Halkla ilişkiler işlevleri, kurumunuz için önemli olan gruplarla güven ve güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Kuruluşunuz hakkında farkındalığın artırılmasına yardımcı olur, ayrıca mesajını şirket içinde ve dışındakilere tanımlama, kontrol etme ve dağıtma şansı verir. Etkili halkla ilişkiler işlevleri aynı zamanda kuruluşunuzu teşvik edebilir, bir kriz sırasında iletişim kurmanıza yardımcı olabilir veya itibarını insanların medyada yaptığı saldırılara karşı koruyabilir.
İpuçları
-
PR'nin temel işlevi halkla yararlı bir ilişki kurmaktır.
Medya Temsilciliği
Bir şirketi veya bireyi medyaya temsil etmek, halkla ilişkilerin daha iyi bilinen işlevlerinden biridir. Medya yönetimi, hem yazılı hem de video haber bültenlerinin geliştirilmesini ve dağıtılmasını, gazetecilere hikaye atılmasını ve gazetecilere yönelik soruları yanıtlamayı içerir. Organizasyona bağlı olarak, sözcü görevleri de halkla ilişkiler departmanı tarafından yapılabilir. Medyada temsil, kurumun veya bireyin haber kapsamının izlenmesini ve ölçülmesini de içerir.
Kriz İletişimi
Bir şirketi bir tehdit tehdidinden itibarına korumak, başka bir halkla ilişkiler işlevidir. Medya temsili kriz iletişiminin bir parçası olmakla birlikte, kriz iletişim planı hazırlamak ve bileşenlerini konusunda çalışan liderliği ve çalışanları eğitmek bir halkla ilişkiler departmanı tarafından yönetilir. Bir halkla ilişkiler ekibi tarafından geliştirilen bir kriz iletişim planı, tipik olarak, beklenen gazeteciler için özel lojistik belirlemeyi, kriz için resmi bir sözcü atamasını, iç ve dış izleyiciler için hedeflenen mesajların geliştirilmesini ve şirket liderliği için zorlu veya nasıl başa çıkılacağına ilişkin eğitimi içerir. düşmanca sorular.
Içerik geliştirme
Yazılı ve elektronik belgeler hazırlamak halkla ilişkilerin bir başka işlevidir. Bir halkla ilişkiler departmanı tarafından geliştirilen içerik örnekleri arasında şirket haber bültenleri, bloglar, konuşmalar ve yıllık raporlar yer almaktadır. İçerik ayrıca, şirketin çalışanlarından CEO’ya çalışan bir mektup gibi başka bir üye için de yazılabilir. Genelde, bir halkla ilişkiler departmanı bir projenin genel bir şirket mesajına uymasını sağlamak için başka bir departmanla birlikte çalışacaktır. Örneğin, bir halkla ilişkiler departmanı, yeni bir ürün veya hizmetle ilgili açıklama, rapor veya başka bir içerik oluşturmak için reklam ve pazarlama bölümleriyle çalışabilir.
Paydaş İlişkileri
Menfaat sahipleri, bir şirketin hedefleri veya eylemlerinden, şirketin çalışanları, borç verenler ve devlet kurumları gibi ilgisi olan veya etkilenebilecek kişi veya gruplardır. Bir kuruluşu paydaş gruplarına temsil etmek, halkla ilişkilerin başka bir işlevidir. Örneğin, çalışanlara ve potansiyel çalışanlara işin olumlu bir görüntüsünü vermek ve ilgili, başarılı ve önemli görünmesini sağlamak, böylece insanlar sizin için çalışmak ister.
Sosyal Medya Yönetimi
Bir örgütün veya bireyin çevrimiçi varlığını oluşturmak, izlemek veya büyütmek, halkla ilişkilerin başka bir işlevidir. Özel görevler arasında Facebook sayfaları oluşturma veya güncelleme, bilgileri tweetleme ve başkalarının bir kuruluş hakkında siber ortamda neler söylediğine göz kulak olabilir.
