Dengeli bir puan kartı, iş performansını çeşitli faktörlere göre değerlendirir. Geleneksel olarak, işletmeler performansı finansal sonuçlara göre ölçer. Ancak, bu tek odaklı bir tarihi resim verir. Dengeli puan kartları, daha geniş bir sonuç yelpazesine dayanarak gelecekteki performansı artırmanıza olanak sağlayan müşterilere, iş süreçlerine ve organizasyonel kapasiteye de odaklanır. Ancak, dengeli puan kartı sistemleri mükemmel değildir ve bazı dezavantajlara sahiptir.
Zaman ve Finansal Maliyet Yatırımları
Dengeli puan kartı sistemleri önemli bir yatırım gerektirir. Bu kısa vadeli bir çözümden ziyade uzun vadelidir. Bir şirket, sistemini zaman ve finansal maliyetlerle birlikte aktif ve sürekli olarak yönetmelidir. Tüm çalışanlar sistemin nasıl çalıştığını anlamalıdır, bu da eğitim giderlerini artırabilir. Dahili uzmanlığınız yoksa, sistemi uygulamanıza ve nasıl kullanacağınızı öğrenmenize yardımcı olması için dış danışmanları işe almanız gerekebilir. Ayrıca yazılım satın alma ve bakım maliyetlerini de hesaba katmanız gerekebilir.
Paydaş Kabulü ve Kullanımı
Tüm çalışanlar, etkili bir şekilde çalışması için dengeli bir puan kartı sistemi satın almalıdır. Bu düşündüğünden daha zor olabilir. Çalışanlar sistemin nasıl çalıştığını anlamıyorsa veya faydalarını göremiyorsa, ona yatırım yapamayabilir. Değişime dayanıklı olanlar yeni bir sistemi kabul etmekte zorlanabilirler. Kabul görseniz bile, eğitim çalışanların sistemi doğru kullanmalarını sağlamalıdır. Zamanla, bazı çalışanlar somut fayda görmezlerse veya puan kartlarını yararlı bir araçtan ziyade iş yüklerine ek bir baskı olarak algılarlarsa sinirlenebilirler.
Stratejik Yön ve Metrik Planlama
Etkili, dengeli bir puan kartı sistemi, stratejik hedeflerinizle aynı hizada olabilir ve bunları ölçülebilir ölçümlere dönüştürür. Bu unsurları paydaşlarınızla ve paydaşlarınızla paylaşmaz ve paylaşmazsanız, sistem istenen sonuçları vermeyebilir. Karışıma çok fazla hedef veya ölçüm eklerseniz, şişirmek zor olabilir. Kontroller ve ölçümler tutarsızsa, işletmenizde aynı faydaları sağlayamayabilirler. Metriklere çok fazla odaklanmak, sizi genel stratejik yönünüzden uzaklaştırabilir.
Verilerin toplanması ve analizi
Verileri ne zaman ve nasıl ölçüp analiz edeceğini anlamaları için kullanıcıları eğitmeniz gerekebilir. Dengeli puan kartları, iyileştirme gerektiren alanlar hakkında size yararlı bilgiler verebilir, ancak bu göstergeleri belirleyebilmeli ve ardından kendinize uygun bir strateji uygulamalısınız. Puan kartı sonuçları, yalnızca onları destekleyen temel veriler kadar iyi olabilir. Uygun veri ölçümleri ayarlamazsanız ve doğru bilgileri tutarlı bir şekilde girmezseniz, yanlış sonuç alma riski vardır. Bu, iyileştirilmesi gerekmeyen alanlarda çalışmanızı ve gerekli alanları görmezden gelmenizi isteyebilir.
Dış Odak Eksikliği
Dengeli puan kartları size daha geniş bir iç odak sunabilir, ancak tam bir dış resim vermezler. Varsayılan olarak, müşterilerinizi göz önünde bulundururlar, ancak rakipleriniz veya iş ortamınızdaki değişiklikler gibi diğer önemli performans göstergelerini etkilemezler. Bu, iç performansın aşırı derecede vurgulanmasına ve şirketinizin faaliyetlerini de etkileyebilecek dış faktörlerin farkında olmamalarına neden olabilir.
