Büyüklükten bağımsız olarak, tüm işletmelerin ilerlemesini ve verimliliğini değerlendirmek için çeşitli araçlar kullanması gerekir. Bu araçların çoğu, şirketin üretim ve müşteri hizmetleri gereksinimlerini ve vaatlerini yerine getirmesini sağlamak için süreçleri, çalışanları, ürünleri ve kaliteyi değerlendirmekle ilgilidir. Performans yönetimi ve performans değerlendirmesi, yöneticilerin bir şirketi çalıştırmak için kullandığı iki araçtır.
Tanım
Performans yönetimi ile performans değerlendirmesi arasındaki ilk fark tanımdır. Performans yönetimi, şirketin hedeflerine ulaşma sürecinde etkin ve verimli olmasını sağlayan bir dizi faaliyet ve değerlendirmedir. Şirketin yapısının genel performansı, belirli bir bölümün performansı, bir ürün veya hizmet üretme aşamaları ve çalışan performansı gibi şirket yapısının içindeki çeşitli unsurları analiz eder ve ona odaklanır. Performans değerlendirmesi, şirket içindeki çalışanların performansının spesifik bir analizidir. Çalışanın yıl içerisindeki çalışmalarını ve kalitesini değerlendirir. Performans değerlendirmesi, çalışanın geçmiş performansına odaklanan bir adım olan performans yönetimi çabalarında bir adım olarak görülebilir, performans yönetimi ise günlük performansı değerlendiren devam eden bir süreçtir.
Süpervizör Görevleri
Yöneticiler ve denetçiler her iki değerlendirme yönteminde de hayati öneme sahiptir.Performans yönetiminde, süpervizör veya yönetici, sürekli teşvik ederek ortak bir hedefe ulaşmaktan sorumlu olduğu bölümdeki her çalışanı ve yapıyı yönlendiren biri olarak koç olarak hareket eder. Daha sonra gerçekçi beklentileri planlar ve belirler, nihayetinde sonuçları günlük veya haftalık olarak ölçer. Performans değerlendirmesinde, süpervizör, çalışanın çalışmasını ve performansını değerlendiren bir yargıç gibi davranır ve genellikle bunu yüz yüze görüşme (yıllık veya altı aylık) yoluyla yapar. Denetim otoritesi çalışanın performansını değerlendirir, çalışanın çalışmalarındaki zayıf yanları ve güçlü yanları tespit eder ve çalışanın güçlü yanlarından yararlanarak bu zayıflıkların nasıl iyileştirileceğine dair planlar belirler. İşverenler ve yöneticiler, performans yönetimi günlük yaklaşımıyla hedeflere ulaşmak için performans değerlendirme sonuçlarını kullanabilirler.
Yöntemler
İşverenlerin performans değerlendirmesinde kullandıkları yöntemler, performans yönetimi yöntemlerinden daha yapılandırılmış ve resmidir ve genellikle çalışanları şirketin hedeflerine dayanarak belirli performans alanlarında değerlendiren belirli değerlendirmelerden oluşur. Performans değerlendirmesi, çalışanlara ne beklendiğini göstermek ve bu beklentileri karşılamalarını teşvik etmek için yüksek performans ölçümü yapar. Performans yönetiminde kullanılan yöntemler performans değerlendirmesinde kullanılanlardan daha esnektir, çünkü performans yönetimi günlük performansa dayanmaktadır. Bu nedenle değerlendirme için parametreleri daha somuttur. Rehber olarak ideal performans hedeflerine sahiptir, ancak bu ideallere tam olarak yatırılmamıştır. Aksine, bir çalışanın bir iş gününde gerçekçi olarak neler başarabileceğine duyarlıdır.
Bu iki tür performans ölçümü bir araya gelerek, şirketin daha yüksek bir performans seviyesine ulaşmasını sağlayan yönetim ve değerlendirme için güçlü bir araç oluşturur.
