Bir işletmeyi açmadan önce akıllı işletme sahibi, tüketici davranışını belirlemek için ideal müşterisini çalışacaktır. Hangi davranışı değiştirmeye veya etkilemeye çalıştığınızı bilmiyorsanız, reklam ve işin kendisi işe yaramaz. Birkaç yıldır bu işteyseniz, müşteri tabanınızın temellerini zaten biliyor olabilirsiniz, ancak uzmanların size söyleyecekleri her zaman daha fazlasını bulacak. Tüketici grupları, bir satışı tamamlamak için tam olarak ne gerektiğini bulmak amacıyla ayrıntılı anketler, paneller, odak grupları ve tüketici davranışlarını incelemek için başka araçlar kullanırlar.
Psikoloji Rol Oynuyor
Tüketiciler, nasıl düşündüklerini, hissettiklerini ve nedenlerini temel alarak işletmeleri ve markaları seçerler. Araştırma yoluyla tüketicilerin duygularını ve tepkilerini neyin yönlendirdiğini analiz etmek, şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini daha sık seçmeleri için konumlandırmasına yardımcı olabilir.
Çevresel etkiler
Bir tüketici gördüklerini ve duyduklarını temel alarak satın alır. Kültür, aile, reklam ve medya mesajları gibi faktörler kararları şekillendirir. Örneğin, gençler arkadaşlarının giydiği gibi kıyafet almak istiyor. Veya bir tüketici, ailelerinin tercih ettiği belirli bir sabun veya çamaşır deterjanı kullanarak büyürse, yetişkinlerle aynı markaları almaya daha uygun olabilir.
Bireyler ve Gruplar Model Davranışları
Tüketici davranışı bireyler veya gruplar açısından incelenebilir. İşletmeler yaş, cinsiyet, ırk veya gelir gibi demografik özelliklere benzer kitleleri belirleyebilirler. Daha sonra, en düşük fiyatı isteyen bireyler veya lüks için daha fazla ödemek isteyen tüketiciler gibi, bu gruplar arasında ortak motivasyonları belirleyebilirler.
Mal ve Hizmetler Maddesi
Tüketiciler sadece ürün satın almıyorlar. Ayrıca hizmetler, yaşam tarzları veya görüntüler satın alıyorlar. Bir ev temizleyicisi gibi bir maddi ürün veya gelir vergisi beyannamesi hazırlama gibi bir hizmet olsun, tüketiciler kararlarını aynı değerlere ve değişkenlere dayandırır.
Tüketici Davranışı Toplumu Etkiliyor
Tüketiciler aldıkları şey haline gelir. Örneğin, tüketiciler daha sağlıklı yiyecekler satın alırsa genel sağlık gelişebilir. Veya tam tersi, eğer insanlar daha fazla alkol, tütün veya abur cubur tüketirse, obezite, kanser veya kalp hastalığı gibi sorunlardan dolayı genel sağlık maliyetleri yükselebilir.
Kişiselleştirme Tercih Edildi
Kişiselleştirilmiş ürünler ve hizmetler popüler hale geldi çünkü tüketiciler özellikle satılmaktan hoşlanıyor. Bir şirket, müşterileri için kişiselleştirilmiş ve kulaklarına en iyi uyumu sağlayacak kulaklıklar üretecek kadar ileri gitti.
Kolaylık İsteniyor
Tüketiciler kolaylık istiyor çünkü teknoloji her şeyi kolaylaştırdı. Tüketiciler otomobil satın alıyor, seyahat rezervasyonu yapıyor ya da arkadaşlarıyla çevrimiçi iletişim kuruyorlarsa, bir işletme daha fazla verimlilik arayışından yararlanarak faydalanabilir.
Şirketler Madde
Tüketici davranışının en önemli özelliklerinden biri, kimi satın aldıkları kadar kimi satın aldıklarını çok önemsemeleridir. Havalı markalar gibi tüketiciler. En son teknoloji, önde gelen moda ya da sosyal bilinç gibi onlardan almak için zorlayıcı bir neden sunan işletmeler büyük puanlar alabilir. Bu, tüketicinin harekete geçmesini sağlayacak bir marka sadakati olan, tekrarlayan bir alışkanlık yaratabilir.
Bilgi Güçtür
Bir pazarlama planı oluşturmanın ilk adımı tüketici davranışlarını incelemektir. Tüketici davranış özelliklerini bilmek, şirketlerin daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmalarına yardımcı olabilir. Örneğin, türünün ilk örneği olan bir işletme, kendilerini en yeni ve en iyi ürüne sahip olmaktan gurur duyan erken evlatçıları hedef alarak daha iyi ücret alır.
Satmadan Şekillendirme
Şirketler, tüketicilerin alışverişten daha fazlasını umursadıklarını bilerek, hayır kurumlarına bağış yapma veya halk sağlığı girişimlerini destekleme gibi, satın alma dışında da eylemde bulunmaları için tüketicileri etkileyebilir. Tüketicilerin endişelerini paylaştığını düşünüyorsa, tüketicilerin bir işletmeyi destekleme olasılıkları daha yüksektir.
Dersler öğrenildi
İşletmeleri işleten insanlar, tüketici davranışlarının özelliklerini inceleyerek kendileri daha iyi tüketiciler olabilirler. Tüketici alışkanlıklarını ve arzularını bilerek, işletme sahipleri daha fazla arzu edilen ürünler sunarak ve daha başarılı pazarlama programları oluşturarak pazara daha duyarlı olabilirler.
