Performans değerlendirme ve performans ölçümü olarak da bilinen süreç, bir işletme organizasyonunda meydana gelen iki farklı fakat ilgili değerlendirme sürecine atıfta bulunabilir: bir süreç veya organizasyon düzeyinde ve bireysel çalışan düzeyinde.
Ölçümler
Hem bireysel hem de organizasyonel seviyelerde, inceleme süreci tipik olarak maddi olmayan (niteliksel) önlemlerin ve somut (niceliksel) önlemlerin bir kombinasyonunu içerir. Bir performans incelemesinde somut ölçümlerin kullanılması ilk önce bu ölçümlerin niteliğini tanımlamayı gerektirir.
örgütsel
Örgüt düzeyinde, örneğin, işletmeyi işletme maliyetlerinin düşürülmesi, Karar Bilimleri web sitesinde belirtildiği gibi, çalışan verimliliğinde genel bir artış olduğu gibi, örgütün genel alt çizgisinde de somut bir etkiye sahiptir. Kuruluş düzeyinde yapılan bir performans incelemesi, bir perakende mağazada elde tutulan tarayıcı sistemi gibi yeni bir teknolojiyi uygulamadaki verimlilik tasarruflarını belirlemeye çalışabilir.
bireysel
Bireysel çalışanların performans incelemelerinde, organizasyon, dakikada kelime veya karakter olarak ölçülebilen yazma veya veri giriş çalışmaları gibi açıkça ölçülebilir özelliklere sahip kriterler kullanır. Gecikme ve devamsızlık oranları da somut önlemler olarak nitelendirilmektedir, çünkü bu olayların açık bir şekilde belgelenmesi mevcuttur.
