Tıbbi alan kalite yönetimine değer verir çünkü bir sağlık kuruluşu içinde en iyi uygulamaları sağlama ve aynı zamanda hastaların kaliteli hizmet almalarını sağlar. Bu nedenle, sağlık kuruluşları tatmin edici bir şekilde performans gösterdiklerini bilmeleri gereken ulaşmak için standartlar oluşturmak için kalite kontrol prosedürleri geliştirirler.
Standartları oluşturmak
Bir kalite yönetim sistemine neyin izlenmesi gerektiği söylenmelidir. Standartların ne olduğu da söylenmelidir, böylece doğru bir kalite seviyesine ulaşıldığından emin olmak için bir puanlama sistemi kurabilir. Bu nedenle, sağlık kuruluşları izlenecek alanlar için istenen kalite standartlarını oluşturmalıdır. Standartları oluşturmak, ideal işlevin veya sürecin neye benzemesi gerektiğine dair bir vizyonla başlar ve ardından standartları bu alanlara karşılık gelecek şekilde ayarlar. Örneğin, bir sağlık kuruluşu sevk edilen hastalarını zamanında görmek isterse, sevk edilen tüm hastaların 48 saat içinde planlanan randevuları olması için bir standart oluşturabilirler. 48 saatlik işaret, uygunluğu izlemek için kullanılacak standart haline gelir.
Uyumun İzlenmesi
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu tarafından yapılan 2010 tarihli bir güncellemeye göre, kalite kontrolünün büyük bir kısmı kusurları, mükemmellik alanlarını ve iyileştirme alanlarını kontrol etmek için ürün veya hizmetlerin izlenmesine, test edilmesine ve denetlenmesine odaklanmaktadır. Sağlık alanında, kalite kontrol prosedürleri, denetimler yaparak izleme hizmetleri ile ilgilidir. Hasta tıbbi dosyaları gibi belgelerde veya sevk edildiğinde hastaların randevu almasının ne kadar sürdüğü gibi işlemler üzerinde denetim yapılabilir. Denetimler, istatistiklere derlenebilecek zor verileri yakalamak için nicel bir yaklaşım kullanır. Denetim araçları, gözden geçirilmesi gereken ayrıntı düzeyine bağlı olarak temel veya kapsamlı olabilir. Bir denetim sırasında, incelenen alan, teslim edilebileceklerin gerekli standartları karşılayıp karşılamadığını gösteren bir puan alacaktır.
Süreç İyileştirme Projeleri
Tıp alanındaki alanlar yetersiz olduğunda ve hedeflenen standartlara ulaşmadığında, kalite kontrol prosedürleri süreç iyileştirme projeleri gerektirir. Süreç iyileştirme projeleri bir sağlık kurumundaki bölümlere etkinliklerini ve etkinliklerini geliştirme şansı veriyor. “MIT Sloan, Management Review” Ocak 2010 sayısına göre Altı Sigma, sürekli kalite iyileştirme yöntemlerini geliştirmek için yollar bulmaya ihtiyaç duyduklarında, herhangi bir sektördeki şirketlerin istihdam ettikleri ortak bir süreç geliştirme projesidir. Süreç iyileştirme projeleri kalite kontrol prosedürlerinin değerli bir parçasıdır çünkü sağlık şirketleri hasta güvenliği gibi şeyleri sağlamak ve düşük kaliteli hizmetleri en aza indirmek için eksiklikleri düzeltmek istemektedir.
