İyi bir bilgi, herhangi bir kuruluşun başarısı için kritik öneme sahiptir, ister büyük bir şirket isterse hayır işi bir proje. Kendi güçlü ve zayıf yönlerini net olarak görmeyen bir kurum, performansı iyileştirmek için bir strateji oluşturamaz. KPI olarak adlandırılan Anahtar Performans Göstergeleri, bir kuruluşun daha önce stratejik bir plana yazılan CSF'ler olarak adlandırılan Misyon, Vizyon ve Kritik Başarı Faktörleri konusunda daha önce kararlaştırılanlara doğru ilerleme önlemleridir. KPI'ler net veriler sağlamak için bir kıyas ölçütüne karşı ölçüm yapar, böylece kurumun daha etkin bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
Ölçülebilir Sonuçlar
KPI'ler her zaman ölçülebilir ve ölçülebilir olduklarından işlem yapılabilir bilgi sağlar. Örneğin, bir otel şirketinin tanımlanmış CSF'lerinden biri yıl boyunca yüksek bir doluluk seviyesine sahipse, bir KPI, bir önceki yılı kıyaslama noktası olarak kullanarak, haftalık olarak ölçülen odaların doluluk yüzdesi olacaktır.
Ortak Hedeflere Doğru Hizalama
Bir organizasyondaki tüm departmanları veya ekipleri ortak hedeflere doğru hizalı ve çalışır durumda tutmak genellikle zordur. Bir kuruluşun Misyonu, Vizyonu ve BOS'ları stratejik bir plana yazıldığında, KPI'lar karmaşık bilgileri kuruluşun ilerleyişi hakkında sürekli geri bildirim sağlayan anlaşılır ölçümlere ayırır. KPI'lara doğru ilerlemenin iletilmesi, herkesin aynı yönde ilerlemesini sağlar.
Gelecek Stratejileri Platformu
KPI'lardan elde edilen bilgiler gelecekteki stratejiler için bir platform sağlar. Bir otel şirketinin CSF'si yıl boyunca tam oda doluysa, yıl içindeki doluluk yüzdesini belirten KPI, yönetime, örneğin reklamı artırması veya indirim teklif etmesi gereken süreleri gösterecektir. Bu yeni stratejinin başarısı KPI kullanılarak tekrar ölçülebilir. Zamanla, BKA'lara ulaşmak için KPI'ların kullanılması kuruluşun performansını ve gücünü artıracaktır.
Kişisel Performans için Teşvikler
KPI'lar genellikle teşviklerle bağlantılıdır. Ekiplere veya bireylere, KPI'larını belirli bir zaman diliminde belirli bir seviyeye yükseltmek için bir teşvik sunulur. Bunun başarılı olması için, KPI'ların açıkça anlaşılması ve ölçülebilir olması ve raporlamanın doğru olması gerekir. KPI'lar tarafından sağlanan bilgiler, insanlara kurumun kişisel performanslarını ve organizasyonun performansını geliştirmelerini sağlar.
