Performans değerlendirmeleri, çalışanların çalışmalarını ve üretkenliklerini değerlendirmek, başarılarını tanımak, eğitim fırsatlarını belirlemek ve çalışanın yeni beceriler geliştirmesine ve gelecek yıl için performans hedefleri belirlemesine yardımcı olmak için kullanılır.
Değerlemeler, işin doğası ve örgüt kültürüne bağlı olarak çeşitli biçimlerde ortaya çıkar. Kritik olay değerlendirme yöntemi, öznel değerlendirme veya diğer değerlendirme yöntemlerinde kullanılan sıralamalardan ziyade nesnel, gözlenebilir çalışan performansına dayanmaktadır.
Kritik Olay Tanımı
Kritik olay yanıltıcı bir terimdir. Ciddi bir işyeri kazası gibi kötü bir şey olduğunu gösterir. Ancak performans değerlendirmelerinde kritik olaylar hem iyi hem de kötü olabilir. Onları kritik yapan, çalışan, yönetici, çalışma grubu veya müşteri için bir şekilde önemli olmalarıdır.
Başarıyla tamamlanmış zor bir proje veya ödev olabilir; işçinin anlayışını ve tutumunu zorlayan bir durum; veya çatışma, öfke veya eleştiri içeren bir olay.
Performans Değerlendirme Değerleme Yöntemi
Yönetici yazılı olarak, bir çalışanın değerlendirme dönemi boyunca meydana gelen kritik olaylardaki davranışını açıklar. Ne olduğunu, kimin dahil olduğunu ve çalışanın ne yaptığını veya başarısız olduğunu belgeliyor. Yöneticiler olayları oluştuklarında belgelemektedir; olumlu ve olumsuz olaylar olabilir.Belgelendirilmiş kritik olaylar, çalışanların güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını belirlemek için performans değerlendirmesini hazırlarken kullanılır.
Kritik olayların doğası ve ciddiyeti değişebileceğinden, yöneticiler genellikle her olaya bir puan verir. Örneğin, önemli bir müşteriyi suçlamak, birçok olumlu kritik olaya daha ağır basacak potansiyel olarak ciddi sonuçları olan olumsuz bir kritik olay olacaktır.
Kritik Olay Yönteminin Avantajları
Kritik olay yöntemi, görev odaklı olma avantajına sahiptir. Bir çalışanın işinin temel görevlerine ve bu görevleri ne kadar iyi yerine getirdiğine odaklanır. İkinci el hesapları değil, yönetici tarafından doğrudan gözlemlenmeye dayanmaktadır.
Bu yaklaşımda yöneticiler zamanla bilgi toplarlar. Oluştukları zaman kaydedilen pozitif ve negatif olayların bir kaydını tutarlar. Bu nedenle, yıllık performans değerlendirmesi, bir çalışanın en son başarılarından veya problemlerinden aşırı derecede etkilenmez.
Bu, etkili bir ilişki kurma aracıdır çünkü yönetici, çalışma alanında gözlemlemek ve ofisten çok çalışanlarla etkileşimde bulunmak için daha fazla zaman harcamak zorundadır. Bu ona her işçiyi tanıma, koçluk ve rehberlik sağlama fırsatı verir; ve neyin iyi çalıştığı ve neyin işe yaramadığı hakkında geri bildirim almak.
Ek olarak, kritik olay günlüğü, bir yöneticinin bir çalışanla disiplin cezası alması için gerekli olan performans veya davranış belgelerini sağlar.
Süreç İyileştirme Aracı
Sağlık hizmetleri, enerji santralleri, havacılık ve diğer yüksek riskli endüstriler, süreçleri iyileştirmek ve riskleri azaltmak için başlangıç noktası olarak kritik olayları kullanır. Kritik olay dokümantasyonu, işçilerin rutin olarak problem yaşadığı alanları tanımlayabilir; iş akışının yedeklendiği yer; veya güvenlik veya güvenlik sorunlarının ortaya çıktığı yerler. Yönetici sorunu açıklığa kavuşturmak ve çözümleri tanımlamak için kendi gözlemlerini desteklemek üzere bilgi toplamak için katılanlarla görüşebilir.
