Bilgisayar operatörleri, bilgisayar donanım sistemlerinin çalışmasını denetler. Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, bilgisayar operatörleri hem ana bilgisayarları hem de mini bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerine bağlı çeşitli çevre birimlerini kontrol eder. Mayıs 2008 itibariyle, büro, bilgisayar operatörlerinin ortanca yıllık maaşının 35.600 dolar olduğunu bildirmektedir. Bilgisayar operatörleri çeşitli teknik becerilere ve uzmanlık bilgisine ihtiyaç duyarlar.
Operasyonel Beceriler
Bilgisayar operatörleri için temel bir beceri, işlemleri izleme ve sorunları tespit etme yeteneğidir. Bilgisayar operatörlerinin, bilgisayar performansındaki değişimleri veya değişiklikleri öğrenebilmesi gerekir. Ayrıca sorunu teşhis edebilmeleri ve çözebilmeleri gerekir. Bu, arızalı ekipman veya yazılımın değiştirilmesini gerektirebilir. Bilgisayar operatörleri gerektiği gibi komutları girerler ve hata mesajlarına cevap verirler. Bilgisayar operatörleri, bilgisayar performansını hızlandırmak ve arttırmak için hata ayıklama programlarını da kullanır.
İletişim becerileri
Bilgisayar operatörleri, kullanım kılavuzları ve teknik diyagramlar gibi teknik bilgileri okuyabilmeli ve anlayabilmelidir. Mükemmel iletişim becerilerine sahip olmaları gerekir, böylece bilgiyi bilmesi gereken kişilere etkili bir şekilde iletebilirler. Bilgisayar operatörleri de aktif olarak dinleyebilmeli, sorunun kökünü bulmak için bilgi edinmek için sorular sormalıdır.
Teknolojik Beceri ve Bilgi
Bilgisayar operatörleri her bir bilgisayar ekipmanının bütünün performansını nasıl etkileyebileceğini bilmelidir. Bilgisayar operatörlerinin Microsoft Windows, UNIX ve Sun Microsystems Java Kurumsal Sistem gibi bilgisayar işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmaları gerekir. Ayrıca Teradata Kurumsal Veri Ambarı, IBM DB2, Microsoft Access ve Sybase SQL Anywhere gibi veritabanı kullanıcı arayüzü yazılımlarına aşina olmaları gerekir. Bilgisayar operatörü ayrıca Hewlett-Packard HP OpenView yazılımı ve Novell NetWare gibi ağ izleme yazılımı bilgisine de ihtiyaç duyar.
Büro ve Müşteri Hizmetleri Becerileri
Bilgisayar operatörleri, teknik bilgilerinin yanı sıra temel büro ve müşteri hizmetleri becerisine sahip olmak zorundadır. Bilgisayar operatörleri temel kelime işlem becerilerine sahip olmalı ve dosyaları ve kayıtları yönetebilmelidir. Telekomünikasyon sistemleri ve bunların nasıl kullanılacağı konusunda temel bilgilere sahip olmaları gerekir. O * NET Online'a göre, bilgisayar operatörlerinin müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme ve karşılama becerisi gibi temel müşteri hizmetleri becerilerine de sahip olmaları gerekir.
