Robert Kaplan ve Dr. David Norton, işletme sahiplerinin şirket performanslarının geniş ve dengeli bir görüntüsünü yakalamalarına yardımcı olmak için dengeli puan kartı oluşturdu. Dengeli puan kartı, yalnızca işletmenin finansal yönlerine değil, aynı zamanda müşteri ilişkileri ve tepkilerine, iç iş süreçlerine, öğrenmeye ve büyümeye de odaklanır.
Amaç
Dengeli puan kartı, yöneticilere ve üst düzey yönetime, performans seviyelerini arttırmak veya sürdürmek için amaç ve stratejilerin eyleme geçirilebilir bir taslağını verir. Bu kaynak yönetimi yöntemi, raporlama için kesin bir çerçeve sağlayarak, çeşitli yönetim düzeyleri arasında net bir iletişim sağlar.
Avantajları
Dengeli puan kartı, finansal ve insan olmak üzere tüm işletme boyutlarının geniş bir değerlendirmesini sağlar. Sadece bir yönünün performansına odaklanmak yerine, her bir parçanın diğerini nasıl etkilediği dikkate alınır. Dengeli bir puan kartı sistemi uygulandığında, hedeflerin ve amaçların sürekli izlenmesine olanak tanır.
Dezavantajları
Dengeli puan kartı bütün üzerindeki etkiye baktığı için, bireyin performansı ve teşviki kaybedilebilir. Alternatif olarak, Executive Dashboard web sitesi, puan kartının şirket performans aracı olarak değil, çalışan izleme aracı olarak yönlendirilebileceği ve kullanılabileceği konusunda uyarır. Son olarak, uygulanabilir bir puan kartı oluşturmak için dikkate alınan çok sayıda değişken hantal olabilir ve kendi başına bir işe neden olabilir.
