Biriyle iş yapmak, onun sadakatini takdir ettiğini göstermektir. İşletmesi için bir müşteriye teşekkür ettiğinizde, genellikle takdir edilen profesyonel bir nezaket gerçekleştiriyorsunuzdur, ancak bir müşteriye mevcut bir sipariş için teşekkür etmenin bir sonraki sipariş isteme zamanı olmayabileceğini unutmamak önemlidir. Bir müşteriye bir sipariş için teşekkür etmek ve aynı adımda bir sonraki sipariş istemek nankör görünebilir. Bu nedenle, iş adamları için müşterileri işlerine nasıl teşekkür edeceklerini bilmeleri önemlidir.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Dolma kalem
-
Profesyonel kırtasiye veya antetli kağıt
-
Kartvizit
Müşteri siparişi aldığında veya sipariş gönderildiğinde faturaya kişisel bir teşekkür notu yazın. Çok kısa bir "Siparişiniz için teşekkür ederiz" yeterlidir. Notunuzu yazarken iletişim bilgilerinizden hiçbirini koymayın veya satış yapmamanızı öneririz. Satış için zaman siparişi aldığınız zamandı.
Ürünün gönderildiğinden emin olmak için ürünü gönderdikten iki hafta sonra müşteriyi arayın ve ürün veya sorularla ilgili herhangi bir sorunu olup olmadığını sorun. Nakliye veya ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa bunları kullanın. Çağrı sonunda, sipariş için müşteriye teşekkür ederiz.
Her üç aylık dönemin sonunda düzenli müşterilere teşekkür kartı gönderin. Kartvizitinizi ve son çeyrekte işletmeden müşteriye teşekkür eden, elle yazılmış bir notu ekleyin.
Önceden belirlenmiş miktarda iş yaptıktan sonra, ücretsiz teşekkür hediyesini almalarını sağlayan, sürekli müşteriler için bir ödül programı oluşturun. Ücretsiz hediye ile birlikte, ayrıca elle yazılmış bir not ile bir teşekkür kartı ve kartvizitinizi gönderin.
Kış tatillerinde, el yazısıyla yazılmış teşekkür notuyla birlikte bir tatil dilek kartı gönderin. Kartın, çeşitli dini görüşlere sahip olabilecek hiçbir müşterinizi rahatsız etmek istemediğinizden, mümkün olduğunca genel olduğundan emin olun.
İpuçları
-
Müşterilere yeni ürünler ve iş fırsatları hakkında çağrı yapmak için teşekkür kartlarını kullanın. Ancak, teşekkür kartlarınızla ilgili herhangi bir yeni ürünü dahil etmeyin. Teşekkür kartlarını bir reklam aracı olarak kullanmaya çalışırsanız, müşterilerinizle olan duyarlılıklarını kaybeder.
