İş operasyonları kalite kontrol (QC) standartlarını gerektirir. Uygun QC prosedürlerine sahip olmak, üretilen ürün veya hizmetlerin tanımlanmış kalite kriterlerine uymasını sağlar. Boyut, niteliksel özellikler veya işlev gibi ürün özelliklerine göre prosedürler oluşturulabilir.
Standart çalışma prosedürleri
Standart İşletim Prosedürleri (SOP), genel kalite yönetimi politikalarını yöneten ve belirli kalite sistemlerinin yönetimini yönlendiren üst düzey prosedürlerdir. Bu prosedürler tipik olarak sorumlulukları ve prosedür adımlarını içerir.
Test Prosedürleri
Bir ürünün belirli özellikleri karşılaması gerektiğinde şirketler kalite kontrol test prosedürlerini kullanır. Testin nasıl yapılması gerektiğine dair talimat verilir. Test sonuçlarının belirli kriterleri karşılaması gerekir. Ürün sonuçları spesifikasyon dışında ise hangi işlemin yapılması gerektiğine yönelik talimatlar da dahil edilmiştir.
Denetim İşlemleri
Prosedürler sadece çalışanların kurallara uyması durumunda faydalıdır. Denetim prosedürleri, süreç çıktılarını denetleme ve bu sonuçların potansiyel iyileştirmeler için trend oluşturma mekanizmaları sağlar. Denetim prosedürleri kalite kontrol sistemine tam daire getirmeye yardımcı olur ve sistemin nasıl çalıştığı hakkında değerli geri bildirimler sağlar.
