Yorum kartları, bir işletmenin ürünlerinin, hizmetlerinin ve müşteri hizmetlerinin kalitesini ölçmenin bir yoludur. İyi bir yorum kartı sadece bu yönlere odaklanır ve genellikle bir müşteri tarafından beş dakika veya daha kısa sürede tamamlanabilir. İyi yorum kartlarının değerlendirilmesi ve değerlendirilmesi kolaydır. Örneğin, birçoğu müşterilerin izlenimlerini elde etmelerini ve elde etmelerini kolaylaştıran bir puanlama sistemi veya ölçeklendirme sistemi içerir.
Puan vermek için en alakalı alanların bir listesini derleyin. Bu, ürün ve / veya hizmetlerin kalitesini, müşteri hizmet seviyelerini, işlem hızını ve kuruluşun genel görünümünü ve temizliğini içerir.
Soruları önceliklendirin. Örneğin, ürün ve / veya hizmetlerin kalitesi en yüksek önceliğe sahip olmalıdır. Bir sonraki müşteri servisi gelmeli ve işlem hızı takip edilmelidir.
İşletmenize uygun bir yorum kartı şablonu seçin. Pek çok Thriving Small Business.com gibi sitelerde bulunabilir. Başka bir seçenek de, bir ofis malzemeleri mağazasından delikli kart stoğu satın almak ve yorum kartlarınızı oluşturmak ve yazdırmak için bir kelime işlem programıdır.
Yorum kartı sorularınızı karşılamak için Arial gibi uygun bir yazı tipi ve uygun bir yazı tipi seçin. Ayrıca tüketicinin "Kötü", "İyi" ve "Mükemmel" gibi özellikleri seçmesini sağlayan bir sayı ölçeği veya bir dizi onay kutusu da ekleyin.
Müşterinin görme bozukluğuna sahip olması için farklı yazı tipi boyutlarında yorum kartlarını test edin. Yazı tipini gerektiği gibi yeniden boyutlandırın.
