Mevcut müşterilerinize fiyat artış mektubu göndermek sinir bozucu olabilir. Ancak, mütevazı bir oran artışı nedeniyle birçok müşteriyi kaybetme ihtimaliniz yoktur. Müşterilerinizin sizinle iş yapıp yapmamalarını yeniden değerlendirmelerine neden olmadan oranlarınızı artırmak için, basit olun ve artışı haklı çıkarmak yerine değer katmaya odaklanın. Özellikle değerli bir müşteriniz varsa, ona geçici olarak geçerli oranların uzatılmasını sağlayın.
Doğrudan ve Basit Tutun
Doğrudan olun ve mektubu basit tutun. Müvekkilinizin zamanı değerlidir, bu yüzden çalılıkların etrafında dolaşma. Kısa bir selamlama, fiyatlarınızı belirli bir tarihte belirli bir miktarda artıracağınıza dair bir açıklama ve müşterinize işi için teşekkür eden bir not gerçekten ihtiyacınız olan tek şey. Fiyat artışı için özür dilemeyin veya konuyla ilgili müşteri girişi talep etmeyin. Müşteriniz zamansız ya da artış konusunda emin olamadığınızı algılarsa, geri çekilme ve mevcut oranlarını korumayı isteme olasılığı daha yüksektir.
Artışı Haklı Kılmak
Oranın artmasının nedenini haklı çıkarmak için, eğer varsa, çok fazla zaman harcamanıza gerek yok. İşin aslı, müşterilerinizin uzun yıllar boyunca oranları artırmamış olmanız, faturaların arkasında olmanız ya da sona ermek için fazladan saatlerce çalışmanız gerçeğiyle ilgilenmiyor olmasıdır. Artışı haklılaştırmak istiyorsanız, "İş yapma maliyetimin artması nedeniyle, fiyatlarımı artıracağım" veya "Fiyatlarmı piyasa ile aynı seviyeye getirmek için basit bir cümleye uyun" oranları."
Değer katmak
Hız artışını haklılaştırmak yerine, hız artışını yavaşlatmak için hizmetlerinize değer katmayı düşünün. Ürünlerinizin kalitesini yükselttiği için fiyatlarınızı artırıyorsanız, ek ürün özelliklerinin müşteriye nasıl fayda sağlayacağını açıklayın. Yeni bir beceri öğrendiyseniz veya fazla zaman almayan ekstra bir hizmet sağlayabilirseniz, mektubunuza bunu ekleyin.Örneğin, bir muhasebeci "Kayıtlı bir ajan statüsü edindiğim için artık vergi beyannamenizi yıllık olarak ekstra bir ücret ödemeden yapabilirim."
Fiyat çok sağlayın Bildirimi Artırın
Hız artırma mektubu göndermeden önce müşterilerinize iyi miktarda bildirimde bulunun. Müşteriniz muhtemelen diğer tedarikçilerden ve satıcılardan oran artışları yaşamıştır, ancak bazı bölümlerin daha yüksek bir bütçe talep etmesi veya daha yüksek ücretler ödemek için yönetimden onay alması gerekir. İdeal olarak, müşterinize oranları yükseltmeden en az birkaç ay önce haber verin. Eğer müşteri özellikle değerliyse veya onun için çok fazla iş yapıyorsanız, ona oran artışında bir uzatma teklif edin. Örneğin, "1 Ocak’ta ücretlerim x tutarından y tutarına çıkacak. Ancak, yalnızca en değerli müşterilerim olduğunuz için, size 1 Mart’a kadar geçerli cari oranların ücretsiz bir uzantısını sunuyorum" diyebilirsiniz.
