali görmezden gelirseniz, mağdurun ihmal davasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Aynı şekilde, kitapları hazırlayan bir muhasebeci ilk olarak işletme parasını kurtarabilir, ancak bu eylem ilgili herkes için önemli yasal sorunlara yol açabilir.
Ahlaksız davranışlar, çalışanlarınızı alt satırda acı veren şekillerde de etkileyebilir. Sonuçta, yüksek ahlaki standartlara sahip en iyi çalışanlar genellikle bu standartlara uymayan bir şirketten ayrılacaklar. Bu nedenle, olumsuz ve mantıksız bir kültürün yetiştirilmesi, üst düzey yetenekleri uzak tutabilir ve işletmeye yüksek ciro sağlayabilir. Ayrıca, çalışanlar yenilgiyi ve motivasyonunu yitirebilir, bu da üretkenliği bastırabilir.
Bir şirketin kabataslak profesyonel uygulamalara sahip olduğu haberleri çıkarsa, sonuçta felakete yol açabilir. Daha fazla tüketicinin şirket etiğine dikkat etmesiyle, uygunsuz davranışlarla ilgili bir haber küçük bir işletmeyi batırabilir.
