Bir teklif talebine cevap vermek veya hizmetler için istenmeyen bir teklif sunmak isterseniz, Kyocera'nın kurucusu Kazuo Inamori'nin bir zamanlar gözlemlediği şeyleri hatırlayın: “Hiçbir müşteri yalnızca mağaza görevlisini memnun etmek için bir mağazaya gitmez.” bir projeye hizmet verme kabiliyetiniz, müşterinin ihtiyaçlarına, talimatlara ve kısayol düğmelerine odaklanmanız hakkında bilgi. Bu şekilde, teklifinizin tonu, içeriği ve organizasyonu duyarlı bir şekilde uygulanacaktır. Bir müşterinin işini net bir şekilde anladığınızı gösterin ve teklifinize çekici bir şekilde ikna edici bir yumruk atmak için hizmetlerinizi kullanmanın yararlarını vurgulayın.
Teklif Öncesi Hazırlık
İçeriğinizi planlayın. Eğer belirtilmemişse, müşteriye bir satın alma kararı verirken hangi faktörleri göz önünde bulunduracağını sorun ve teklifinizi buna göre planlayın. En azından, bir müşterinin gereksinimlerini ve eğitim, deneyim, yetenekler ve ilişkiler açısından sizi rakiplerinizden ayıran şeylere ilişkin anlayışınızı ele alın. Ayrıca bir müşterinin ihtiyaçlarını çözme konusundaki yaklaşımınızı, ne kadar süreceğini ve ne kadara mal olacağını da belirtin.
Daha sonra içindekiler tablonuz olarak hizmet edebilecek bir taslak oluşturun. Resmi bir teklif talebine cevap veriyorsanız, spesifik talimatlarını izleyin. Aksi takdirde, bilgilerinizi bir müşteri için en önemli ve en önemlisi olandan düzenleyin. Örneğin, yeni bir müşteri için bir teklifin başlangıcına veya kimlik bilgilerinize zaten aşina olan tekrarlanan bir müşteri için teklifinizin sonuna doğru özgeçmişlerinizi yerleştirin.
Anahatınızdaki her bölüme bir satır ve müşterinin ilgilendiği alanların veya seçim ölçütlerinin her birine bir sütun atanan bir matris oluşturun. Sonuçta ortaya çıkan her hücre içinde, kalifikasyonlarınızın yönlerini uygulayın ve müşterinizin kısayol düğmelerine hitap eden yaklaşım. İçeriğinizi müşterinizin ihtiyaçlarına bağlı tutmak ve her bölümde vurgulanması gereken noktaları hatırlatmak için bu matrisi kullanın.
Teklif Yazımı
Hizmet teklifiniz boyunca sürekli olarak müşteri avantajlarını vurgulayın. Her zaman bir müşterinin, hizmetlerinizi kullanarak ne istediğini veya ne istediğini alacağını ya da korktuğu veya hoşlanmadığı şeylerden kaçınmasını açıklayan bir bölüme başlayın.
Teklifinizde yaptığınız iddiaları desteklemek için kanıt sağlayın. Örneğin, tavsiye mektubu, ücretsiz fiyat teklifleri veya memnun müşterilerin iletişim bilgileri ile benzer çalışmalarla başarılı bir sicili kanıtlayın.
Uygun bir format ve tonu benimseyin. Bazen resmi bir mektup yeterli olacaktır, diğer zamanlarda sekmeli bölümleri olan daha uzun bir belge gereklidir. Eğer belirtilmemişse, müşteriye bilgilerinizi nasıl almak istediğini ve size önceki kazanan tekliflerin kopyalarını incelemesi için ödünç verebilir mi diye sorun.
Okunması kolay malzeme oluşturun. 10 satırdan fazla olmayan paragraflarda kısa, tutarlı cümleler kullanın. 10-12 punto yazı tipi boyutu kullanır ve liberal olarak bölümler ve paragraflar arasında boşluk bırakır. Müşterinin bilgileri gözden geçirmesine, taramasına ve kolayca bulmasına yardımcı olmak için başlıkları kullanın. Önemli noktaları grafik ve görsellerle vurgulayın ve koyu, italik veya altı çizili metinler kullanın.
İpuçları
-
Müşteriden, projenin herhangi bir tehlikeli alanını veya teklif gereksinimlerini netleştirmesini istediğinizde, işine ve ilgi alanlarına olan ilginizi göstermek için bu fırsatı kullanın.
Müşterinize ne geleceğine dair bir fikir vermek için teklif içeriğinize genel bir bakış oluşturun. Bu genel bakışı teklif mektubunuzda veya kapak mektubunuzda erken sunun; Daha büyük tekliflerde, içindekiler bölümünüzü takip eden ve diğer tüm bölümlerden önce gelen bir yönetici özeti bölümü oluşturun.
Şablonlar, hizmetler için bir teklif yazdığınızda, tekerleği yeniden icat etmek zorunda kalmamak için kullanışlıdır.
Yazdırmadan ve göndermeden önce yazım ve dilbilgisi hataları için teklifinizi kontrol edin. Mümkün olduğu kadar çok göz kullanın; basit hatalar, teklifin birçok versiyonunu okuyan insanlar tarafından kaybolabilir. Mümkünse, taze gözler bulun.
