Değerlendirme, bir programın değerini belirleme sürecidir. Bir eğitim kursu olup olmadığı ya da yeni bir ürünle etkinliği ve müşteri memnuniyeti ile ilgili her türlü programı doğru bir şekilde değerlendirmek için bir plan yapılmalıdır. Değerlendirilmesi gereken bilgilere bağlı olarak birçok farklı değerlendirme türü ve yöntemi mevcuttur.
Biçimlendirici Değerlendirmeler
Biçimlendirici değerlendirmeler, süreç boyunca gerçekleşen değerlendirmelerdir. Bu değerlendirmeler, sürecin genel olarak ne kadar iyi gittiğini ve değişikliklerin gerekli olup olmadığını ölçmek için kullanılır. Örneğin, bir eğitim ortamında öğretmen, öğrencilerden yeni sunulan konuyu yansıtan kısa bir makale yazmalarını isteyebilir. Öğretmen, öğrencilerin materyali anlayıp anlamadıklarını belirlemek ve öğrencilerin sınıfta ilerledikçe öğrencilere yardımcı olmak için talimatlarında değişiklik yapıp yapmadıklarını belirlemek için bu yansımalara bakabilir.
Özetleyici Değerlendirmeler
Özet değerlendirme program sonunda gerçekleşir. Değerlendirme, programın etkinliğini bir bütün olarak ele alır ve geliştirmek için önerilerde bulunur. Örneğin, işletmeler, tüketicilerin bilgi toplamak için hizmetler sunulduktan sonra anketleri ve anketleri doldurmalarını isteyebilir. Bu bilgiler, çalışanlarına ek eğitim verilmesi gerekiyorsa veya sunduğu ürün ve hizmetler müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılarsa işletmelerin öğrenmesine yardımcı olabilir.
Süreç Değerlendirme
Süreç değerlendirmeleri, bir programın nasıl uygulandığına ve nasıl işlediğine odaklanır. Süreç değerlendirmesinin amacı, programın amaçlanan hedeflerine uygun olup olmadığını anlamaktır. Değerlendirme, programın nasıl verildiğine, sunduğu hizmetlere ve nasıl yapıldığına bakmayı içerir. Süreç değerlendirmesi, bir programın neden başarılı veya başarısız olduğunu belirleyebilir ve programın kopyalanıp kopyalanmayacağı gibi bilgiler sağlayabilir.
Etki Değerlendirmesi
Etki değerlendirmeleri, programın etkilerini ve programın amaçlarını gerçekleştirmenin genel etkinliğini ölçer. En etkili etki değerlendirmeleri, programın hemen öncesinde ve sonrasında değerlendiren programların aksine, uzun süre boyunca meydana gelenlerdir. Uzun vadeli değerlendirmeler, programın sonuçlarına dair daha geniş ve eksiksiz bir görünüm sunar. Minnesota Sağlık Bakanlığı'na göre, etki değerlendirmeleri ilgili zaman çerçeveleri nedeniyle daha pahalı olma eğilimindedir.
Sonuç Değerlendirmeleri
Sonuç değerlendirmeleri, uygulama programlarının kısa vadeli etkisini ölçer. Değerlendirme, programın hedef kitlesine ne kadar iyi ulaştığı hakkında bilgi verir. Bu, bir programın ilk etkisinin ve programın nasıl alındığının ölçülmesine yardımcı olabilir. Sonuç değerlendirmesi, hedef kitlenin değişen tutumlarını ve bilgilerini değerlendirebilir.
