Postanız hasar görürse, USPS'ye şikayette bulunmak için şahsen, postayla, telefonla ve çevrimiçi olarak başvurabilirsiniz. Paketler ve diğer değerli eşyalar için, ilave formlar doldurmanız ve tazminat gerekiyorsa hasar kanıtı sunmanız gerekebilir. Hasarlı postalar için tazminat talebinizin zamana duyarlı olduğunu unutmayın. Paket veya zarfın gönderildiği tarihten itibaren 60 gün içinde dosyalama yapmanız gerekir. Talebinizi yerine getirene kadar hasarlı postayı saklayın.
Kanıt
Şikayet işlemine başlamadan önce, paketinize veya mektubunuza verilen zararı belgeleyin. Aldığınızda öğenin durumunu gösteren fotoğraflar çekin. Dışarıda bir su birikintisinde veya başka bir zarar verici veya güvenli olmayan ortamda bulursanız, parselin nerede kaldığının bir resmini çekin. Paketin içindeki öğe hasar görmüşse ve tazminat talebinde bulunuyorsanız, öğeyi tamir etmenin veya değiştirmenin ne kadara mal olacağına dair profesyonel bir tahmin vermeniz gerekir.
Şahsen
Basit problemler için postacınızla konuşmayı deneyebilirsiniz. Kilitli posta kutunuzdaki açıklık yeterince büyük olmadığından veya sundurma adımları tehlikeli göründüğü için postalarınız verandaya düştüğünden postalarınız genellikle yırtılmış veya bükülmüş olabilir. Bu yardımcı olmazsa veya posta operatörünüzle konuşamayacak kadar korkuyorsanız, postaneyi şahsen ziyaret edebilirsiniz. Yazılı bir şikayet göndermek için hasarlı postalarınızı ve fotoğraflarınızı getirin. Tazminat için dosya gönderiyorsanız, mektubun veya paketin içeriğine ve fotoğraflara veya ilgili diğer kanıtlara ihtiyacınız olacaktır. Paket sigortalıysa, PS Form 1000'i doldurmanız gerekir. Formu önceden indirerek ve doldurduğunuz formu yanınıza alarak zaman kazanabilirsiniz ya da PS Form 1000'in bir kopyasını postaneden alıp tamamlayın. Orada.
Posta veya telefon
Hasarlı posta veya taşıyıcı ihmalini bildirmek için 1-800-ASK-USPS'deki USPS müşteri hizmetleri hattını arayın.Bir temsilci şikayetinizi telefonla bildirmenize ya da müşteri şikayetleri için geçerli posta adresini vermenize yardımcı olacaktır. Ana menüden "diğer hizmetleri" seçin ve ihtiyaçlarınızı tek bir kelimeyle açıklamanız istendiğinde "şikayet" deyin. Sigortalı paketler ve postalar için formlarınızı ve kanıtlarınızı doğrudan Muhasebe hizmetlerine postalamanız gerekir. Sigorta Muhasebe Departmanı'nın güncel posta adresini almak için PS Form 1000'i doldurun ve müşteri hizmetlerini arayın.
Şikayetinizi Çevrimiçi Dosyalayın
Hızlı bir çözüm için USPS'e, hasarlı postalarınız ve hizmetinizle ilgili endişelerinizi bildirmeleri için hızlı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili tüm bilgileri ekleyin. Devam eden bir sorunsa, sorunun ne zaman başladığını eklemeyi deneyin. Hasar görmüş postanızla ilgili fotoğrafları veya sorunla ilgili diğer bilgileri ekleyin. USPS şikayetinizi üç iş günü içinde çözmeye çalışıyor
Çevrimiçi Tazminat İsteği Gönderme
Hasarlı bir paket veya çevrimiçi posta için tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Sadece USPS web sitesini ziyaret edin ve yerel veya uluslararası gönderi talebinize başlayın. Hak talebinde bulunmak için takip numarasına veya etiket numarasına ihtiyacınız olacak. Bir posta makbuzunuz veya satış makbuzunuz varsa, onu kullanabilirsiniz. Ayrıca paketinizin veya mektubunuzun değerini de kanıtlamanız gerekir. Örneğin, bu bir satış makbuzu, kredi kartı ekstreniz veya bir fatura olabilir.
