Çalışanları olan herhangi bir iş bir noktada çalışanların şikayetleriyle karşılaşacak. İşyeri personeli için hazırlıklı olmak, çalışanı tatmin edecek ve sizi davalardan koruyacak şekilde cevap vermede kritik öneme sahiptir. İşinize zarar verebilecek dört genel personel sorunu, uygunsuz şekilde ele alınması durumunda taciz, ayrımcılık, hırsızlık ve şiddettir. Bu tür sorunların üstesinden gelmek için tutarlı bir süreç oluşturmak, işinizi koruyacak ve çalışanlarınız için olumlu bir çalışma ortamı sürdürmenize yardımcı olacaktır.
rahatsızlık
Taciz şikayetlerini yönetmenin en iyi yolu, her çalışanın işe aldığında okuduğu ve kabul ettiği bir taciz karşıtı politikaya sahip olmaktır. İşyerinde tacize karşı yasalar olduğundan, çalışanlara ne tür davranışların yasak olduğunu ve taciz olduğunda sonuçlarının ne olduğunu açıkça belirtmek gerekir. Bir çalışanın işyerinde tacizden şikayet etmesi durumunda, gerçekte ne olduğunu belirlemek için iki tarafla da görüşmek gerekir. Disiplin cezası gerekiyorsa tutarlı bir şekilde yapılmalı ve çalışanlara tacizle mücadele politikasının hatırlatılması için çalışanlar için bir takip eğitimi gerçekleştirilmelidir.
ayırt etme
Ayrımcılık şikayetleri, toplumumuzun çeşitliliği arttıkça her boyuttaki işletmede artmaya devam etmektedir. Ne yazık ki, ayrımcılık iddiaları genellikle algı nedeniyle gri bir alana düşer. Başka bir deyişle, bir çalışan terfi için devralınır ve bunun ırk, cinsiyet veya milliyeti nedeniyle olduğunu düşünür. Ayrımcılık suçlamalarına yanıt vermenin en iyi yolu, çalışanların dosyalarını hazırlamak ve güncel tutmaktır. Her çalışana adil davranıldığından ve çalışan incelemelerinin her çalışan için düzenli olarak yapıldığından emin olun. Bir ayrımcılık şikayetinde en iyi savunma, bir terfi veya özel bir görev için belirli bir kişinin neden bir başkası için seçildiğinin gerçeklerini göstermektir.
Çalınması
Eksik stok, muhasebe düzensizlikleri ve gereğinden fazla sıklıkta ihtiyaç duyulan büro malzemeleri sık sık hırsızlık ile mücadele ettiğiniz anlamına gelir. Yaklaşan çalışan hırsızlığı yaklaşımı çok hassas bir şekilde yapılmalıdır, çünkü dürüst çalışanlarınızı rahatsız etmek istemezsiniz. İşyerlerinde güvenlik kontrolü yapan şirketlerin işyerinde hırsızlık yaşama olasılığı daha düşüktür. Örneğin, bir perakende mağaza, çalışanların vardiyalarını tamamlamaları için gecenin sonunda çanta kontrolleri yapabilir. Çalışanlara davranış şekliniz tutarlı olduğu sürece, genel olarak çeklerin nedenini anlayacaklardır.
Şiddet
İşyerinde şiddete hoşgörü gösterilmesi gereken bir örnek yoktur. İşletmeler, şiddet şikayetleri veya şiddetin olabileceğini gördükleri herhangi bir gösterge ile başa çıkmak için her zaman bir plana sahip olmalıdır. İşyerinde şiddetin görülme sıklığı süratle ve özenle ele alınmalıdır. Eğer durum geçici ise, şiddet içeren davranış sergileyen bir çalışanla karşılaşmadan önce kanun dışı yaptırımı getirmek uygun olur. Ölümcül işyeri şiddeti artışının artmasıyla, çalışanlarınızın güvenliği ve güvenliği için bir şans bulmanız için hiçbir sebep yoktur.
