Pazarlamada kullanılabilecek tüm düzinelerce taktik ve strateji ile işletmeler kazanan kombinasyonu nasıl seçiyor? Şirketler, doğal olarak ürün ve hizmetlerini, hazır, istekli ve mümkün olduğunca satın almaya hazır olan potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak istiyor. Bunu yapmak için, pazarlama karmasını anlamak önemlidir. Bu konsept, pazarlamayı etkileyebilecek tüm unsurlara ve özelliklere bakmak için çeşitli analitik çerçeveler kullanır. Bu çerçevelerin en popüler olanı "4P" dir - ürün, fiyat, yer ve tanıtım. Şirket, doğal güçlerden yararlanmak için bu unsurları kullanarak, ürününü başarılı bir şekilde pazarlama şansını artırabilir.
Pazarlama Karmasının Rolü
Pazarlamayı “doğru ürünü doğru zamanda doğru zamanda ve doğru fiyata almak” olarak tanımlayan eski bir aksiyom var. Pazarlama karması, bir işletmenin sadece bunu yapmak için kullanacağı araç ve stratejilerin toplanmasına atıfta bulunur: ürünlerini satın almaya hazır ve mümkün olan müşterilere ulaştırmak.
Pazarlama, bir şirketin başarısı için çok önemlidir. Bir işletme, ürünleri ve hizmetleriyle büyümek ve daha geniş bir kitleye ulaşmak isterse, izleyicinin onu bulması için bir tür harekete geçmesi gerekecektir. İşletmeler, potansiyel müşterilerini, rakipleri tarafından sunulanlar yerine, ürünlerini veya hizmetlerini seçmeleri konusunda ikna etmek zorundadır. Pazarlama, bir işletmenin bu hedeflere ulaşmak için kullandığı taktik ve stratejilerin toplamıdır.
Bir şirketin başarısını sağlamak için, çeşitli stratejileri pazarlama planına entegre etmeye özen göstermesi gerekir. Bu stratejiler, ticari operasyonların gerçekliğini ve şirketin o ürün veya hizmet hattındaki hedeflerini yansıtmalıdır.
Pazarlamanın 4P'si
Pazarlama karması, “4 Ps pazarlama” denilen şey ile gerçekleştirilir.
- Ürün: İşletmenin sattığı mal, maddi bir mal veya şirketin yaptığı bir hizmettir.
- Fiyat: Ürünün müşteriye veya müşteriye maliyeti.
- tanıtım: Firmanın ürünlerini veya hizmetlerini reklam, doğrudan posta, halkla ilişkiler ve içerik pazarlaması dahil olmak üzere diğer yöntemlerle pazarlamak için kullandığı strateji veya teknik.
- yer: Ürünün nasıl dağıtıldığı, örneğin nerede satıldığı, müşterilerin nasıl karşılaştığı, gösteri ve siparişlerden sorumlu bir satış ekibinin olup olmadığı.
Bu unsurlar dört “Ps” i oluşturur ve bir ürünün pazarlama stratejisini kavramsallaştırmak için bir çerçeve sağlar. Bu “4P'ler”, şirketin sattığı her ürün veya hizmet için vermesi gereken en üst düzey pazarlama kararlarını yansıtmaktadır. Araçlar ve stratejiler ürün gruplarında çoğaltılabilirken, her ürünün kendi 4P analizine dayanarak kendi pazarlama planına sahip olması gerekir.
Pazarlama Karması Elemanları
4P'ler pazarlama stratejileri hakkında düşünmek ve seçmek için uygun bir çerçeve sağlarken, pazarlama karması ile aynı şey değildir. Çoklu elemanlar gerçek pazarlama karmasını içerir. Başarılı bir pazarlama planı oluşturmak ve uygulamak için, ürün ya da hizmete ilişkin belirli zorlukları ve fırsatları analiz etmek için 4P'leri kullanmak önemlidir. Ancak, onlar sadece bir başlangıç noktasıdır.
Yerine, promosyonuna, fiyatına ve ürününe ek olarak, müşteri hizmetlerini pazarlama karmasının önemli bir parçası olarak kabul edin. Müşteri hizmetleri artık sadece alım yapmış olan kişilere yardımcı olmak için bir düşünce değildir. Tüketicilerin çoğu olmasa da, değerlendirme sürecinin önemli bir bölümünü oluşturur. Alıcılar, işletmenizin satın alımlarından en iyi şekilde yararlanmaları için ne kadar iyi olacağını bilmek ister.
Dahası, 4P çerçevesinin tamamen yeni bir formülasyonu popülerlik kazanıyor - 7P. Bu yineleme, bir şirketin satışa sunulan somut ürünlerin aksine, üç tane daha “Ps” ekleyerek sağlayabileceği hizmetlere odaklanmaktadır.
- İnsanlar: İşletmenin çalışanları, özellikle de ürünün yaşam döngüsüne dahil olan herkes, anlayıştan pazarlamaya.
- Süreçler: Ürünün veya hizmetin müşterilere sunulması için yapılan işlerin toplamı.
- Fiziki çevre: Ambiyans, çevre ve marka dahil olmak üzere müşteri deneyiminin somut kısımları.
Pazarlama Karmasının Önemi
Pazarlama karmasının, bir şirketin ürününü tanıtımında ve satmasındaki yeri en aza indirilmemelidir.Başarılı pazarlama kampanyaları, eldeki tüm güçlü yanları küçümseyerek veya zayıf olanları içererek birleştirir ve kullanır. Bu dengeye ulaşmak için, söz konusu ürün için pazarlama karmasının tüm temel öğelerini anlamak gerekir.
Örnek olarak, bir şirket kaçınılmaz olarak, 8 bin dolarlık karmaşık bir işletme depolama sisteminden oldukça farklı bir şekilde 8 dolarlık basit bir ev depoyu pazarlayacaktır. Genel olarak, bu ifadenin gerçeği, pazarlama hakkında fazla bir şey bilmeyen insanlar için bile hemen anlaşılır. Tüm bu nedenler temel unsurlara bağlı: ürünler, farklı fiyat noktaları, farklı alıcılar ve her biri için farklı şeylerin yanı sıra farklı yöntemler ve dağıtım yerleri. Bu ürünler için tanıtım pazarlama planını tasarlayan pazarlamacılar, bu planı oluşturmak için 4P (veya 7P) çerçevesini kullanarak aynı analitik yaklaşımı benimseyebilirler. Ancak, her “P” için profiller oldukça farklı görünecektir.
Söz konusu ürün için pazarlama karmasının ayrıntılı bir incelemesi daha etkili ve sonuçta başarılı bir pazarlama planı sağlar. Şirketin güçlü yanlarından faydalanmasını sağlar, böylece ilgili pazarlama maliyetlerini en aza indirir ve yatırım getirisini arttırır. Sonuçta, daha fazla ürün biriminin satılmasıyla sonuçlanır ve - işin mükemmel müşteri hizmeti sağladığı varsayımıyla - daha fazla kar.
