Tüketici işletmeleri, sadece büyük kutu perakendecilerindeki veya antika Etsy mağazalarındaki fiziki ürünleri satanlarla ya da adil ticaret, tamamen organik yemekler satan en sıcak vegan kafeler ile sınırlı değil. İşletmeniz şirketten ürünlere veya sınai, finansal veya profesyonel hizmetler ile ilgileniyorsa, siz de tüketici odaklı bir kıyafetsiniz. Ve eğer tüketicilerle ilgileniyorsanız, tüketici davranışının belirleyicileriyle de ilgileniyorsunuz - ya da daha açık bir şekilde söylemek gerekirse, tüketici satın alma kararlarını etkileyen günlük faktörler.
Tüketici Davranışı Örnekleri Sonsuz
Bu gezegendeki her insan, zamanları boyunca topladıkları etki ve deneyimlerin karmaşık, sürekli gelişen bir koleksiyonu olduğundan, tüketici davranışı örnekleri neredeyse sonsuzdur. Ancak siz ve oradaki diğer tüm küçük işletme sahipleri için şanslıyız, en azından tüketici davranışının bireysel belirleyicilerini beş ana kategoriye ayırabiliriz.
Psikolojik veya İç Faktörler
Tıpkı iyi bir aktör gibi, bir tüketicinin de her zaman bir motivasyonu vardır. Motivasyonlar, tüketicinin alışveriş yapmasına neden olan psikolojik dürtülerdir. Bu dürtüler, bir tüketicinin beş yıldızlı bir yemek veya hızlı bir protein çubuğu almasına yol açan açlık gibi temel itici güçlerden, özgüvenini artırma arzusuna, bu yeni "sahip olduğunuz" hissini yaratıyor. skinny jean pantolon çifti.
Yine de motivasyon o kadar basit değil. Her alım, alıcı tarafından belirlenen psikolojik bir hiyerarşi tarafından etkilenir. Doğal olarak, en makul tüketiciler, yiyecek toplama ve satın alma gagalama sırasına video oyunlarından ve yeni bir Yeezys çiftinden daha yüksek kiralarlar.
Demografik Davranış Faktörleri
Sosyal davranış faktörleri olarak da bilinen bu belirleyici grup, diğerlerinden biraz daha belirgindir. Demografik veriler yaş, cinsiyet, hane halkı büyüklüğü, gelir düzeyi, medeni hal, meslek ve hatta dini içerebilir. Toplanan istatistiksel verilere dayanarak, bazı demografik veriler önemli ölçüde farklı satın alma alışkanlıkları sergiliyor - kadınlar genellikle erkeklerden farklı satın alma alışkanlıklarına sahipler (sırayla ürünler genellikle belirli cinsiyetleri hedef almak için pazarlanıyorlar) ve daha büyük bir hanehalkının daha fazla miktarda temel ihtiyaç satın alma olasılığı daha yüksek Yiyecek ve giysi, daha küçük bir haneye kıyasla.
Kültürel Davranış Faktörleri
Kültürel veya sosyokültürel davranış faktörleri demografik faktörlere benzer, ancak bu belirleyici daha çok bireysel farklılıklara odaklanır. Bir kişinin eğitim düzeyi, nişanlılardan boş neslelere kadar değişen aile yaşam döngüsü aşamasındaki boş zaman veya statü sosyokültürel davranış faktörlerinin örnekleridir. Beraber yaşamaya başlayan çocukları olmayan, serbest çalışan bir yetişkin çiftin, tam zamanlı çalışan ve iki çocuğu olan bir spor salonuna üyelik satın alma olasılığı daha yüksek olabilirken, bir boomer emekli bin yıldan daha fazla bir zaman dilimini satın almaya daha yatkın Öğrenci olurdu.
Ekonomik Davranış Faktörleri
Tüketici satın alma kararlarını etkileyen faktörler söz konusu olduğunda, ekonomik etkiler iki temel kategoriye ayrılır.
Büyük resimde, her bir tüketicinin yaşadığı toplumsal veya sosyoekonomik manzara; örneğin, bir ülkenin para biriminin alım gücünden alımların devlet düzeyinde nasıl vergilendirileceğine, örneğin, arz ve talep gibi faktörler gibi satın alma davranışını etkilemektedir. Herhangi bir bölgede genel maddi yaşam kalitesi. Çok daha bireysel bir düzeyde, gelir seviyeniz (artı tasarruf, aile geliri ve diğer varlıklar) satın alma davranışınızı doğrudan etkiler - eğer bir Patek Philippe saati için paranız yoksa, bir Patek Philippe saati satın almayacaksınız.
Kişisel Davranış Faktörleri
Buradaki işler işletmelerin tahmin etmesi için biraz daha zorlaşıyor. Kişisel davranış faktörleri, zaman içinde yıpranmış dünya görüşlerinden ("Amerikan satın al"), keyfi görüşlere ("Bu yeşil sabit karıştırıcıyı satın almak istemiyorum, çünkü bir zamanlar yeşil bir gömlek giymek istemiyorum), her tüketiciye özgü tamamen öznel görüşler. Cabo'da hastalandım. "). Kişisel davranış faktörlerini, satın alma işlemine yaklaşırken her kişinin taşıdığı bagaj olarak düşünün.
Tecrübe, tüketicinin bireysel birlikteliklerinden etkilenen, onlarca yaşına kadar olan olumlu veya olumsuz, kişisel davranış faktörüdür. Bir işletme genellikle önceden tahmin etmeye çalışmaktan ziyade, geçmiş deneyim davranışlarına cevap vermekten daha iyidir.
