Performans değerlendirmedeki bir önyargı, adil ve objektif bir gözden geçirme biçimine giren değerlendiricinin öznel bir perspektifidir. Bazı spesifik stratejiler önyargıları önlemeye yardımcı olur, ancak bunlar genellikle değerlendirmeleri mümkün olduğunca nesnel bir şekilde yapılandırmak ve birden fazla kişiyi dahil etmek değerlendirmelerde.
Önyargı Örnekleri
Bir çalışanı sevmek veya bir çalışanı sevmemek göze batan önyargılara yol açar. İnsan doğası bir yöneticinin içgüdüsel olarak geleceğini öne sürüyor benzerlik üzerine sübjektif bir değerlendirme yapmak. Örneğin halo etkisi, bir süpervizörün bir çalışanın bir başka rolde çok iyi yaptığı her şeyi iyi yaptığını varsaymasına neden olur. Yöneticiler ayrıca daha yeni performansa daha fazla ağırlık verme eğilimindedir ve bu da dahil edilmeyi önerir. daha kapsamlı bir zaman çizelgesi önyargının üstesinden gelmek önemlidir. Bir çalışanı diğerine karşı karşılaştırmak ve karşılaştırmak aynı zamanda bir çalışanın diğerine tercihine bağlı önyargılara yol açar.
Önyargıyı Yenmek
Daha Amaçlı Bir Değerlendirme Geliştirin
İşverenler, çoğu zaman yöneticilerin çalışan performansını zaman yönetimi, müşteri hizmetleri ve verimlilik gibi kriterlerle değerlendirdiği puan bazlı değerlendirmeler kullanır. Bu formattaki sorun, önyargının çok yüksek veya çok düşük puanları teşvik etmesidir. Değerlendirmeyi daha objektif hale getirmenin bir yolu onları daha fazla veriye yönlendirmek.
Örneğin, satışlarda, yöneticiler normal olarak bir çalışanın değerlendirmesinin büyük bölümünü satış hacmi, yeni müşteriler ve konuşma oranları gibi nicel faktörlere dayandırır. Müşteri hizmetleri çalışanı için, anket puanlarını kullanmak veya tüm değerlendirme dönemi boyunca işçiler üzerinde olumlu ve olumsuz incelemelerin izlenmesi hedefi iyileştirebilir. Bir yönetici, "Müşterilere pek yardımcı olmuyorsunuz" demekten ziyade, "Çalıştığınız müşteriden sadece yüzde 85 onay aldı." Böylece, işçinin değerlendirmesi dayanmaktadır ölçülebilir kriterleröznel bakış açısı değil.
Daha Fazla Kişi Dahil Edin
Bloomberg Business'a göre, bir değerlendiricinin ana önyargısını ortadan kaldırmak için bir başka strateji de değerlendirmelere birden fazla insanın dahil edilmesi. Bazı şirketler 360 derece geri bildirim aracıBelirli bir işçinin doğrudan gözetmenler, meslektaşlar, meslektaşlar, iş arkadaşları ve müşteriler kombinasyonu ile değerlendirildiği yerler. Bu değerlendirme türü, bir işçinin yöneticisinin, farklı rollerdeki kişilerin çalışanın performansı hakkında neler hissettiğini ölçmesini sağlar. Bir işçinin, beş farklı rolde beş farklı kişiye itiraz etmek, bir şeyle ilgilenmesi daha zordur. Bu kapsamlı sistem karşı korumaya yardımcı olur etki belirsizliği yukarıdan aşağıya bir değerlendirme sırasında yönetici önyargısından.
