Pure-play Internet şirketleri sadece internette faaliyet gösterirken, tıklama ve harç iş modelleri fiziksel varlıkları çevrimiçi satış veya pazarlama ile birleştirir. Tıklama ve harç işletmeleri, ürünleri satan veya caddede sattıklarını ilan eden bir web sitesi işletebilir. İki işletme modeli arasındaki fark işletme maliyetlerine, pazarlama stratejilerine ve müşteri algılarına yansır. İnternet işinde daha az genel masraf var, ancak cadde varlığının güçlü olduğu işletmeler daha fazla müşteri güvenine ilham veriyor.
Genel giderler
Tıklamalar ve harç işletmeleri vergiler, sigorta ve mülk bakımı biçiminde, saf İnternet rakiplerinden daha fazla ek yüke sahiptir. Pure-play şirketleri hala vergi ve bazen de sigorta ödemelidir, ancak mülk bakım masrafları yoktur.
Müşterilere Faydaları
Yalnızca çevrimiçi çalışan şirketler, daha az işletme maliyetine sahip oldukları için ürünleri müşterilere daha büyük indirimle satabilir. Tıklamalar ve harç işletmeleri daha çok yönlü bir hizmet sunabilir. Örneğin, bir sokak mağazasının web sitesinden bir kıyafet satın alan biri, hatalı veya uygun değilse, giysiyi en yakın mağazasına iade etme seçeneğine sahip olabilir.
algıları
İnternet Pazarlama Merkezi'ne göre, sokaktaki bir varlığı çevrimiçi perakende satışla birleştiren işletmeler, yalnızca çevrimiçi çalışanlardan daha fazla müşteriye güven verebilir. Müşteriler, bir işletmenin müşteri varlığına sahip olması durumunda bir gecede kaybolma ihtimalinin düşük olduğuna inandığını söylüyor. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri için mükemmel bir üne sahip olan ve telefon aramalarına ve e-postalara hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt veren çevrimiçi işletmeler de müşterinin güvenini arttırır.
Pazarlama
Pure-play şirketleri, hibrit bir işletmeden daha fazla para, zaman ve çabaya pazarlama yapmak zorundadır. Özellikle ulusal veya uluslararası ölçekte fiziki bir varlığa sahip olan işletmeler, potansiyel müşteriler tarafından zaten bilinmekte olup, İnternet işletmesi varlıklarını daha agresif bir şekilde tanıtmak zorunda kalmaktadır. Ortalama bir Pure-play şirketi, yeni bir müşteri edinmek için 82 dolar harcıyor, ancak geleneksel bir perakendeci CRM dergisine göre 12 dolar harcıyor.
