World Wide Web'in (WWW) ya da "web" in ortaya çıkmasıyla birlikte, katalog satışlarına dayanan geleneksel işletme organizasyonlarının yeni bir satış vektörü vardı. Diğer işletmeler, web'in kılavuzlar ve sürücüler gibi müşteri hizmetleri bilgilerini koymak için iyi bir yer olduğunu ve aynı zamanda tutarlı bir kurumsal imaj oluşturmaya yardımcı olacak bir yer olduğunu buldu. Web geliştikçe, eBay ve Amazon gibi şirketler ve eHow gibi web tabanlı bilgi depoları dahil olmak üzere bir dizi İnternet tabanlı işletme gelişti.
İşletmelerin Web'in Erken Kullanımı
İş dünyası, grafik tabanlı web tasarımı 1990'ların başında piyasaya sürüldükten kısa bir süre sonra pazarlama için web sitelerini kullanmaya başladı. Bu web sitelerinin çoğu, ziyaretçilere bir şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında temel bilgiler sağladı ve tüketicilerin hizmetler için bir şirketle iletişim kurmalarına yardımcı olmak için telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi iletişim bilgilerini içeriyordu. Web üzerinden basit iş bilgisi sağlama işine geçmeye geçiş, pazarlama departmanlarının şirket web sitelerinin milyonlarca insana ulaşabileceğini fark etmesi üzerine gerçekleşmiştir. Online satış, 1994 yılında kredi kartı verilerini şifrelemekle başladı.
Erken Online Satış
Netscape tarafından 1994 yılında geliştirilen Güvenli Yuva Katmanı'nın (SSL) ortaya çıkmasıyla birlikte web siteleri, oturumları şifreleme yeteneğini geliştirdi ve böylece internet üzerinden kredi kartı işlemlerini daha güvenli hale getirdi. Bir şirketin sunucusu ile bir istemci bilgisayar arasındaki şifreli bir bağlantıyla, kredi numaraları gizlenebilir, böylece üçüncü bir tarafça engellenemezler, böylece kart bilgilerinin çalınması daha az olası hale gelir. Bu güvenlik, web üzerinden satışa sunulan ürünler sunan artan sayıda işletmeye yol açtı.
Modern Web Satışlarının Doğuşu
Ürün veritabanlarından web siteleri oluşturma yeteneği de dahil olmak üzere sunucu teknolojisindeki gelişmeler, eBay ve Amazon gibi yalnızca büyük İnternet işletmelerinin oluşturulmasına neden oldu. Önceki ürün satış web sitelerinde, her ürünün bir web sayfasına manuel olarak gönderilmesi gerekiyordu. Veri tabanına dayalı siteler sayesinde, şirketler anında on binlerce ürünü görüntülemek için web sayfası şablonlarını kullanabilir. Mevcut ürün sayısı arttıkça, bu web sitelerinde trafik ve satışlar da arttı.
Ödeme Sistemi Gelişmeleri
Erken SSL uygulamaları iyiydi, ancak birçok kişi kredi kartı ödeme bilgilerini güvence altına almak için hala güvenmedi. Ayrıca, geleneksel kredi kartı sistemleriyle mikro ödemeleri (bir dolardan daha az ödemeleri) işleme koymak çok pahalıydı. Sonuç olarak, bir dizi mikro ödeme bölgesi geldi ve gitti. Biri, kredi kartı bilgilerini ve satıcıya ifşa etmeden kredi kartları ve banka hesapları dahil olmak üzere çeşitli fon kaynaklarından para aktarabilmesi nedeniyle çok iyi bir şekilde kalmıştır. Bu şirket PayPal. PayPal, geleneksel bir kredi kartı satıcı hesabı için uygun olmayacak birçok küçük işletme tarafından kredi kartı işlemine olanak sağlamıştır.
Dot-Com Balonu 2001
Müşteri güveni ile ilgili sorunlar 1990'ların sonunda başladı. Önde gelen web sitelerine yapılan hizmet reddi (DOS) saldırıları, müşterilerin kredi kartı verilerinin güvenli olamayacağından endişelenmesine neden oldu. Bu süre zarfında, çevrimiçi işletmeler İlk Halka Arzlar (IPO) aracılığıyla büyük sermaye yatırımları aldı ve hisse senedi satışlarını, şirketlerin gerçek değerlerinin çok üstünde fiyatlarda gördü. Birçok şirket iyi fikirlere sahipti, ancak kötü iş planları vardı ve spekülatörler Internet şirketlerinde hisse senetlerinin fiyatlarını yükseltti. İlk darbeler bazı çevrimiçi şirketler büyük zararlar bildirmeye başladıklarında ve yatırımcılar çevrimiçi iş planlarının uygulanabilirliğini incelemeye başladıklarında geldi. Korkunç yatırımcılar, hisse senetlerini satmaya başladı ve aşırı şişirilmiş hisse senedi fiyatlarının gerçek değerlerinin altına düşmesine neden oldu. EToys gibi birçok tanınmış şirket kapandı. Sağlam iş planları olmayan birçok şirket 2001-2002 yılları arasında başarısız oldu.
E-İşin Mevcut Durumu
Şu anda, e-ticaret, kurumsal bilgi sağlayan basit sitelerden çevrimiçi satış için mal ve hizmet sunan sitelere kadar uzanmaktadır. Yeni sesli ve görüntülü iletişim teknolojilerinde yenilikçi kullanımlar arasında çevrimiçi dil dersleri bulunmaktadır. Büyük ticari bilgi depoları büyüyor ve araştırmak için İnternet'in kullanımı yaygın. Web tabanlı vitrinlerden online satışlar büyümeye devam ediyor. E-Kitaplar ve dijital müzik dosyaları biçimindeki dijital bilgilerin satışı, Apple, Amazon ve Barnes & Noble gibi e-işletmelerin sunduğu en yeni ürünlerdir.
